Новости15.03.2023 Рубрика "Вопрос - ответ". Банкомат не выдал деньги, что делать?Ситуация: вы снимаете в банкомате крупную сумму, деньги со счёта списаны, но их не выдали. Или, наоборот, решили закинуть деньги на карту — банкомат их «съел», а СМС о пополнении так и не пришло.
Что делать? 1. Во-первых, не паниковать! Сфотографируйте экран банкомата и его номер, запишите дату и точное время операции, сохраните чек, если его выдали. 2. Позвоните по номеру на банкомате и расскажите о случившемся. 3. Отправляйтесь в любое отделение банка, выдавшего карту, и составьте претензию. В заявлении укажите: - личные и контактные данные; - номер банкомата, дату и время операции; - на каком этапе операции возникла ошибка и какую сумму вы потеряли; - номер счёта для зачисления денег. Обязательно попросите копию обращения с печатью. Если у банка нет отделений, напишите или позвоните в службу поддержки. Там подскажут, как действовать дальше. - А если моя карта оформлена в одном банке, а деньги я снимал в банкомате другого? Всё равно нужно обращаться в банк, который выдал карту, — разбираться в ситуации будет именно он. Во второй банк можно подать аналогичное заявление. Так вы сообщите организации об ошибке, а она со своей стороны сохранит видеозапись с банкомата. - Сколько ждать? Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней. После принятия решения деньги обычно возвращают на счёт в течение нескольких дней. Но всё же лучше спросить у сотрудника банка о конкретных сроках — они могут отличаться. Берегите свои деньги и нервы! (Использованы открытые материалы интернет-ресурсов, собственный оригинальный текст). УМП "ЕРКЦ г. Томска" - это информационный центр томского жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), где аккумулируются все данные по жилым домам, которые мы обслуживаем. Мы предоставляем услуги федеральным и муниципальным жилищным предприятиям, ведомственным жилищным предприятиям, частным управляющим компаниям, ТСЖ, ТСН, ПК, ЖК, ЖСК и поставщикам коммунальных услуг. УМП «ЕРКЦ г. Томска» является администратором централизованной системы приема платежей от населения за жилищно-коммунальные и другие виды услуг: через банки, почтовые отделения связи, на нашем сайте и в нашем мобильном приложении. В «Личном кабинете» вы можете ознакомиться с состоянием вашего лицевого счета, историей начислений и платежей по каждому виду коммунальных и жилищных услуг, передать показания индивидуальных приборов учета, распечатать квитанции и произвести оплату. Для предприятий жилищно-коммунальной сферы (УК, ТСЖ, НСУ, РСО и т.п.) мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ услугу: размещение информации в Internet о вашей организации посредством создания собственного сайта организации в домене vc.tom.ru и добавления необходимой информации в соответствующие разделы на этом сайте. Все новости и другие полезные материалы читайте на сайте УМП «ЕРКЦ г. Томска» и в наших группах в соц.сетях: https://ok.ru/group/58722619162631 e-mail: openvc@vc.tom.ru На Ваши вопросы ответим по тел: 90-88-71; 90-88-70 доп. 108 #новостиЕРКЦТомск #ЕРКЦЖКХ #Банкоматсъелденьги #ВопросОтвет
|
2012-2021 © Портал по вопросам ЖКХ г.Томска Комитет по местному самоуправлению Администрации г.Томска УМП "ЕРКЦ г.Томска". Все права защищены. |