Вопрос-ответ

Святослав 22.02.2017

по адресу ул. Мичурина дом61 в первом и в последнем подъезде наледь, сосульки с пятого по первый этажи! Обращения к работникам ЖКХ -- без ответа ! По последней оттепели залило все балконы с крыши по первый этаж! К кому обращаться еще??? весной дом уплывет, а крайние квартиры отвалятся!!!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 02.03.2017

Уважаемый Святослав!

Ни разу не видели сосульки такого размера) Просьба сфотографировать и отправить нам в редакцию. 

Сосульки это зона ответственности УК (ТСЖ, ЖК). Туда и надо обращаться.

Если не реагируют, то звоните на прямую линию "ЖКХ-Контроль" (тел. 250808).

Татьяна Николаевна 22.02.2017

На сайте Реформа ЖКХ в анкете управляющей компани отсутствуют прикреплённые данные ( содержание) договоров, заключенных со сторонними организациями на услуги по обслуживанию приборов учёта тепла, обслуживанию лифта, вывоза ТБО, содержанию общего имущества МКЖД, договор управления МКЖД, перечень услуг, периодичность оказания услуг, тарифы, состав общего имущества МКЖД. Прошу разъяснить разъяснить куда обращаться по выше перечиленным вопросам.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 01.03.2017

Уважаемая Татьяна Николаевна!

Логичнее всего эти данные получить у самой УК. В том случае, если УК считает договоры со сторонними организациями - коммерческой тайной, то получить данные будет невозможно. Таковы реалии рынка УК. Если Вы знаете с кем строит договорные отношения ваша УК, то можно попробовать обратиться непредственно к нему и попросить примерный договор. С лифтовиками и вывозом ТБО не должно быть проблем. Договор управления МКД ищите на портале ГИС ЖКХ.  

Сергей Степанович 20.02.2017

Прошу разъяснить направление Жилсервисом ТДСК двух квитанций за ЖУ в одной в составе другихуслуг есть ОДН за электроэнергию по 0,78 р/кВт.ч а вторая тольуо ОДН за электроэнергию и уже по 2,17 р/кВт.ч, объемы потребления при этом разные. Не понятны законность такого действия, как формируется тариф и объем потребления.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 01.03.2017

Уважаемый Сергей Степанович!

Думаем, это связано с организационными проблемами, которые возникают в процессе перехода ОДН из коммунальных услуг в жилищные услуги.

Ситауция не красит УК. Советуем Вам получить официальные разъяснения со стороны УК. Для этого надо написать текст обращения, сделать его копию, приложить к обращению копии квитанций, отнести в офис УК и проставить на копии обращения отметку о получении. Затем ждать официального ответа. Если ответ не устроит, то пишите нам.  

Татьяна 14.02.2017

Заявление: На остановочном комплексе расположенном по адресу г.Томск пос. Предтеченск улица Мелиоративная, наблюдаются неубранные снежные кучи, НАЛЕДЬ. и придомовых территорий домов №1,2,3,4 расположенных по адресу: г. Томск пос. Предтеченск улица Мелиоративная*, Сильно затруднен проезд и выезд с данной территории. Сильно затруднен проход людей, мам с колясками, пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Снег не убран, снежные завалы не вывезены, пешеходные дорожки не обработаны антискользящими средствами. Т.к. ( Админитрация, ) не организовала надлежащее санитарно-гигиеническое состояние придомовой (дворовой) территории и на основании изложенного и руководствуясь ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», прошу: 1. -организовать очистку остановочного комплекса от снега и наледи. организовать очистку дворов в домах №1,2,3,4 от снега и наледи. 2. -проверить действия лиц на наличие состава правонарушения, предусмотренного статьей 7.22 КоАП РФ, и привлечь виновных к ответственности. 3. Согласно пункту 3.7.1 об организации по обслуживанию жилищного фонда требую своевременной уборки территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием; 4. Требую пояснить почему не была произведена уборка территоррии согласно действующему в России ГОСТ Р 50597-93 "максимальный срок ликвидации зимней скользкости и окончания снегоочистки не может превышать шести часов с момента окончания снегопада или обнаружения скользкости" 5. Требую дать ответ в письменной форме на мой электронный адрес (10tatiana00@mail.ru) в установленные законом сроки. В случае несоблюдения моих законных требований и бездействия со стороны должностных лиц Согласно части 1 статьи 28.4 КоАП РФ, а также пункту второму статьи 22 Федерального закона от 17.01.1992 г. N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» мною будет направлено заявление в прокуратуру Российской федерации.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 28.02.2017

Уважаемая Татьяна!

Наш интернет-портал является общественной инициативой и не относится к субъектам, обязанным в правовом смысле рассмотреть Ваше заявление и дать ответ. Мы свою миссию видим в жилищном просвещении. Если дать анализ текста Вашего заявления, то все составлено правильно. Адресатом заявления будет местная администрация (относительно остановчного комплекса, улиц и пр.) и УК (относительно придомовой территории). 

Татьяна 10.02.2017

ТСЖ "Строитель-2" получает счета на оплату от ТомскРТС за потребленную тепловую энергию. По данным ТСЖ счета ТомскРТС не соответствуют фактически потребленному ресурсу. Обратились с заявлением к ген. директору ТомскРТС Панасюку за разъяснением: по каким формулам производится расчет (в доме имеется общедомовой прибор учета). Прошло почти 2 месяца, ответа от ТомскРТС не получили, счета от ТомскРТС приходят с указанием объема потребленных услуг, не соответствующих показаниям ОДПУ тепловой энергии, а больше на десятки тысяч рублей. Куда может обратиться ТСЖ с жалобой и просьбой проверки правильности начислений за фактически потребленный ресурс ТомскРТС.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 28.02.2017

Уважаемая Татьяна!

Пути, когда ТСЖ обратится с жалобой куда-либо и РСО сразу все пересчитает так, как Вам угодно, сегодня нет. 

Надо пройти непростой путь отстаивания своей позиции с судах, привлекая на свою сторону квалифицированную экспертную помощь.

Уверенно Вам заявляем, что многие ТСЖ успешно доказывают свою правоту. 

Денис 08.02.2017

Добрый день.Прошу подсказать, как действовать в следующей ситуации, проживаю в многоквартирном доме, договор заключен на обслуживании и текущий ремонт с управляющей компанией. В 2014 и 2015 году обращался в подрядную организацию о необходимости замены центрального стояка канализации, что является общим имуществом многоквартирного дома в соответствии заключенного договора. На данном стояке канализации образовались сколы и трещины, в одной трубе вылезли фекалии и их видно не вооруженным глазом, кроме того с периодичностью стали появляться неприятные запахи а также течи сточных канализационных вод. Стал появляться грибок в комнатах и ванной, хочу заметить, что вентиляция исправна. Считаю, что грибок вреден для здоровья, также как и неприятные запахи канализации в перемешу с запахом тухлых яиц. В мае 2016г. и октябре 2016году написано было письменное заявление в УК с требованием заменить канализацию, но мои заявления остались без удовлетворения, также не на одно заявление не получен ответ, что также нарушает закон. Кроме того данная ситуация приносит моральный вред, заключающийся в том, что с периодичностью приходится собирать ручейки которые скатываются мне на пол, что мало приятно, а также опасно для здоровья моей семьи. Данной УК нарушаются мои права как потребителя. Хочу подать в суд для устранения выше изложенной ситуации, с просьбой наказать виновных в нарушении договора, а также с просьбой возместить моральный ущерб. Прошу разъяснить для подачи заявления в суд, необходима сумма иска. Как определить эту сумму? Из чего исходить, сколько стоит работа, по замене данного участка я не знаю. Или можно подать заявление в суд о возмещении морального вреда без стоимости иска, где указать требование обязать УК заменить данный участок? А также прошу подсказать какая организация может зафиксировать, что есть течи, что образовался грибок, что в изломе трубы торчат фекалии (уже побелевшие от времени), в суде же не поверят на одни мои слова, а так будет заключение желательно государственной организации? УК отказывается выдать такой акт. Данная канализационная труба держится на трубе холодного водоснабжения, в связи с чем не одна организация по установке водосчетчиков не берется за их установку, объясняя тем, что если начнут ставить водосчетчики и при замене трубы холодного водоснабжения, канализационная труба просто вывалится. Соответственно я не могу исполнить Федеральный закон о установке приборов учета, а также приходится платить по нормативу с повышением тарифа на воду. И данные тарифы с каждым месяцем будут подыматься. Почему я не из-за родивой УК я должен платить повышенный тариф на воду? Могу эти суммы взыскать с УК через суд? Буду благодарен если поможете составить исковое заявление. Прошу разъяснить мои права и мои действия.Спасибо

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 28.02.2017

Уважаемый Денис! Поддерживаем Вас в желании защитить свои права.

В связи с тем, что УК не идет на контакт ничего не остается как идти в контрольные ведомства.

Советуем для начала сходить в общественную приемную по ЖКХ (тел. для записи на консультацию к юристу - 258080).

Судя по изложенной Вами истории, в доме имеется серьезный износ инженерной истемы водоотведения.

Скорее всего требуется капитальный ремонт системы. Обратитесь в Фонд капремонта МКД и узнайте когда запланирован такой ремонт.   

Владимир 06.02.2017

Добрый день! Подскажите при составлении протокола общего собрания МКД как правильно учесть общее количество голосов собственников МКД (новостройка) 316 квартир с общей их площадью 7 000 кв.м.(из расчета 1кв.м.-1 голос), в том числе 6 000 кв.м. - на праве собственности оформленного росрееста, а 1 000 кв.м. - акт приемки передачи квартиры. Ставить 6 000, так как 1 000 не имеет право голоса в соответствии с законодательствам или все таки 7 000

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 28.02.2017

Уважаемый Владимир!

1000 кв.м. нельзя исключить. За ними тоже есть собственник. Пока это застройщик. Игнорировать его не стоит.

Составляйте протокол из расчета 7000 кв.м. - 100% участия. 

Неведомская Наталья Михайловна 20.08.2015

По адресу Энтузиастов 8 с 4 мая 2015 на площадке 2-го этажа отсутствует освещение. Обращение в УК "Мой дом " получаем ответ нет светильников,когда появятся не известно . В настоящее время на площадке в вечернее время очень темно .

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемая Наталья Михайловна!

Управляющая организация обязана обеспечить выполнение требований правил содержания и ремонта общего имущества Вашего многоквартирного дома, в том числе в части освещения мест общего пользования, вне зависимости от наличия денежных средств у управляющей организации, материально-технических трудностей и иных причин.

С жалобой на бездействие управляющей организации Вы можете обратиться в контролирующие органы.

Олег 19.08.2015

Каким образом я могу получить дубликаты квитанций , т.к. мои первые сожгли в почтовом ящике!!!

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемый Олег!

Квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг Вы можете получить в Вашей жилищно-эксплуатационной организации.

Алексей 18.08.2015

Добрый день! На сайте нашей УК появилось уведомление об очередном отключении ГВС в доме по адресу Архитекторов, 7 на срок 55 дней. При этом отключение по этому адресу уже производилось в мае на положенные по закону 14 дней. В связи с этим у меня вопрос. согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 воду могут отключить на 14 дней максимально. Это срок непрерывного отключения или общий срок отключения за год? То есть могут ли отключать воду сколько угодно раз по 14 дней за год, если будут делать перерывы? И, в связи с этим, насколько правомочно очередное отключение воды?

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемый Алексей!

СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденный постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20, в п. 3.1.11 указывает, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Как следует из указанного положения, в течение года не допускается проведение профилактических работ по ремонту в совокупности, при которых отключение систем горячего водоснабжения превышает 14 суток.

Оценку правомерности действий ресурсоснабжающей организации должны дать контролирующие органы.

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    ОНФ разработал памятку о правилах безопасности для жителей домов с газовым оборудованием

    Подробнее