Вопрос-ответ

Вера Сергеевна 16.03.2017

Здравствуйте! Наш дом по ул. Карпова,17 стоит под небольшой горкой, на которой находится фирма "НТМ" (ул. Карпова. 23/1). С вывозом снега они решили справиться в этом году, применив технику, откидывающую снег в сторону, то есть к нашему дому. И сейчас горы снега высотой 2-3 метра начнут таять и все потечет в наш подвал. УК "Стройсоюз", обслуживающая наш дом еще в декабре 2016г. выслала им претензию, но никаких результатов это не дало. Подскажите пожалуйста, как решить ситуацию.Спасибо.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 20.03.2017

Здравствуйте, Вера Сергеевна!

Рекомендуем Вам написать письменное обращение в Санитарную милицию (469211, 469213). 

В письме необходимо указать все факты с приложением фото и фио лиц, которые могут подтвердить действия фирмы "НТМ".

Также в письме изложить просьбу привлечь нарушителя к административной ответственности за нарушение правил благоустройства.  

Сергей 14.03.2017

Здравствуйте. Пропустили дату замену счетчиков учета потребления воды. В результате начислили потребление по нормативу. Но норматив, на мой взгляд, завышенный. 43 м3 в месяц за человека холодной воды. И что удивительно, 43 м3 в месяц за человека горячей воды. Какие все-таки нормативы начисления в данной ситуации должны использоваться? (желательно со ссылкой на документ)

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 20.03.2017

Здравствуйте, Сергей! По своей ситауции изучите Правила предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ №354 от 6.05.2011 г. Указанный Вами норматив не просто завышенный - такого норматива и быть не может.  Возможно, что составлен акт о несанкцинированном вмешательстве в работу прибора учета и выставлен норматив с коэффициентом 10.  Посмотрите п. 81 (11). вышуказанных правил. 

Татьяна 13.03.2017

Здравствуйте, пожалуйста решительно вопрос с уборкой снега. Снег был скинуть с крыш домов, но не вывезен. Дома газифицированы и проезд для пожарных машин не отчищен. Очень переживает, что если что-то случиться к домам не проехать. Адреса: г. Томск, пр. Кирова д. 46, пр. Кирова, д 40 и пр. Кирова, д. 46а. Заранее спасибо.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 15.03.2017

Здравствуй, Татьяна! Скинуть снег с крыши дома и не вывезти это нарушение. 

Советуем Вам обратиться в санитарную милицию - тел. (3822) 46-92-11

Елена 13.03.2017

Добрый день. Я проживаю по адресу г.Томск ул.Иркутский тракт 204г.(ЖК "Майский",председатель Федоров Михаил Романович). По уставу нашего ЖК все покупки и действия председатель ЖК должен выполнять только с согласия собственников жилья. Но председатель регулярно совершает дорогостоящие покупки и т.д. без согласия собственников. Например: покупка сварочного аппарата,который необходим для строительства домов-36000р,но абсолютно не нужен для нашего дома. Также без согласия собственником в под'езде установили кабельное телевидение и интернет. Ещё на протяжении полутора лет жители дома просили сделать козырёк над входом в под'езд,т.к.была опасность схода снега и сосулек. Наконец козырёк был сделан,но председатель Федоров не посчитал нужным согласовать смету,а она оказалась завышена намного. Я обращалась письменно с просьбой дать ответ на действия, не согласованные с собственниками жилья по адресу Иркутский тракт 204г,но председатель ЖК не считает нужным дать ответ. Также Федоров М.Р.нанес побои работнику ЖК "Майский",что случается уже не первый раз. Это только небольшой перечень нарушений со стороны председателя ЖК "Майский" Федорова М.Р. Подскажите,куда обратиться с данной проблемой. Заранее спасибо.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 22.03.2017

Уважаемая Елена! Приобретение дорогостоящих покупок за счет бюджета дома - предмет обсуждения на общем собрании собственников помещения.

Обоснованность приобретения сварочного аппарата на первый взгляд сомнительна, но как используется аппарат (сдается в аренду для извлечения доходов в бюджет дома или простаивает) это опять же нужно обсуждать на общем собрании. В части нанесения побоев работнику жилищного кооператива можем сказать лишь одно: у него есть право обратиться в правовохранительные органы для возбуждения уголовного дела по указанным фактам. Общая рекомендация: если председатель ЖК не справляется с обязанностями, то стоит попробовать обратиться в Ассоциацию ТСЖ, ЖК и ЖСК Томской области. Находится по адресу: г.Томск, ул.Гагарина,7/1 офис 32. Конт тел. 22-69-48.

Игорь 10.03.2017

Добрый день! Прошу помощи разобраться с вопросом. Проживаю по адресу г. Томск, ул. Учебная д.8 (ТСЖ "Наш Дом"). У меня сложилась следующая ситуация: В моей квартире установлен бойлер для нагрева воды, при отключении горячей воды был включен бойлер, далее когда дали гор. воду бойлер подключили не правильно и соответственно холодная вода проходя через мой бойлер начала уходить в стояк с горячей водой. В итоге на конец месяца когда обнаружили что бойлер подключен не правильно и показания счетчиков составили следующие: хол. вода увеличилась на 33 м3, а счетчик с гор. водой мотал в обратную сторону и соответственно показания были на -28 м3 меньше чем раньше. Заметив проблему я тут же ее устранил и обратился к управляющему в ТСЖ сообщив всю информацию. В итоге ТСЖ насчитало мне цифру за воду в общей сложности в районе 6 тыс. руб. + говорят что выставят мне штраф в сумме 5 тыс. руб. за неправильно подключенный бойлер (правомерно ли это !!!). Что же это получается та хол. вода которая от меня уходила в стояк с гор. водой ей пользовались мои соседи и заплатили полностью как за горячую + мне выставили общий счет за этот объем и + с меня списали водоотведение в объеме 61 м3 (хотя вода уходила не в канализацию а в стояк с горячей водой!). А мое реальное потребление воды за месяц составило 5м3 (разница между 33-28 м3). ОЧЕНЬ прошу помощи разобраться с моим вопросом. Как правильно быть в этой ситуации? Или прошу сообщить к кому можно обратиться с моим вопросом. Заранее спасибо!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 11.03.2017

Здравствуйте, Игорь! Ситуация сложилась нестандартная. Ваша вина в ее возникновении очевидна и, думаем, Вы ее не отрицаете. 

Мотивы поведения управляющего ТСЖ нам понятны: скорее всего, он выставляет вам такие денежные требования в целях воспитания ответственного собственника квартиры, которые прежде чем вмешиваться в функционирования общей инженерной системы спрашивает разрешения у ТСЖ.

Страшно себе представить, чтоб было бы в доме если каждый действовал по принципу "что хочу, то и ворочу". Например, что бы Вы сказали будучи на месте своего соседа, который вместо горячей воды потреблял не горячую, но как утверждаете оплачивал ее как горячую.  

Однако ситуация уже есть и как из нее выйти. Правильнее всего было бы зафиксировать неправильную работу инженерной системы  и приборов учета комиссионным образом в отдельном акте. В акте зафиксировать прошлые и текущие показания приборов, схему неправильной работы бойлера, реальное потребление коммунальных услуг. На основании этого акта ТСЖ Вам начисляет тот объем, который указан в акте. Хотя если подойти сугубо формально, то прибор учета холодной воды зафиксировал "потребленные" 33 куб.м., а прибор учета  горячей воды некорректно работает. Соответственно, надо оплатить холодную воду и заменить прибор горячей воды. Не исключаем и третьего варианта развития ситуации

Александр 10.03.2017

Если я правильно понял,расчет оплаты за одн электроэнергии будет рассчитываться независимо есть в доме одпу или нет если так то возникает вопрос куда пойдут лишние деньги .Наш дом потратил на одн 200 квт, всем насчитали одн по нормативу,итог дом заплатит в разы больше. Экономисты жэк ссылаются на постановление от 26 декабря 2016 №1498, где о формуле начисления одн за электроэнергию и речи нет. Правомерны ли их действия?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 11.03.2017

Уважаемый Александр! Да Вы правильно все поняли. Но есть законопроект, по которому хотят ввести приоритет показаний приборов учета над региональными нормативами. До того как законопроект станет законом Минстрой РФ рекомендует использовать свои разъяснения, которые даны в письме от 14 феврая 2017 г. №4275-АЧ/04. Там тоже есть указания, что нужно использовать показания приборов учета, если по ним ОДН меньше, чем по действующим старым нормативам. 

Марина 10.03.2017

С 1 января 2017 г. в квитанциях начисление утилизации рассчитано на человека (мотивируют тем что услуга коммунальная), раньше было начисление с м2. Правомерно ли это?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 11.03.2017

Уважаемая Марина! Начисление платы за ТКО как коммунальной услуги в Томской области еще преждевременно. Не выбран региональный оператор - поставщик этой услуги. Не утверждены тарифы для его работы. Просьба отправить нам скан-копию квитанции.

Наталия 03.03.2017

Здравствуйте, на самом деле можно будет не платить за услуги ЖКХ, тепло, свет и проч. с 1 января 2017 года, если соответствующая квитанция не будет размещена в системе ГИС ЖКХ?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 04.03.2017

Уважаемая Наталия! Такой принцип, действительно, заложен в действующем законодательстве.

Но применение этого принципа (приоритет "электронки" над "бумажкой") пока отложено. Поэтому продолжаем платить по "бумажке".  

Антон 28.02.2017

Я проживаю по адресу ул Елизаровых 54. В нашем дворе за всю зиму ни разу.повторяю НИ РАЗУ не чистили снег. На дороге метровый слой укатаннного снега.который в связи с погодой начал таять и к нашему дому скоро будет невозможно проехать или даже пройти. Вчера во дворе уже застряло 2 автомобиля. УК центральная на вопросы когда будет очистка молчил.дает номер какого-то Кирилла который не отвечает.что делать???Куда жаловаться на них? Чтоб провели проверку и наказали их.И самое главное чтобы они выполнили свои обязанности по очистке территории!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 03.03.2017

Уважаемый Антон!

Наказывать УК - это ноша государственного жилищного надзора. Ведомство находится по адресу: Кирова, 41.

Но прежде стоит выяснить по каким причинам НИ РАЗУ ваша УК не чистила от снега придомовую территорию.

Либо она игнорирует свои обязанности - тогда добро пожаловать в жилнадзор.

Либо собственники игнорируют свои обязанности по несению затрат содержания своего дома.  

Лена 24.02.2017

Добрый день! Прошу обратить особое внимание на УК обслуживающие дома по адресам: г. Томск, ул. Пролетарская, 43; Пролетарская, 45, Пролетарская, 47!!!! Снег с крыш домов скинули на тротуар и уже целую неделю невозможно пройти, приходится скакать по горам снега или идти по сколькой узкой проезжей части с активным движением машин! Как должны ходить мамы с колясками или пенсионеры по данной дороге????? Полное безобразие!!!! Это не первая жалоба на данные УК!!!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 03.03.2017

Уважаемая Лена!

Сегодняшние УК в преобладающем большинстве работают спустя рукава.

Делают одно - ломают другое. Вопрос очистки кровель от снега - на особом контроле региональных властей.

Не грех, думаем, позвонить в администрацию Ленинского района.  

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    ОНФ разработал памятку о правилах безопасности для жителей домов с газовым оборудованием

    Подробнее