Вопрос-ответ

Алена 19.07.2017

здраствуйте,а куда можно пожаловаться на отсутствие горячей воды???плановый ремонт с 26.06.17 по 17.07.17.сегодня 19 июля воды нет .

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 01.08.2017

Здравствуйте, Алена! В сегодняшних реалиях два дня - не проблема. Но если до сих пор воды нет, то ищите информацию здесь http://gvs.admin.tomsk.ru/gvs Перво-наперво, нужно звонить в свою УК. Если там "юлят", то в районную администрацию. 

Иван Петров 14.07.2017

Доброго дня. Один из наших соседей по подъезду взломал дверь подвала и уже несколько лет подряд носит туда мусор. Подвал доверху набит досками, матрасами, коврами, коробками, мебелью и всем остальным, что он собирает с окрестных помоек. У нас в доме на первом этаже детский садик + по этажам деревянные перекрытия. Подскажите, пожалуйста, каков механизм решения этой проблемы. Весь дом сидит на пороховой бочке. Про 9 разобранных автомобилей, которыми он заставил весь двор и про заставленный холодильниками и мусором подъезд - это отдельная тема. Хотелось бы для начала хоть с подвалом как-то разобраться.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 31.07.2017

Здравствуйте, Иван! Один из путей решения проблемы заключается в следующем - https://news.vtomske.ru/news/144834-kvartiru-jitelya-tomska-prinuditelno-ochistili-ot-musora-skopivshegosya-za-5-let. Другой путь - найти для своего дома хорошую УК, которая за Ваши деньги быстро наведет порядок в подвале Вашего дома. 

Ирина 13.07.2017

Добрый день. Проживаю в г. Томске ул. Иркутский тракт 51/5. (ТСЖ "Иркутское 51/1") Хочу разобраться, где я могу увидеть кто на данный момент является легитимным председателем данного ТСЖ, а так же увидеть официальные документы (устав ТСЖ). Я понимаю что это можно увидеть у председателя, но в связи с тем что у нас их было множество, и еще какие... веры нет. Поясню, сейчас есть председатель, но на официальном портале МО "Город Томск", указан по сути не действующий. Больше информации в интернете по этому ТСЖ нет. Заранее, спасибо.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 28.07.2017

Здравствуйте, Ирина! Точную информацию можно взять в налоговых органах путем запроса выписки по ТСЖ из ЕГРЮЛ и там же можно запросить копию Устава ТСЖ на вашем доме. Местонахождения налогового органа по городу Томску - пр. Фрунзе, 55. 

Анна 13.07.2017

Здравствуйте! Уже больше месяца нет горячей воды по адресу ул. С.Лазо, 16/1. Плановые отключения 14.06-04.07, что уже превышает установленную законом норму в 14 дней. Сегодня 13 июля и висит объявление, что воды не будет до 20 июля. Звоню в теплосети, отсылают в управляющую компанию, они, в свою очередь, обратно в теплосети. Сколько можно терпеть? То авария, то прорыв. Чем занимались в плановое время ремонта непонятно. И так из года в год. Постоянно превышают сроки отключения.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 28.07.2017

Здравствуйте, Анна! Мы лишь можем посочувствовать Вам в сложившейся непростой ситуации. Такое положение дел продолжается из года в год. Томск-РТС ежегодно достигает более лучших показателей ремонтной компании, но в каждом доме и в каждой квартире Томска от проблем с горячей водой в летнее время еще не избавились. Одни говорят, что сети очень сильно изношены, другие ищут другие причины. Смеем вам предложить для прочтения информацию по ссылке 

http://tomsk-novosti.ru/chingis-tsyrenzhapov-ob-otklyuchenii-goryachej-vody/

Таня 12.07.2017

Здравствуйте, почему по адресу Иркутский тр. 94, из горячей воды уже как неделю идет холодная, во всем доме???

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 27.07.2017

Здравствуйте, Таня! Причину получения вместо горячей воды холодной надо выяснять в своей УК или ТСЖ. Рекомендуем Вам фиксировать нарушение и в будущем требовать перерасчета, если будет выставлена плата за горячее водоснабжение. 

Татьяна 09.07.2017

Добрый день! Подскажите пож-та, УК Дом-Сервис тдск, выставляет счёт за одн по электроэнергии по нормативу(с 1 июня норматив вырос почти в 2 раза), могут ли собственники провести голосование и выбрать начисление одн по факту?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 25.07.2017

Здравствуйте,Татьяна! ОДПУ на ваших домах есть. Что значит нет препятствий перейти на определение размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества в доме, по показаниям ОДПУ. Если то Вам выгодно проводите голосование и переходите. Примите во внимание все неучтеные подключения к вашему дому (ларьки, фонари, гаражи и пр.). 

Юлия 30.06.2017

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда пожаловаться на постоянные отключения горячей воды. В данный момент двое суток отсутствует горячая вода. По номеру телефона 005 дают различную информацию: то аварию устраняют, то к работам ещё не приступали. Спасибо заранее

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 30.06.2017

Здравствуйте, Юлия! Отсутствие горячей воды в течении 2 суток, при условии, что сети не находятся в плановом ремонте, это нарушение. Уточните в своей управляющей компании о причинах отсутствия воды и сроках ее появления. Зафиксируйте нарушение путем составления акта. Для этого привлеките к составлению акта соседей, председателя совета дома, работника УК. Не лишним будет сделать видеозапись из которой очевидно следует, что воды нет. Дальше Вы имеете право обратиться с жалобой в департамент государственного жилищного надзора. Вот контакты департамента - https://depzhkh.tomsk.gov.ru/. Кроме того, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя коммунальных услуг. Здесь новость для вас - https://tomsk-gkh.ru/news/?id=7986

Марина Борисовна 29.06.2017

Добрый день! Пришли вчера квитанции по комуналке. В колонке содержание общего имущества указана цена выше чем в прошлом месяце. Сегодня посещала ООО компанию Управа, мне там сказали что поднялся тариф с июня месяца. В интернете ничего не нашла о том что эти услуги подорожали с июня. Подскажите пожалуйста когда и на какой процент продорожание этой услуги? В Управе мне толком не смогли обьяснить. Сказали что бы я сама искала на вашем сайте. Что то нигде не могу найти. С уважением Марина Борисовна.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 30.06.2017

Здравствуйте, Марина Борисовна! Рост платы за содержание общего имущества возможен при условии, что такое решение принято общим собранием собственников. Это первое и главное условие. Что имела в виду УК, отправляя Вас на наш портал, мы не в курсе. Рекомендуем Вам письменно обратиться в УК с просьбой указать причину повышения строки - содержание общего имущества. Мы уверены, что в этом случае УК сможет все толком Вам разъяснить. 

Наталия 28.06.2017

С какого месяца должны собирать плату одн за гвс, и хвс в Академгородке?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 30.06.2017

Здравствуйте, Наталия! В городе Томске собирать ОДН на воду планируется с 1 октября текущего года. Это последняя публичная информация по данной теме. Но ТСЖ (ЖК, ЖСК) правомерно собирают ОДН уже с прошлого года. 

Наталия 27.06.2017

Как написать заявление,на косметический ремонт стены на лестничной площадке. Входит ли это в текущий ремонт,и в какой срок должны исполнить?.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 30.06.2017

Здравствуйте, Наталия! "Косметический" ремонт стены на одной лестничной площадке не относится к текущему ремонту. Решение куда отнести "косметику" в вашем понимании, к содержанию или к текущему ремонту, зависит от того, какой объем кв.м. площади подпадает под ремонт и что требуется сделать. Срок ремонта логично, что связан с объемами работ. Изучите план текущего ремонта на 2017 год по своему дому. Это тоже поможет прояснить ситуацию. Заявление пишется в произвольной форме.

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    ОНФ разработал памятку о правилах безопасности для жителей домов с газовым оборудованием

    Подробнее