Вопрос-ответ

Надежда 21.06.2017

Добрый день! уточните, пожалуйста, в настоящий момент проект "Школа управдома" закрыт? Возможно ли в г. Томске посетить курсы, семинары по управлению многоквартирным домом?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 25.06.2017

Здравствуйте, Надежда! Проект "Школа управдома" не закрыт и его закрыть уже невозможно. Суть проекта в жилищном просвещении граждан, в т.ч. путем обмена опытом между ними. Трудности в том, что нет необходимого ресурсного обеспечения. Вопрос решается. Отдельные курсы и семинары по управлению многоквартирными домами запланированы в осенний и зимний период 2017 г. Все справки по тел. 8(3822) 258080.

Дмитрий 21.06.2017

Добрый день! Хотелось бы у Вас проконсультироваться на тему того, где и как можно пожаловаться уже на работу самого департамента ЖКХ. У нашего доблестного департамента имеется сайт, на котором можно подать заявление онлайн: https://depzhkh.tomsk.gov.ru/appeal/front/new Как Вы можете увидеть, там только поля для ввода данных и никакой информации об авторизации через госуслуги и прочем. А после подачи заявления через некоторый срок приходит отписка, что если заявление онлайн и без подтверждения госуслугами, то такое заявление не рассматривается. Зачем тогда эта форма, кроме как затягивать процесс проверок?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 21.06.2017

Здравствуйте, Дмитрий!

Полагаем, что услуга "он-лайн заявление" на сайте департамента это не зона его ответственности. За информатизацию областной администрации отвечает явно другой департамент. Теперь на счет "пожаловаться на работу самого департамента". Зависит от того, что конкретно не устраивает в этой работе. Нарушают закон - в органы прокуратуры. Не выполняют поручения Минстроя России - в Минстрой. В целом же по работе - лучше курирующему департамент заместителю Губернатора Паршуто Е.В.  Вот его контакты - https://tomsk.gov.ru/people/front/view/id/32/from/administration

Ирина 16.06.2017

Добрый день! Хотелось бы уточнить предельные сроки отключения горячей воды. По графику, опубликованному на сайте мэрии горячую воду нам должны были включить 13 июня, вместо этого на сайте УК появилось объявление вот такого содержания: Информация для жителей микрорайона Каштак-I В связи с ремонтными работами на тепловых сетях АО «ТомскРТС», срок подачи теплоносителя для нужд горячего водоснабжения в жилых домах микрорайона Каштак-I продлен на неопределенный срок. Дополнительно сообщаем, что со своей стороны, управляющая компания подготовила инженерные коммуникации к работе в очередном отопительном сезоне, системы отопления и горячего водоснабжения гидравлические испытания выдержали и готовы к приему теплоносителя для нужд горячего водоснабжения. 14 июня 2017 - конец цитаты. При обращении 15.06 в АО ТомскРТС выяснилось, что многие дома на улице 79 Гв. Дивизии уже подключены к горячей воде. В этот же вечер появилось объявление, что горячее водоснабжение будет подключено 16 июня. Сейчас уже 20.30 16 июня, впереди два выходных - из крана с горячей водой течет холодная... Я понимаю - ремонт, может возникнуть любой форс-мажор, но при этом взаимоуважение никто ведь не отменял!!!! Неужели так тяжело давать корректную информацию, не говоря уже о том, что за почти месяц без горячего водоснабжения можно уже было организовать работу так, чтобы закончить её одновременно с окончанием работы на теплосетях? Тем более это предусмотрено правилами...

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 16.06.2017

Здравствуйте, Ирина! В Вашей ситуации мы лишь можешь выразить сочувствие. Уж чего-чего, а взаимоуважения на рынке жилищно-коммунальных услуг однозначно не хватает. Наш проект - это общественый проект. И мы делаем со своей стороны все для того, чтобы на этом рынке была своя культура ведения бизнеса. 

Нина 09.06.2017

По каким нормативам считается содержание жилья? И какова максимальная величина тарифа на содержание жилья в Томске.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 13.06.2017

Здравствуйте, Нина! Плата за содержание жилья определяется самим собственниками помещений на общем собрании. Размер зависит от того какой объем услуг для обеспечения безопасности и комфорта вы хотите получить. Чем больше торт - тем он дороже! На конкретном доме - свой тариф. 

Анатолий 08.06.2017

Проживаю в микрорайоне Академический 2-й. Обслуживанием района в части водоснабжения занимается ФГУП " ККП ТНЦ СО РАН" Ремонтом наружных сетей занимаются жители района самостоятельно на свои средства при возникновении аварийной ситуации. В настоящее время имеет место быть порыв наружнего вододовода. Колодец полный воды. Руководство компании устранять аварию отказывается мотивируя свою позицию отсутствием на балансе данных сетей. Вопрос: 1. Почему в нарушение постановления правительства РФ бесхозные сети не взяты на баланс обслуживающей организацией? 2. Какие расходы включены в тариф на услуги водоснабжения утвержденного приказом департамента тарифного регулирования Томской области №4-182/9(749) от 16.122016 года.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 10.06.2017

Здравствуйте, Анатолий! Ответ: 1. Бесхозные сети оформляются в муниципальную собственность и затем передаются на баланс обслуживающей организации. Эта работа властями города ведется. Но темпы работы ограничены имеющимися возможностями городского бюджета. Ускорить решение своего вопроса можете своей активностью в рамках правового поля;  2. В коммунальные тарифы включаются затраты ресурсоснабжающей организации по производству и транспортировке коммунального ресурса. Какие затраты конкретного ресурсника взяты во внимание при определении для него тарифа соответствующим органом тарифного регулирования лучше всего узнать в соответствующем департаменте.

Ольга 19.05.2017

Добрый день! В квартире побежал унитаз и сломалась душевая лейка, вызвала сантехника, который так и не пришел, позвонила в ук ближе к закрытию, ответили: "ждите, придет". Так и не пришел, на следующий день снова позвонила, сказали, что так никто и не придет, т.к. началась опрессовка, вызывайте платно. Скажите, пожалуйста, как нам теперь поступить? Насколько правомерны действия сотрудников ук, т.к. задолженности по квартплате нет, но и услуги по факту не оказываются. Заранее спасибо!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 19.05.2017

Здравствуйте, Ольга! Унитаз и душевая лейка - Ваше личное имущество. Это не входит в сферу ответственности УК. "Квартплата" идет на содержание общего имущества дома. Между тем Вы правы в том, что могли бы со своим клиентом правильно поработать и получить доход с дополнительных платных услуг. Так что вызывайте сантехников со стороны и пусть они подзаработают.   

Екатерина 18.05.2017

Здравствуйте. Я бы хотела узнать процент износа дома по адресу г.Томск, переулок Источный, дом №5, имеет ли этот дом статус аварийного дома. Спасибо.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 19.05.2017

Здравствуйте, Екатерина! Процент износа конкретного дома на текущую дату можно узнать только в результате технического обследования. Такое обследование проводят специализированные организации за соответствующую плату. По аварийности дома информацию Вам дадут в районной администрации.

Екатерина 06.05.2017

Здравствуйте! Законы ли действия правления ТСЖ о взимание денег за не выход на субботник с квартиры 200р, а если еще владелец автомобилем с них 500р! Прошу дать разъяснения законны ли действия председателя тсж, протокол общего собрания имеется мною не подписан! согласно законодательства требования за не выход на субботник не прописывается в административном кодексе данный штраф не предусмотрен! Сведения в платежном документе не достоверные так как содержание жилья входит уборка придомовой территории и мною оплачивается согласно тарифа!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 18.05.2017

Здравствуйте, Екатерина! Взимание денег за не выход на субботник может быть и законным и незаконным. Зависит это от того, как оформлено основание сбора средств. Это может быть пожертвование в интересах "трудящихся", а может быть и штраф, который ТСЖ совершенно точно не уполномочено применять. В этой связи советуем внимательно изучить документы с участием юристов. И в завершении скажем, что ТСЖ это юридическое лицо, которое обязано жить по законам РФ, но одновременно это сообщество людей, которые объединились в общих интересах и между ними могут устанавливатся много неформальных, общечеловеческих и неписанных правил.     

Арина Олеговна 04.05.2017

Добрый день! Имеем в собственности секцию по адресу Шевченко 39в, управляющая компания "Союз". Хотелось бы сказать, что как только дом был передан в управление данной компании, он с каждым днем становится все менее пригоден для проживания людей. Все понятно, что и люди живут разные, но все же большая часть исправно платит и желает получать услуги взамен. Наша секция находится на 4 этаже комн с 28-32 (левое крыло), окно в секции отсутствует уже более года. В результате последнего ураганного ветра выломало окно на общей кухне, оно упало и практически полностью разбилось, разворатив при этом наполовину подоконник. Звонили около 15 раз в управляющую компанию, постоянно берет трубку секретарь, записывает информацию, обещает перезвонить как только появится на месте директор и ответить когда произведутся ремонтные работы и ни единого звонка в ответ, при личном посещении офиса 3 раза, ситуация абсолютно аналогичная. Директора невозможно просто застать на рабочем месте. Что нам делать в этой ситуации?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 16.05.2017

Здравствуйте, Арина Олеговна! Общее имущество в многоквартирном доме принадлежит на праве долевой собственности всем собственникам помещений в этом доме. Вашей собственностью является и окно, которое упало и разбилось, и полкольник, который разворотили. Обращаем Ваше внимание, что вы привлекаете УК для того, чтобы она за деньги всех собственников квартир принимала меры по содержанию и ремонту дома. В тех ситуациях,когда УК не справляется со своими обязанностями, можно рассмотреть вариант кардинального решения вопроса путем смены УК. Другие варианты вполне возможны, но будут малоэффективны в силу того, что руководство УК категорически избегает диалога с собственниками.

сергей 27.04.2017

В МКД заключен договор обслуживания дома, но отсутствует договор управления, законно ли это? Кто несет ответственность за отсутствие договора управления домом? Существенна ли разница между договором обслуживания и договором управления?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 30.04.2017

Здравствуйте, Сергей! Между договором управления МКД и договором обслуживания дома разница значительна. Последний договор не включает ответственность исполнителя за предоставление коммунальных услуг. Это позволяло когда-то УК уходить от забот по ОДН. Сегодня договор обслуживания дома является сопутствующим элементом такого способа управдения домом как непредственное управление. Такой способ может быть выбран и реализован на доме при условии, что в доме не более 30 квартир. Скорее всего у Вас малоквартирный дом и на нем непосредственый способ управления, что является законным.

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    Центр ОНФ «Народная экспертиза» подготовил пособие по контролю за капремонтом МКД

    Подробнее