Вопрос-ответ

Неведомская Наталья Михайловна 20.08.2015

По адресу Энтузиастов 8 с 4 мая 2015 на площадке 2-го этажа отсутствует освещение. Обращение в УК "Мой дом " получаем ответ нет светильников,когда появятся не известно . В настоящее время на площадке в вечернее время очень темно .

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемая Наталья Михайловна!

Управляющая организация обязана обеспечить выполнение требований правил содержания и ремонта общего имущества Вашего многоквартирного дома, в том числе в части освещения мест общего пользования, вне зависимости от наличия денежных средств у управляющей организации, материально-технических трудностей и иных причин.

С жалобой на бездействие управляющей организации Вы можете обратиться в контролирующие органы.

Олег 19.08.2015

Каким образом я могу получить дубликаты квитанций , т.к. мои первые сожгли в почтовом ящике!!!

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемый Олег!

Квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг Вы можете получить в Вашей жилищно-эксплуатационной организации.

Алексей 18.08.2015

Добрый день! На сайте нашей УК появилось уведомление об очередном отключении ГВС в доме по адресу Архитекторов, 7 на срок 55 дней. При этом отключение по этому адресу уже производилось в мае на положенные по закону 14 дней. В связи с этим у меня вопрос. согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 воду могут отключить на 14 дней максимально. Это срок непрерывного отключения или общий срок отключения за год? То есть могут ли отключать воду сколько угодно раз по 14 дней за год, если будут делать перерывы? И, в связи с этим, насколько правомочно очередное отключение воды?

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемый Алексей!

СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденный постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20, в п. 3.1.11 указывает, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Как следует из указанного положения, в течение года не допускается проведение профилактических работ по ремонту в совокупности, при которых отключение систем горячего водоснабжения превышает 14 суток.

Оценку правомерности действий ресурсоснабжающей организации должны дать контролирующие органы.

Светлана Олеговна 18.08.2015

Здравствуйте! Я проживаю в доме по адресу ул. Ивана Черных, дом 127. Согласно графику отключения горячей воды, у нас отключено горячее водоснабжение с 21 июля по 11 августа. Сегодня уже 18 августа, но горячей воды нет. Диспетчер УК "ЖилФлонд" утверждает, что управляющая компания к срыву сроков не имеет никакого отношения и все дело в городских коммунальщиках. Хотелось бы узнать, кто все-таки отвечает за такую задержку и когда наш дом подключат к горячему водоснабжению?

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемая Светлана Олеговна!

Нарушение сроков подключения горячего водоснабжения может быть вызвано виновными действиями жилищно-эксплуатационной организации, ресурсоснабжающей организации или должностных лиц органов местного самоуправления. Установить данные обстоятельства смогут контролирующие органы.

Выяснить сроки подключения горячего водоснабжения Вы можете в ресурсоснабжающей организации.

Екатерина 18.08.2015

Здравствуйте. В соответствии с информацией указанной на сайте Департамента городского хозяйства администрации города Томска, плановый ремонт горячего водоснабжения по адресу Ивана Черных, 52 в этом был проведен в период с 09.06 по 30.06. (и хотя горячую воду дали более, чем на неделю позже указанного срока, по словам управляющей компании по вине теплосетей, речь не об этом). Вчера 17.08. горячее водоснабжение вновь было прекращено без предварительного предупреждения, управляющая компания опять называет это отключение плановым и называет ориентировочную дату подачи горячей воды 09.09. При этом снова сваливая вину на теплосеть, и утверждая, что они не предоставляют им информации об отключениях. Предварительных уведомлений об отключении от управляющей компании я не видела уже несколько лет, узнаю о них исключительно с помощью интернета, чаще всего уже по факту отключения. Вопросы: На кого целесообразно подавать жалобу в таком случае, на управляющую компанию или на теплосеть? Насколько законно дважды "планово" отключать за одно лето воду, особенно при условии, что даже одно такое плановое отключение по срокам нарушает действующее законодательство?

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемая Екатерина!

Понять по каким причинам Вам не предоставляется коммунальная услуга горячего водоснабжения смогут контролирующие органы. Вам необходимо подать жалобу как на жилищно-эксплуатационную организацию, так и на ресурсоснабжающую организацию.

Действующее законодательство устанавливает требование бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения в течение года.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Органами местного самоуправления принимается единый план проведения ремонтных работ, при повторном отключении горячего водоснабжения или нарушении сроков подключения необходимо обращаться в контролирующие органы.

Виктор 15.08.2015

Добрый день. Кто должен оплачивать установку прибора учета холодной воды в многоквартирном доме?

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемый Виктор!

Индивидуальные приборы учета холодной воды в квартирах устанавливаются за счет средств собственника данного жилого помещения.

Общедомовые приборы учета холодной воды в местах общего пользования устанавливаются за счет общих средств собственников помещений многоквартирного дома (в рамках текущего или капитального ремонта).

Мария 10.08.2015

Здравствуйте. В нашем доме, по адресу: ул.Украинская,19, с 15 июля отсутствует ГВС. Плановое выключение было в мае.Яму раскопали на ул.Челюскинцев, и никто ничего не делает. Когда закончится это безобразие? На людей вообще всем наплевать. Как хотите, так и живите. Это уже беспредел!!!

Газизов Родион Маратович 19.02.2016

Уважаемая Мария!

Вы правы, что нарушение сроков подключения горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации носит систематический характер.

В подобных ситуациях, у рядового потребителя имеется возможность обращения в контролирующие органы с жалобой и применения мер воздействия на ресурсоснабжающую организацию, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (уменьшение размера платы за коммунальную услугу за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, компенсация морального вреда и т.д.).

Наталия 10.08.2015

здравствуйте, проживаем в двушке 75 серии ( с основания дома, 1985г)недавно заметили, что бетонная перегородка между нами и соседями, на балконе, наклонилась. она почему то к дому крепилась в одном месте снизу. нам ее приварили к дому. но пол на балконе уже потерял уровень. плита пола не смежная с соседями ровная, а вторая половина балкона имеет крен. в УК "Жилище" сказали, что нам нужно за свой счет делать независимую оценку, но , насколько я знаю, балкон- это общественное имущество, кто все же должен оплатить эту услугу?

Газизов Родион Маратович 13.02.2016

Уважаемая Наталья!

Плиты в многоквартирном доме, предусмотренные технической документацией, предназначенные для формирования балкона, относятся к общему имуществу собственников помещений Вашего многоквартирного дома.

Затраты по устранению недостатков общего имущества осуществляются за счет общих средств собственников помещений многоквартирного дома (в рамках текущего или капитального ремонта). При наличии аварийной ситуации, управляющая организация обязана незамедлительно провести соответствующие работы.

 

Никита 10.08.2015

Здравствуйте. Проживаю по адресу Учебная-12. Такая проблема что при включение горячей воды сливается холодная вода в объеме 50-80 литров а потом идет слегка теплая вода при температуре 40-45 градусов и не поднимается выше. Куда обращаться ?

Газизов Родион Маратович 13.02.2016

Уважаемый Никита!

По вопросам нарушения требований к коммунальной услуге горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию. Информацию по ней Вы сможете найти в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Александр 08.08.2015

Здравствуйте. Я проживаю по адресу: г. Томск, ул. Иркутский тракт 100, кв.45,наш дом обслуживает управляющая компания «Управа». Уже на протяжении двух лет мы пытаемся добиться, чтобы нам отремонтировали кровлю на балконе, идет разрушение стыка плиты перекрытия несущей стены балкона, который после каждого дождя протекает. Неоднократно говорили о неприятном запахе из подвала. В выходные дни у нас периодически не бывает горячей воды, только именно в ванной, а на кухне есть. Когда мы в очередной раз вызвали сотрудников аварийной службы «Управы», мы вместе с ними спустились в подвал дома, который оказался затоплен канализационными водами по колено. Каждый дождь с чердака по лестничному пролету бежит ручьем вода, от чего разрушается стена. Макушки вентиляционных выходов на крыше разрушены, на некоторых сверху лежат куски плит. Стена чердачного выхода на крышу из-за размытия дождевой водой обваливается. В подъезде ни разу не было ремонта с самого основания дома. Текущего ремонта, за который мы платим исправно, нет и не намечает, т.к. на нашем доме откуда появился долг в размере 600 тысяч рублей. Поэтому наша «Управа» отказывается что либо делать, ссылаясь что денег нет. За ранее спасибо.

Газизов Родион Маратович 13.02.2016

Уважаемый Александр!

По вопросам нарушения управляющей организацией правил содержания и ремонта общего имущества Вашего многоквартирного дома Вы можете обратиться к общественным жилищным инспекторам Томской области по тел. (3822) 25-08-08.

На Ваш дом прибудет общественный жилищный инспектор, который зафиксирует техническое состояние общего имущества, и направит материалы в управляющую организацию для устранения. 

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    Центр ОНФ «Народная экспертиза» подготовил пособие по контролю за капремонтом МКД

    Подробнее