Вопрос-ответ

Наталья 09.11.2017

Здрастуйте. Меня интересует такой вопрос, почему не делают никаких объявлений по адресу г. Томск ул.Мичурина 14. Сегодня 9 ноября 2017 года без предупреждения отключили отопление и горячую воду. В 10.30 утра сказали, что возобноят к 16.00, время уже 17.30, но так никто ничего не включил, а дом быстро остывает.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 14.11.2017

Здравствуйте, Наталья! То, что УК, ТСЖ (ЖК) заранее не делают объявления при отключениях и в других случаях - плохо. При плановом отключении уведомлять жителей нужно обязательно. Того требует и закон, и необходимость обеспечения удобства проживания людей в доме. В конце концов уведомительные действия не нуждаются в больших материальных затратах и гарантированно формируют положительное мнение об управляющем субъекте. Почему в вашем конкретном случае не сделали объявление? Можем только предположить, что было внеплановое отключение по нештатной ситуации или что-то доделывают в плане подготовки дома к зимней эксплуатации. И то и другое явно не красит УК и не может подразумевать заблаговременных объявлений.  

Татьяна 07.11.2017

Добрый день. Проживаю на 1 этаже по адресу Обручева 10. Ежемесячно в квитанции на ЖУ начисляется плата за пользование лифтом. Но, логично, что проживая на 1 этаже лифтом не пользуемся. Правомерно ли взимать плату за лифт с жильцов 1 этажа, и если да, то на основании какого документа это делается?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 14.11.2017

Здравствуйте, Татьяна! Понимаем Вашу озабоченность поставленной проблемой. По сути, Вы говорите о необходимости справедливого подхода в решении вопросов совместного содержания общедомового имущества. Попробуйте посмотреть на свой вопрос с другой стороны. Во дворе дома есть детская площадка и скамейки, но некоторые собственники не пользуются ими по разным причинам: кто-то просто не выходит из дома, потому что очень болен, кто-то не имеет детей и не планирует. И подобных историй можно набрать немало. Кому-то не нужны клумбы и другие компоненты озеления. Кто-то скажет, что он спортсмен и совсем не пользуется лифтом, несмотря на то, что живет на последнем этаже. Все тонкости учесть ради справедливости очень-очень сложно. Логика же может быть и такая: бремя содержания собственности лежит на собственнике. Собственник может купить что-то и нести затраты на его содержание, но не пользоваться или пользоваться (доехать на лифте до соседей на 8 этаж, к примеру). Хотя, конечно, Вы правы, если подумаете, что такой случай очень редкий, но, согласитесь, логичный. Знаем, что для решения поставленного Вами вопроса делаются экспертные попытки разграничивать в плате за лифт две составляющие: расходы за содержание и расходы за пользование. С тем, чтобы собственники первых этажей платили только одну из составляющих. Однако в разных документах сие не нашло отражения. Основным документом, на основании которого все собственники равны в плане обязанности содержать лифтовое хозяйство дома, является - Жилищный кодекс РФ.  

Марина Владимировна 07.11.2017

Добрый день! Помогите пожалуйста решить проблему с отоплением в моей квартире. Квартира угловая, в комнате установлены 2 батареи. Одна (маленькая) работает, а вот добиться от управляющей компании, чтобы работала и вторая я не могу уже 17 лет. Звоню, пишем заявления. Пробовала жаловаться, но "воз и ныне там". Из-за плохого качества отопления по всей квартире черная плесень. Подскажите как добиться нормального отопления. С уважением, Марина Владимировна

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 14.11.2017

Здравствуйте, Марина Владимировна! Чувствуются вопрос у Вас наболевший. 17 лет - приличный срок. Почему в вашей квартире холодно? Причины могут самые разные. Качество строительства дома. Нарушен тепловой контур дома. И многое другое. Потому вариант он-лайн консультирования явно недостаточен.  Попробуйте записаться на прием к специалисту: https://tomsk-gkh.ru/actual/?id=463. Просим нас простить, если Вы расчитывали на большую помощь. 

Александр 02.11.2017

Здравствуйте. У меня в 1 комнатной квартире (30 кв.м.) по адресу Алтайская 105 отсутствует отопление в двух из трех стояков. В комнате греет чуть-чуть, в ванной и кухне вообще не греет. Температура в квартире с началом холодов упала с 26 до 22 градусов. Дом обслуживает ук Центральная. При обращении к ним месяц назад они предположили, что у нас забит стояк (моя квартира на 4 этаже, так же нет отопления на 5 этаже) при этом никто из представителей ук ни разу не был у нас в доме. Отопление по этим стоякам есть до 3 этажа. В ук говорят что нужно менять стояки (не производя никаких экспертиз и даже ни разу не побывав в доме) но на этот год это не запланировано и нет денег. При разговоре по телефону с главным нженером ук он прямо сказал, что делать ничего не будет. Куда жаловаться и что можно сделать?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 05.11.2017

Здравствуйте, Александр! Разговор по телефону - не самая сильная сторона сторона гл. инженеров и других технических специалистов современных УК. Однако в то, что стояк забит верится охотно. Хотя при подготовке дома к зиме должны были систему отопления промыть, опрессовать и т.д. И как следствие, возникают вопросы: делали - не делали, как делали, почему не помогло. Для ответа на данные вопросы попробуйте обратиться в госжилнадзор - https://tomsk-gkh.ru/stat/power/?id=353

Елена 30.10.2017

Подскажите как оплачивать услуги ЖКХ по Кулагина. Ждать в почтовом ящике извещений ? Переехали из другого региона.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 03.11.2017

Здравствуйте, Елена! Советуем Вам познакомиться с соседями. Спросите у них какая УК или ТСЖ управляет Вашим домом. После уточнения отнесите в соответствующий офис копию свидетельства о собственности на квартиру. По воде, отоплению и пр. информацию Вам дадут в офисе УК или ТСЖ.

Наталия Владимировна 28.10.2017

Добрый день. подскажите пожалуйста куда необходимо обратиться для уточнения информации о вывозе бытовых отходов в частном доме (Ленинский район). Постоянно приходит контролер, но договора на вывоз бытовых отходов не заключали. квитанций по оплате никогда не приходило. В доме ранее проживал пожилой человек. весь мусор сжигался в печи. сейчас дом по наследству перешел моей маме. какой договор необходимо заключить и с какой организацией. Дом двухквартирный, но в свидетельстве о собственности номера квартиры нет., только номер дома. Соседям приходят квитанции, на предыдущего собственника.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 02.11.2017

Здравствуйте, Наталия Владимировна! Вам нужно взять у соседей квитанции и посмотреть кто их выставляет. Скорее всего, МУП Спецавтохозяйство. Затем проехать и заключить договор на нового собственника, чтобы присылали квитанции и вывозили мусор. 

Владимир 28.10.2017

Прошу помочь в нашем споре с УК по Комсомольскому59, Наша УК поставила в подвал насос большей мощности на холодную воду, мотивируя это тем что на верхних этажах маленькое давление. Данный насос издаёт низкочастотные звуки 24 часа в сутки, отдыхать особенно в ночное время невозможно. Замер уровня шума вряд ли нам поможет, так по сан пикну мереется в ДБ, На мою просьбу разобраться с давлением а у нас на входе до насоса 4.8 атм, а дом 5 этажный, что соответствует любым тех требованиям, мне отвечают, что разбираться не будут. Что нам делать, мучаемся уже несколько лет

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 01.11.2017

Здравствуйте, Владимир! Многоквартирный дом как единый организм если где-то чего-то много, значит, где-то сильно в нем нуждаются. Охотно верится, что повысительный насос появился там не просто так, от делать нечего. Скорее всего, действительно, не хватало давления наверху. Причины могут быть разные. Капитальный ремонт всей системы холодного водоснабжения дома помог бы. Смена зашлакованных стояков и пр. Замер уровня шума с выходом на необходимость шумоизоляционных работ в помещении , где установлен насос - почему бы и нет.    

Гареева Светлана Рафаилевна 24.10.2017

Добрый день, подскажите пожалуйста каким образом можно узнать реквизиты для оплаты коммунальных услуг в связи с правообладанием? Я Гареева Светлана Рафаилевна 1983 года рождения являюсь матерью несовершеннолетнего ребенка Цикунова Демида Владимировича 2014 года рождения который в свою очередь является правообладателем Общей долевой собственности номер государственной регистрации права 70:21:0100095:611-70/004/2017-4 от 20.09.2017 расположенной по адресу Томская область город Томск улица Баумана дом 17 квартира 7. С момента регистрации права возникает обязанность оплачивать коммунальные услуги, нам необходима информация для оплаты исполнителю услуг (наименование исполнителя коммунальных услуг, реквизиты квитанции, контактные данные) В связи с тем,что я и мой ребенок являемся жителями года Стрежевой, лично прибыть для получения информации нет возможности, прошу отправить мне ответ на адрес электронной почты rsgareeva@gmail.com. С уважением, Гареева Светлана.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 26.10.2017

Здравствуйте, Светлана! Попробуйте связаться по контактам здесь - http://moidomtomsk.ru/. Высока вероятность, что дом находится на непосредственном управлении, т.к. дом небольшой по кв. метрам. Советуем Вам попробовать найти председателя совета дома через районную администрацию. Контакты здесь -  http://www.admin.tomsk.ru/pgs/e7

АНАСТАСИЯ 24.10.2017

ЗДРАСТВУЙТЕ!ПОДСКАЖИТЕ КАК МНЕ ДОБИТСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА ПО ХОЛОДНОЙ ВОДЕ,ЕСЛИ СЧИТАЮТ ЗА ТРОИХ,А ПО ФАКТУ ЖИВЕТ ОДИН ЧЕЛОВЕК!ВОДОСЧЕТЧИКИ НАМ НЕ СТАВЯТ,ТАК КАК ЕСТЬ МЕСТА ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ!хОТЯ У СОСЕДЕЙ СТОЯТ ВОДОСЧЕТЧИКИ!в КОМНАТЕ ИМЕЕМ СВОЮ РАКОВИНУ С ХОЛОДНОЙ И ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ,ТУАЛЕТ НА ТРИ КОМНАТЫ ДУША НЕТ!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 26.10.2017

Здравствуйте, Анастасия! Установка водосчетчиков - полностью Ваша прерогатива. Отказ должен быть мотивирован исключительно актом обследования, которым фиксируется отсутствие технической возможности установки ИПУ. Более подробная информация здесь - https://rg.ru/2012/05/16/jkh-dok.html Если ИПУ поставили соседи, то и Вы тоже можете поставить. Думаю, Вы согласны с тем, что потребитель коммунальных услуг должен платить только за то, что он потребил. Потому установка ИПУ - самый правильный путь. 

Денис Добровольский 19.10.2017

Здравствуйте. В счет- извещение пришло , в графе "списанно доначисленно" , появилась сумма 350. за что доначисл?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 24.10.2017

Здравствуйте, Денис! Скорее всего ранее была допущена ошибка в начислениях, которая впоследствии была обнаружена и таким образом устранена. Проанализируйте самостоятельно счет-квитанции за весь год и возможно увидите основания доначисления. Если нет, то обращайтесь с письменным заявлением о необходимости разъяснения в адрес предприятия, которое Вам выставил данный платежный документ.

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    НП "ЖКХ-Контроль" подготовил учебник "Кто хозяин в доме"

    Подробнее