Вопрос-ответ
Неведомская Наталья Михайловна
20.08.2015
По адресу Энтузиастов 8 с 4 мая 2015 на площадке 2-го этажа отсутствует освещение. Обращение в УК "Мой дом " получаем ответ нет светильников,когда появятся не известно . В настоящее время на площадке в вечернее время очень темно .
Газизов Родион Маратович
19.02.2016
Уважаемая Наталья Михайловна!
Управляющая организация обязана обеспечить выполнение требований правил содержания и ремонта общего имущества Вашего многоквартирного дома, в том числе в части освещения мест общего пользования, вне зависимости от наличия денежных средств у управляющей организации, материально-технических трудностей и иных причин.
С жалобой на бездействие управляющей организации Вы можете обратиться в контролирующие органы.
Олег
19.08.2015
Каким образом я могу получить дубликаты квитанций , т.к. мои первые сожгли в почтовом ящике!!!
Газизов Родион Маратович
19.02.2016
Уважаемый Олег!
Квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг Вы можете получить в Вашей жилищно-эксплуатационной организации.
Алексей
18.08.2015
Добрый день! На сайте нашей УК появилось уведомление об очередном отключении ГВС в доме по адресу Архитекторов, 7 на срок 55 дней. При этом отключение по этому адресу уже производилось в мае на положенные по закону 14 дней. В связи с этим у меня вопрос. согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 воду могут отключить на 14 дней максимально. Это срок непрерывного отключения или общий срок отключения за год? То есть могут ли отключать воду сколько угодно раз по 14 дней за год, если будут делать перерывы? И, в связи с этим, насколько правомочно очередное отключение воды?
Газизов Родион Маратович
19.02.2016
Уважаемый Алексей!
СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденный постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20, в п. 3.1.11 указывает, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
Как следует из указанного положения, в течение года не допускается проведение профилактических работ по ремонту в совокупности, при которых отключение систем горячего водоснабжения превышает 14 суток.
Оценку правомерности действий ресурсоснабжающей организации должны дать контролирующие органы.
Светлана Олеговна
18.08.2015
Здравствуйте! Я проживаю в доме по адресу ул. Ивана Черных, дом 127. Согласно графику отключения горячей воды, у нас отключено горячее водоснабжение с 21 июля по 11 августа. Сегодня уже 18 августа, но горячей воды нет. Диспетчер УК "ЖилФлонд" утверждает, что управляющая компания к срыву сроков не имеет никакого отношения и все дело в городских коммунальщиках. Хотелось бы узнать, кто все-таки отвечает за такую задержку и когда наш дом подключат к горячему водоснабжению?
Газизов Родион Маратович
19.02.2016
Уважаемая Светлана Олеговна!
Нарушение сроков подключения горячего водоснабжения может быть вызвано виновными действиями жилищно-эксплуатационной организации, ресурсоснабжающей организации или должностных лиц органов местного самоуправления. Установить данные обстоятельства смогут контролирующие органы.
Выяснить сроки подключения горячего водоснабжения Вы можете в ресурсоснабжающей организации.
Мария
10.08.2015
Здравствуйте. В нашем доме, по адресу: ул.Украинская,19, с 15 июля отсутствует ГВС. Плановое выключение было в мае.Яму раскопали на ул.Челюскинцев, и никто ничего не делает. Когда закончится это безобразие? На людей вообще всем наплевать. Как хотите, так и живите. Это уже беспредел!!!
Газизов Родион Маратович
19.02.2016
Уважаемая Мария!
Вы правы, что нарушение сроков подключения горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации носит систематический характер.
В подобных ситуациях, у рядового потребителя имеется возможность обращения в контролирующие органы с жалобой и применения мер воздействия на ресурсоснабжающую организацию, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (уменьшение размера платы за коммунальную услугу за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, компенсация морального вреда и т.д.).
Анна
06.08.2015
По Иркутскому тракту 200, отсутствует горячая вода, 4 августа должны были подключить. В 2014 году горячей воды не было полтора месяца, в этом году снова задерживают. Когда уже ремонтные работы будут завершаться в срок? Каждый год одно и тоже.
Газизов Родион Маратович
13.02.2016
Уважаемая Анна!
Вы правы, что нарушение сроков подключения горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации носит систематический характер.
В подобных ситуациях, у рядового потребителя имеется возможность обращения в контролирующие органы с жалобой и применения мер воздействия на ресурсоснабжающую организацию, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (уменьшение размера платы за коммунальную услугу за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, компенсация морального вреда и т.д.).
Екатерина
06.08.2015
Здравствуйте!Напишите,пожалуйста, к какой управляющей компании относится адрес:пер.Фруктовый 31.
Газизов Родион Маратович
08.02.2016
Уважаемая Екатерина!
Информацию о своей жилищно-эксплуатационной организации Вы сможете найти в Ваших квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг либо узнать в администрации Советского района г. Томска.
Информация об управляющих организациях, осуществляющих управление многоквартирными домами (с указанием адресов) на основании выданной лицензии, опубликована на сайте Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Лариса
29.07.2015
Здравствуйте. Согласно утвержденного графика отключения горячей воды, по адресу г. Томск, пр. Ленина, 193 горячую воду должны были включить 13 июля 2015 года. Я в полном недоразумении, для кого на официальных сайтах публикуются эти графики, если они не соблюдаются? Когда подключат воду, если я не ошибаюсь мы живем в 21 веке с прогрессирующими нанотехнологиями или деградирующими мозгами? Кто ответственен за соблюдение утвержденных графиков?
Газизов Родион Маратович
03.08.2015
Уважаемая Лариса!
Ответственность за своевременное подключение многоквартирного дома несут множество субъектов (должностные лица органов местного самоуправления, жилищно-эксплуатационные организации, ресурсоснабжающие организации).
Понять по каким причинам конкретный многоквартирный дом не подключен своевременно к системе горячего водоснабжения смогут контролирующие органы.
Денис
28.07.2015
Добрый день. Пришло извещение на оплату взносов на капитальный ремонт с суммой 3254 руб. За июнь начислено 361 руб и написано перерасчет 2892 руб. Дело в том, что такой квитанции ни разу не было, а сейчас сразу такая сумма. Вопрос: за что сделан перерасчет? Если за весь год, то почему не было раньше подобной квитанции. Спасибо!
Газизов Родион Маратович
03.08.2015
Уважаемый Денис!
Вам необходимо письменно обратиться в зависимости от выбранного способа формирования фонда капитального ремонта по Вашему дому к владельцу специального счета (Региональному оператору, ЖК, ТСЖ или УК) или к Региональному оператору (Фонд «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Томской области») по вопросу произведенного перерасчета.
Информацию об указанной организации Вы найдете в квитанции на оплату обязательного взноса на капитальный ремонт.
Игорь
22.07.2015
Добрый день! Хотелось бы как-то прояснить для себя ситуацию с, так называемым, "плановым" отключением горячего водоснабжения. В частности, в домах №№4, 4а, 6, 6а по ул.Лазарева (УК "ЖилФонд) отключали горячую воду с 09.06.2015 по 30.06.2015(по графику, но включили на несколько дней позже). Вот теперь очень интересно, для чего в принципе производится это отключение? Что сделано было за эти 3 недели? Не прошло и месяца, горячую воду снова отключили на неделю. Это нас очень возмутило, поэтому хочется разобраться в ситуации.
Газизов Родион Маратович
25.07.2015
Уважаемый Игорь!
Причинами описанной Вами ситуации могут быть как виновные действия ответственных лиц (ресурсоснабжающих организаций, подрядных организаций, жилищно-эксплуатационных организаций и т.д.), так и наличие аварий во время проведения ремонтных работ. В каждом конкретном случае данные причины должны выявить контролирующие органы.
