Вопрос-ответ
елена
20.07.2015
Сколько стоит горячая холодная вода и водоотведение по новым тарифам с 1.07.2015
Газизов Родион Маратович
25.07.2015
Уважаемая Елена!
Тариф на коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению, а также водоотведению устанавливается в индивидуальном порядке каждой ресурсоснабжающей организации на конкретной территории регулирующим органом.
С тарифами на коммунальные услуги в Томской области Вы можете ознакомиться на сайте Департамента тарифного регулирования Томской области в разделе «Карта тарифов» по ссылке: http://rec.tomsk.gov.ru/map.html.
Ирина
14.07.2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у нас отключили горячую воду (пр. Ленина, 271) согласно графика с 22.06.2015 по 13.07.2015 и до сих пор ее не включили. Объясните, почему вовремя неосуществляется горячее водоснабжение?
Газизов Родион Маратович
25.07.2015
Уважаемая Ирина!
Задержка подачи горячего водоснабжения в многоквартирные дома может быть вызвана как виновными действиями ответственных лиц (ресурсоснабжающих организаций, подрядных организаций, жилищно-эксплуатационных организаций и т.д.), так и наличием аварий во время проведения ремонтных работ. В каждом конкретном случае контролирующие органы выясняют данные причины.
Мария
13.07.2015
Добрый день! По пер. Светлый 30 уже три недели нет горячей воды, диспетчер тепловых сетей откровенно так говорит, что, как минимум, ещё неделю воды не будет. Куда обратиться с жалобой? И кто вообще контролирует подачу гор.воды?
Газизов Родион Маратович
25.07.2015
Уважаемая Мария!
По вопросам нарушения сроков подключения многоквартирного дома к системе горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться с жалобой в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Татьяна
11.06.2015
Здравствуйте! Я живу в г. Хабаровске. Унас большой 120-ти квартирный дом. В квитанции за холодную воду за май месяц ОДН составил 362 рубля за 11 куб.м воды, а расход по квартире 8 куб.м. В прошлом месяце ОДН составил 29 рублей. Как так может, что ОДН больше, чем расход по квартире?
Газизов Родион Маратович
01.07.2015
Уважаемая Татьяна!
Объем коммунального ресурса, потребляемого на общедомовые нужны, (ОДН) является расчетной величиной и зависит от:
- наличия в доме незаконных подключений к системам водоснабжения дома;
- свернормативным потреблением собственников помещений в отсутствие индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения;
- неисполнения собственниками обязанности по предоставлению показаний индивидуальных приборов учета исполнителю коммунальных услуг;
- применения собственниками «магнитов» и иных устройств, которые меняют показания индивидуального прибора учета.
Для выяснения причин высокого ОДН рекомендую Вам обратиться в контрольно-надзорные органы.
Александр
28.05.2015
Подскажите пожалуйста, на каком основании УК взымает плату в 29,56 руб/м2 за вывоз мусора (нежилое помещение). Наше арендуемое нежилое помещение находится в цоколе жилого многоквартирного дома. Там не магазин, не производство, а игровая детская комната. У нас нет отдельного бака, да и мусора как такового. Сколько мы должны платить за вывоз мусора? В УК нас слышать не хотят и продолжают слать расчеты по данному тарифу. Какие нам необходимо предпринять действия для снижения (на наш взгляд) незаконных поборов?
Газизов Родион Маратович
01.07.2015
Уважаемый Александр!
Услуги по вывозу ТБО входят в состав услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Размер платы за содержание общего имущества устанавливается на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома.
Для выяснения законности взимания платежей за вывоз ТБО Вам необходимо запросить от управляющей организации протокол общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
Артур
21.05.2015
Скажите пожалуйста, сколько у вас грузовиков задействовано на вывозку снега?
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемый Артур!
Данный раздел «Вопрос-ответ» предназначен для консультирования граждан по вопросам ЖКХ.
елена
13.05.2015
Добрый день! Родион Маратович вы ответили на часть моего вопроса, скажите куда мне обратиться что бы отключили от электроэнергии и опломбировали ,расселенные муниципальные квартиры. ЖЭУ у нас сейчас нет, сняли с баланса.
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемая Елена!
Основания, порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальной услуги электроснабжения закреплены в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Право производить ограничения и приостанавливать предоставление коммунальной услуги электроснабжения на законном основании принадлежит исполнителю коммунальных услуг (в зависимости от способа управления многоквартирным домом и иных условий может быть, как жилищно-эксплуатационная организация, так и ресурсоснабжающая организация)
В том случае, если у Вас имеется информация о том, что в расселенных муниципальных квартирах фактически проживают граждане, Вам следует обратиться в администрацию Города Томска.
Александр
12.05.2015
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,законно ли мне отказали в перерасчете за горячую воду,если жилое помещение не оборудовано прибором учета,а все ранее прописанные жильцы выписались с адреса в декабре 2014 и в январе 2015 года и прописались по другому адресу.С заявлением о перерасчете за горячую воду я обратился в апреле 2015 года,при этом справка из УК о дате выписки ранее прописанных жильцов была приложена к заявлению.Мне отказали в перерасчете,сославшись на постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,а именно на п.34. Потребитель обязан:з) информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета??? Пожалуйста подскажите правомерно ли мне отказали,если нет,то где я могу обжаловать данный ответ исполнителя ком.услуги?
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемый Александр!
Бремя доказывания фактического количества проживающих в жилом помещении граждан лежит на управляющей компании.
Управляющая компания обязана установить количество фактически проживающих граждан в жилом помещении на основании документов (ранее поданного заявления, информации от потребителя, акт об установлении количества фактически проживающих в жилом помещении граждан и т.д.).
В случае отсутствия указанных документов у управляющей компании, Вы вправе обжаловать ее действия в судебном порядке.
Софья
07.05.2015
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно узнать свою управляющую компанию? И вообще они есть в частных секторах? Интересуют улицы: Ново-Деповская 1-я и 2-я, Офицерский переулок, Тяговая, Дормаш, Латвийский, Индустриальная. Рядом железная дорога и Томск 2, очень много мусора на улицах, в том числе не всегда вывозят мусорные баки.
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемая Софья!
Информацию о своей управляющей компании Вы можете узнать в своих квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг, в районной администрации или на федеральном сайте (www.reformagkh.ru).
По общему правилу, управляющие компании обязаны выбрать собственники помещений многоквартирных домов. Собственники частных домов самостоятельно обслуживают индивидуальное имущество или с привлечением подрядных организаций.
По вопросам ненадлежащего исполнения обязательств специализированной организацией в части вывоза и сбора твердых бытовых отходов Вам необходимо обратиться в данную организацию или районную администрацию.
Валентина
24.04.2015
Здравствуйте! В четверг 23 апреля в 11.00 в нашем доме по ул.Шевченко, 21 отключили холодную воду. В пятницу 24 апреля в 17.30 воды еще не было. Я позвонила в УК "Жилище" , чтобы узнать когда нам включат холодную воду. Мне ответили, что одна квартира заливает нижнюю квартиру, жильцов в этой квартире нет, найти их не могут и предложили мне найти их самостоятельно. Я позвонила в Администрацию Советского района, и там мне тоже предложили заняться поисками отсутствующих соседей.У меня вопрос: в чьи обязанности входит поиск собственников многоквартирного дома в случае аварийных ситуаций? И еще один вопрос - как нам быть без холодной воды?
Газизов Родион Маратович
26.04.2015
Уважаемая Валентина!
Управляющая организация обязана обеспечить предоставление Вам коммунальных услуг, при неисполнение данной обязанности она несет ответственность.
С жалобой на действия управляющей организации Вам необходимо обратиться в контролирующие органы.
Управляющая организация обязана организовать разрешение вопроса об устранении аварии.
