Вопрос-ответ
Эльвира
08.04.2015
Здравствуйте. Кому можно сообщить, чтобы убрали трупы животных с обочины дороги? В Спецавтохозяйстве сказали, что они не занимаются этим.
Газизов Родион Маратович
26.04.2015
Уважаемая Эльвира!
По вопросу уборки трупов животных Вам необходимо обратиться в Центр для животных «Верный друг» по телефону (3822) 30-21-29.
Эльмира
05.04.2015
Здравствуйте. Я живу по адресу : г.Томск, ул.Нижне-Луговая, дом 87г, кв.2. Хотела вчера заплатить квитанцию за ЖКУ, но не смогла этого сделать, т.к. банкомат сбербанка не опредилил по квитанции штрихкод.Квитанция пришла от ООО"Мой Дом". А у нас была компания Жилсервис. Я позвонила в аварийную службу по номеру указанному на квитанции, оказалось, что этот номер Жилсервиса. И как они сказали, наш дом относиться к Жилсервису, А на квитанции указано, что эту квитанцию прислал "Мой Дом"и они просят не платить по ранее полученным квитанциям от ООО "Жилсервис".И мы не можем разобраться куда нам платить и кому. И кто нам выбрал компанию "Мой Дом"?. Просим вас разобраться и ответить на вопрос. Я лично отказываюсь платить не известно куда и не известно кому. Мы , жильцы по адресу ул.Нижне-Луговая -87г, никого не избирали и по этому поводу собраний не проводили. Нас не устраивает компания "Мой Дом".И по этому поводу мы можем обратиться с письмом от жителей, подскажите пожалуйста , куда и к кому обратиться.Спасибо .
Газизов Родион Маратович
26.04.2015
Уважаемая Эльмира!
Вам необходимо обратиться с жалобой по вопросу законности управления Вашим многоквартирным домом той или иной управляющей организацией в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Укажите в жалобе, что общих собраний собственников помещений многоквартирного дома не проводили и приложите копии квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Виктория
02.04.2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правомерно ли, что ТСЖ выставляет в квитанции электроэнергию за ОДН с квадратного метра квартиры, а не с разницы между общим и индивидуальными приборами учета? Можно ссылку на документ, подтверждающий тот или иной факт. Спасибо заранее за ответ.
Газизов Родион Маратович
05.04.2015
Уважаемая Виктория!
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды, (ОДН) установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
При расчете ОДН используются показания общедомового прибора учета, показания индивидуальных приборов учета, а также площади всех помещений в многоквартирном доме и площади помещения потребителя.
Вы вправе обратиться в ТСЖ с требованием предоставить Вам расчет платы за оказанные Вам коммунальные услуги.
Татьяна
30.03.2015
Мы проживаем по Кирова,22,с крыши протекает вода, на 7-ом эт. топит квартиру и нашу на 6-ом уже несколько дней. Компания Жилсервис. Мастер заверяет,что рабочие чистят крышу, но по сегодняшний день вода бежит, что делать?
Газизов Родион Маратович
05.04.2015
Уважаемая Татьяна!
По вопросу нарушения правил содержания общего имущества многоквартирного дома со стороны управляющей организации Вам необходимо обратиться в Департамент ЖКХ и государственного надзора Томской области.
Виктория
26.03.2015
Здравствуйте! Я собственник кватиры в многоквартином доме в ТСЖ ВЫсотный по адресу, пр. Ленина 15. ТСЖ состит из трех домов с общим числом квартир 156. Вчера состоялось общее собрание собственников, один из вопросов собрания - формирование спецсчета в ТСЖ на капремонт именно нашего одного дома, так как два дома уже выбрали способ формирования средств на капремонт на спецсчете ТСЖ. Оказалось, что решение в этом вопросе должны принимать по каждому дому отдельно в размере 2/3 голосов собственников. Так объяснили в региональном фонде капремонта Томской области. Наш дом проголосовал 30 из 52 голосами, в отличие от двух домов где, голосовали 40 голосами из 52. В любом случае это составляет более половины жильцов или 110 голосов из 156 по всему ТСЖ. Мы всегда формировали наши средства на капремонт на своем счете и не хотим отдавать деньги на счет регионального оператора. Объясните нам почему с именно с нашего дома отдельно требуют 2/3 голосов в этом вопросе, когда в Жилищном кодексе согласно ст.46 требуется 2/3 голосов от всех собственников, т.е. от всего ТСЖ.
Газизов Родион Маратович
28.03.2015
Уважаемая Виктория!
В статье 46 Жилищного кодекса РФ указывается на принятие решения собственниками помещений в многоквартирном доме, а не членов ТСЖ.
Согласно закону (статья 44 Жилищного кодекса РФ) решение о способе формировании фонда капитального ремонта принимают собственники помещений конкретного многоквартирного дома. Выбор способа формирования фонда капитального ремонта многоквартирного дома не относиться к компетенции членов ТСЖ.
Чередниченко Наталия
24.03.2015
Добрый день. У нас в доме возникла проблема с вывозом мусора. В наши контейнера мусор поступает не только с нашего дома, но и с соседнего и с других магазинов. У них имеются свои контейнеры, но они находятся дальше, чем наши. Получается, что мы (наше ТСЖ) платит за вывоз мусора других домов. Счет за вывоз уже зашкаливает, а их контейнера вывозят раз в неделю. Как следует поступить, чтобы полностью устранить данную проблему? Буду признательна за описание процедуры или за классную идею. Может уже есть способы решения таких вопросов. Спасибо.
Газизов Родион Маратович
28.03.2015
Уважаемая Наталия!
С правовой точки зрения, на стороне жильцов многоквартирных домов, которые пользуются Вашими контейнерами, возникает неосновательное обогащение, однако возникают сложности в доказывании факта неправомерного использования, а защита гражданских прав осуществляется в судебном порядке.
Рекомендую Вам переместить Ваши контейнеры в иное место на Вашей придомовой территории многоквартирного дома либо переговорить с жилищно-эксплуатационными организациями, обслуживающие ближайшие дома, о совместной организации вывоза мусора в зоне ответственности.
Мария
24.03.2015
Добрый вечер. как можно повлиять на работу нашей управляющей компании по уборке снега во дворах? Весна в разгаре, снег не вывозился из дворов всю зиму. Теперь все тает, ни проехать на машине, ни припарковаться не имеем возможности. Живем в п.Светлый и такое продолжается из года в год...
Газизов Родион Маратович
28.03.2015
Уважаемая Мария!
Повлиять на деятельность управляющей организации в целях улучшения качества жилищно-коммунальных услуг возможно при обращении с жалобами в контролирующие органы, а также при помощи установления ответственности (штрафа) за ненадлежащее исполнение обязательств в договоре управления многоквартирным домом, заключаемый управляющей организацией с каждым собственником помещения.
Обращаю Ваше внимание, что собственники помещений многоквартирного дома вправе выбрать иную управляющую организацию в связи с ненадлежащим исполнением обязательств действующей управляющей организацией.
Ольга
18.03.2015
Добрый день! Я проживаю в ж/доме Бирюкова,15. Хочу понять ,как производят расчет за тепло по 1/12. В 2014 году за свою однокомнатную квартиру я платила среднемесячный объем потребления исходя из покозаний приборов учета за 2013г.. В 2014г. из 9 месяцев отопительного сезона прибор учета не работал всего около 2-ух месяцев(7дн.в сентябре, 31дн. в октябре, 12дн.в ноябре), почему среднемесячный расчет стоимости отопления по 1/12 на 2015г. произведен из норматива потребления тепловой энергии?.Почему не учитывается потребление тепла по прибору учета в 2014г.? Какие есть нормативные документы, подтверждающие, что расчет по 1/12 при временно неработающем приборе учета должен производиться по нормативу.
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемая Ольга!
При наличии работоспособного, введенного в коммерческий учет общедомового прибора учета (ОДПУ) тепловой энергии расчет должен производиться по нему. Применять иной расчет в таком случае недопустимо.
При отсутствии ОДПУ или выходе его из строя расчет размера платы за коммунальную услугу отопления производится по нормативу потребления коммунальных услуг.
Расчет коммунальной услуги отопления производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, с учетом постановления Правительства РФ от 27.08.2012 № 857 «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», постановления Правительства РФ от 16.04.2013 № 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг».
В соответствии с п.п. «а» п. 1 постановления Правительства РФ от 27.08.2012 № 857 «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в целях определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в не оборудованном индивидуальным прибором учета тепловой энергии жилом доме или в не оборудованном индивидуальным либо общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, органы государственной власти субъектов Российской Федерации могут принять решение об осуществлении потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно за все расчетные месяцы календарного года.
Согласно п. 1 постановления Администрации Томской области от 12.09.2012 № 348а «Об осуществлении потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению» установлено, что оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется потребителями равномерно за все расчетные месяцы календарного года (применяется коэффициент равномерного распределения).
Коэффициент равномерного распределения может быть уже учтен в нормативе потребления коммунальной услуги отопления.
К примеру, действующее в настоящее время постановление Мэра города Томска от 20.12.2006 № 689 «О нормативах потребления тепловой энергии на нужды отопления для населения муниципального образования «Город Томск» предусматривает, что норматив потребления тепловой энергии на нужды отопления установлен из расчета равномерного потребления в течение года.
В связи с чем, при отсутствии ОДПУ расчет производиться только исходя из площади всех жилых и нежилых помещений в доме и норматива потребления коммунальной услуги, установленного вышеуказанным постановлением Мэра города Томска.
Обращаю Ваше внимание, что в настоящее время действует также постановление Правительства РФ от 16.04.2013 № 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг», по которому вводятся повышающие коэффициенты при расчете платы за коммунальные услуги.
Так при наличии технической возможности установки коллективных (общедомовых) приборов учета применяется повышающий коэффициент, который составляет:
с 1 января 2015 г. по 30 июня 2015 г. - 1,1;
с 1 июля 2015 г. по 31 декабря 2015 г. - 1,2;
с 1 января 2016 г. по 30 июня 2016 г. - 1,4;
с 1 июля 2016 г. по 31 декабря 2016 г. - 1,5;
с 2017 года - 1,6.
Из сказанного следует, что для оценки правомерности начисления Вам платы коммунальной услуги отопления при отсутствии ОДПУ Вам достаточно знать: площадь Вашего помещения (квартиры); норматив потребления коммунальной услуги отопления (приведены в вышеуказанном постановлении Мэра города Томска); размер повышающего коэффициента (в настоящее время 1,1); размер тарифа на тепловую энергию (опубликован на сайте Департамента тарифного регулирования Томкой области).
Если рассчитанная Вами сумма является меньшей по сравнению с начисленной Вам, то необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с требованием о предоставлении расчета платы за коммунальную услугу.
Меликчанов Владимир Сергеевич
17.03.2015
Я только что отправил Вам письмо, адрес не указал, т.к. думал что можно файл с квитанциями послать. Но, очевидно, это не к вам. адрес ул.Кузнецова 12а кв.5 Напишите, пожалуйста, на какой адрес высылают файлы и к кому обращаться, кроме вопрос-ответ
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемый Владимир Сергеевич!
По Вашим вопросам Вы также можете обратиться в администрацию Кировского района г. Томска, прокуратуру Кировского района г. Томска и Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Меликчанов Владимир Сергеевич
17.03.2015
Здравствуйте! В ноябре 2014 года УК Кировский массив стоимость на капремонт ввела в содержание общ.имущества. В январе 2015г. увеличили расценки на вывоз мусора и на содержание общ.имущества. Разве им это разрешали? Ведь не было никаких постановлений! Что же тогда будет с расценками в июне? Еще мне хотелось бы знать, почему вывоз мусора не с человека, а с кв.метров? Это что же метры сами по себе сорят? Ведь с человека - это 45руб, а с кв.метров - 116,47руб! Очень прошу, разберитесь! Сколько можно обирать людей! С уважением
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемый Владимир Сергеевич!
Расчет платы за жилищные услуги, в том числе услуги по сбору и вывозу твердых бытовых отходов, осуществляется с учетом размера площади занимаемого помещения в многоквартирном доме. Данный порядок установлен Жилищным кодексом РФ.
Управляющая организация не вправе включать расходы по капитальному ремонту в состав услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Изменение размера платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома находится в компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
При наличии условия в договоре управления многоквартирным домом о возможности управляющей организации в одностороннем порядке увеличить размер платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома на размер инфляции (с учетом индекса потребительских цен), правоприменительные органы допускают возможность управляющей организации на такое увеличение.
Стоит обратить внимание, что если увеличение размера платы является несоразмерным с показателями официальной инфляции и изменения индекса потребительских цен Вам необходимо обратиться с жалобой в органы прокуратуры.
