Уважаемый Сергей!

По вопросу затопления улицы холодной водой Вы можете обратиться в Администрацию Города Томска для выяснения причин затопления (прорыв системы водоснабжения либо подземные воды).

В том случае, если затопление улицы вызвано прорывом системы водоснабжения, ответственность за эксплуатацию данной системы несет ООО «Томскводоканал», в который Вы вправе обратиться по указанному факту.

Если отсутствие горячей воды вызвано проведением ремонтно-восстановительных работ, то по вопросам соблюдения сроков Вы можете обратиться в Администрацию Города Томска.

Если отсутствие горячей воды вызвано виновными действиями организацией, осуществляющей управление Вашим многоквартирным домом (ТСЖ, управляющая компания или обслуживающая компания), или энергоснабжающей организацией Вы вправе обратиться с заявлением в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.

Уважаемый посетитель Портала ЖКХ г. Томска!

С требованием устранить имеющиеся недостатки гидроизоляции фундамента и последствий протечки воды, вызванные действиями застройщика, Вы можете обратиться в суд.

Уважаемая Анна!

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» сроки проведения ремонтно-восстановительных работ систем теплоснабжения, в том числе их продление, согласовывается с органами местного самоуправления.

Ознакомиться с информацией о подготовке Муниципального образования «Город Томск» к отопительному периоду 2013-2014 Вы можете на официальном сайте Администрации Города Томска (http://www.admin.tomsk.ru/pages/admin_subdiv_gkh_accident_Otoplenie2013-2014).

По вопросам соблюдения сроков проведения ремонтно-восстановительных работ Вы можете обратиться в Администрацию Города Томска.

Уважаемая Маргарита!

Порядок расчета платы за коммунальные услуги закреплен в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Расчет платы за коммунальную услугу отопление производится по показаниям общедомового прибора учета, установленного на Вашем доме, который фиксирует объем потребленной тепловой энергии. В последующем данный объем потребленной энергии распределяется между собственниками помещений в доме пропорционально их размеру общей площади. Полученный объем тепловой энергии умножается на установленный тариф.

Многоквартирные дома потребляют различный объем тепловой энергии, что в конечном итоге, отражается на стоимости отопления одного квадратного метра общей площади квартиры.

Для выявления причин существенного различия потребления тепловой энергии конструктивно одинаковых домов Вы вправе привлечь специалистов (экспертную организацию), информацию о которых Вы можете узнать, на пример, в сети Интернет.    

Уважаемая Виктория!

Согласно ч. 3 ст. 3.19 Кодекса Томской области об административных правонарушениях (далее по тексту - КоАП ТО) установлена административная ответственность за совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан в многоквартирных домах в воскресные и праздничные дни с 7 часов до 23 часов, за исключением проведения аварийных и спасательных работ, а также других неотложных работ, необходимых для обеспечения безопасности граждан либо функционирования объектов жизнеобеспечения населения.

При этом под действиями, нарушающими тишину и покой граждан, в целях настоящей статьи понимаются любые действия, производящие шум и тем самым нарушающие тишину и покой граждан, в том числе личные действия граждан, действия механических средств и технических устройств.

В соответствии со ст. 14.1 КоАП ТО протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных указанной статьей, составляются должностными лицами подразделений полиции, на которые возложены обязанности по охране общественного порядка и обеспечению общественной безопасности.

Уважаемая Рамиля!

Информацию о сроке эксплуатации лифта в Вашем доме Вы можете получить в зависимости от выбранного собственниками способа управления многоквартирным домом в товариществе собственников жилья, обслуживающей организации или управляющей организации.

Информацию о реализации на территории муниципального образования «Город Томск» программ капитального ремонта,  в том числе о порядке отбора объектов капитального ремонта и о сроках финансирования, Вы можете узнать в Комитете жилищной политике администрации Города Томска.

Контактная информация по данному комитету расположена на официальном сайте администрации Города Томска (http://www.admin.tomsk.ru/pages/admin_subdiv_apparat _kzhp_sk).

Уважаемый Александр!

В соответствии с ч. 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ (далее по тексту – ЖК РФ) размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников помещений (либо членов товарищества собственников жилья в случае создания ТСЖ) в таком доме.

Вы вправе запросить соответствующие протоколы собраний в                                         ООО «УК «Жилище» и в случае, если данные общие собрания были проведены с нарушением закона, Вы не принимали участие в этом собрании или голосовали против принятия такого решения, а также таким решением нарушены Ваши права и законные интересы, то в соответствии с ч. 6 ст. 45 ЖК РФ Вы вправе обжаловать в суд указанные решения.

Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется собственниками с учетом предложений управляющей (обслуживающей) организации.

Уважаемый Олег!

Согласно ч. 2 ст. 145 Жилищного кодекса РФ размер платы за содержание общедомового имущества определяется на общем собрании членов товарищества собственников жилья.

В том случае, если Вы не согласны с расчетом и порядком оплаты, Вы вправе на основании ч. 6 ст. 45 ЖК РФ обратиться с заявлением в суд об обжаловании решения общего собрания членов ТСЖ по утверждению платы за содержание общедомового имущества.

Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда собственник узнал или должен был узнать о принятом решении. 

Уважаемая Екатерина!

Государственные и муниципальные органы, в том числе в сфере жилищно-коммунального хозяйства, создаются с момента принятия соответствующего нормативно-правового акта, который дополнительно публикуется, как правило, на сайтах данных органов.

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» органы государственной и муниципальной власти должны предоставлять гражданам бесплатную юридическую помощь в порядке, установленном законом.

В том случае, если Вы не нашли указанную информацию на сайте Вы можете узнать в юридическом отделе соответствующего государственного или муниципального органа.

Уважаемая Галина!

По вопросу порядка начисления платы за общедомовые нужды, в том числе по электроэнергии, Вы можете обратиться в администрацию Города Томска с соответствующим заявлением.

В случае нарушения нормативов предоставления коммунальных услуг (отопление, электроэнергия и т.д.) Вы вправе обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.