Вопрос-ответ
Мария
10.08.2015
Здравствуйте. В нашем доме, по адресу: ул.Украинская,19, с 15 июля отсутствует ГВС. Плановое выключение было в мае.Яму раскопали на ул.Челюскинцев, и никто ничего не делает. Когда закончится это безобразие? На людей вообще всем наплевать. Как хотите, так и живите. Это уже беспредел!!!
Газизов Родион Маратович
19.02.2016
Уважаемая Мария!
Вы правы, что нарушение сроков подключения горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации носит систематический характер.
В подобных ситуациях, у рядового потребителя имеется возможность обращения в контролирующие органы с жалобой и применения мер воздействия на ресурсоснабжающую организацию, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (уменьшение размера платы за коммунальную услугу за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, компенсация морального вреда и т.д.).
Наталия
10.08.2015
здравствуйте, проживаем в двушке 75 серии ( с основания дома, 1985г)недавно заметили, что бетонная перегородка между нами и соседями, на балконе, наклонилась. она почему то к дому крепилась в одном месте снизу. нам ее приварили к дому. но пол на балконе уже потерял уровень. плита пола не смежная с соседями ровная, а вторая половина балкона имеет крен. в УК "Жилище" сказали, что нам нужно за свой счет делать независимую оценку, но , насколько я знаю, балкон- это общественное имущество, кто все же должен оплатить эту услугу?
Газизов Родион Маратович
13.02.2016
Уважаемая Наталья!
Плиты в многоквартирном доме, предусмотренные технической документацией, предназначенные для формирования балкона, относятся к общему имуществу собственников помещений Вашего многоквартирного дома.
Затраты по устранению недостатков общего имущества осуществляются за счет общих средств собственников помещений многоквартирного дома (в рамках текущего или капитального ремонта). При наличии аварийной ситуации, управляющая организация обязана незамедлительно провести соответствующие работы.
Никита
10.08.2015
Здравствуйте. Проживаю по адресу Учебная-12. Такая проблема что при включение горячей воды сливается холодная вода в объеме 50-80 литров а потом идет слегка теплая вода при температуре 40-45 градусов и не поднимается выше. Куда обращаться ?
Газизов Родион Маратович
13.02.2016
Уважаемый Никита!
По вопросам нарушения требований к коммунальной услуге горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию. Информацию по ней Вы сможете найти в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Александр
08.08.2015
Здравствуйте. Я проживаю по адресу: г. Томск, ул. Иркутский тракт 100, кв.45,наш дом обслуживает управляющая компания «Управа». Уже на протяжении двух лет мы пытаемся добиться, чтобы нам отремонтировали кровлю на балконе, идет разрушение стыка плиты перекрытия несущей стены балкона, который после каждого дождя протекает. Неоднократно говорили о неприятном запахе из подвала. В выходные дни у нас периодически не бывает горячей воды, только именно в ванной, а на кухне есть. Когда мы в очередной раз вызвали сотрудников аварийной службы «Управы», мы вместе с ними спустились в подвал дома, который оказался затоплен канализационными водами по колено. Каждый дождь с чердака по лестничному пролету бежит ручьем вода, от чего разрушается стена. Макушки вентиляционных выходов на крыше разрушены, на некоторых сверху лежат куски плит. Стена чердачного выхода на крышу из-за размытия дождевой водой обваливается. В подъезде ни разу не было ремонта с самого основания дома. Текущего ремонта, за который мы платим исправно, нет и не намечает, т.к. на нашем доме откуда появился долг в размере 600 тысяч рублей. Поэтому наша «Управа» отказывается что либо делать, ссылаясь что денег нет. За ранее спасибо.
Газизов Родион Маратович
13.02.2016
Уважаемый Александр!
По вопросам нарушения управляющей организацией правил содержания и ремонта общего имущества Вашего многоквартирного дома Вы можете обратиться к общественным жилищным инспекторам Томской области по тел. (3822) 25-08-08.
На Ваш дом прибудет общественный жилищный инспектор, который зафиксирует техническое состояние общего имущества, и направит материалы в управляющую организацию для устранения.
Анна
06.08.2015
По Иркутскому тракту 200, отсутствует горячая вода, 4 августа должны были подключить. В 2014 году горячей воды не было полтора месяца, в этом году снова задерживают. Когда уже ремонтные работы будут завершаться в срок? Каждый год одно и тоже.
Газизов Родион Маратович
13.02.2016
Уважаемая Анна!
Вы правы, что нарушение сроков подключения горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации носит систематический характер.
В подобных ситуациях, у рядового потребителя имеется возможность обращения в контролирующие органы с жалобой и применения мер воздействия на ресурсоснабжающую организацию, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (уменьшение размера платы за коммунальную услугу за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, компенсация морального вреда и т.д.).
Екатерина
06.08.2015
Здравствуйте!Напишите,пожалуйста, к какой управляющей компании относится адрес:пер.Фруктовый 31.
Газизов Родион Маратович
08.02.2016
Уважаемая Екатерина!
Информацию о своей жилищно-эксплуатационной организации Вы сможете найти в Ваших квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг либо узнать в администрации Советского района г. Томска.
Информация об управляющих организациях, осуществляющих управление многоквартирными домами (с указанием адресов) на основании выданной лицензии, опубликована на сайте Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Екатерина
06.08.2015
По адресу Якимовича 6 нет воды!Вы,представители коммунальных служб, нарушаете закон.Воду можно отключать МАКСИМУМ на 10-14 дней,а ее все нет и нет.Наши жильцы в противном случае будут вынуждены обратиться в прокуратуру, если подача горячей воды не возобновиться до 8 августа.С уважением,жители Октябрьского района.
Газизов Родион Маратович
08.02.2016
Уважаемая Екатерина!
В случае нарушения сроков предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться с жалобой в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию.
При непринятии мер со стороны последней, Вам следует подать жалобу в контрольно-надзорные органы.
Ирина
05.08.2015
Добрый день. Месяц назад получила свидетельство на собственность на унаследованную квартиру. Оказалось,что по кадастровому паспорту и свидетельству на собственность площадь квартиры составляет 42.6 кв.м. А в расчетках по ЖКХ стоит плащадь 43.1 кв.м. Получается, что много лет производилась переплата за услуги. Возможно ли получить перерасчет, и за какой период времени?
Газизов Родион Маратович
08.02.2016
Уважаемая Ирина!
В Вашей ситуации возможен перерасчет размера платы за содержание и ремонт общего имущества Вашего многоквартирного дома. Для этого Вам необходимо обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию (ТСЖ, ЖК или УК).
В заявление укажите весь период, за который Вам ошибочно производили начисления. В случае отказа жилищно-эксплуатационной организации в добровольном порядке произвести перерасчет, то Вам следует обратиться в суд.
Стоит помнить, что жилищно-эксплуатационная организация вправе в суде указать на пропуск срока исковой давности (по общему правилу, три года). Если она заявит, то Вы сможете взыскать только за последние три года.
Екатерина
01.08.2015
Здравствуйте!проживаю по адресу рабочая д.68,в мае была отключена горячая вода на летний сезон на 2 недели.До настоящего времени так и не включили воду(01.08.2015),объясняя это тем что наш дом имеет большой долг.Но есть жильцы.Мы не имеем задолженности!говорят не включат пока не погасят!
Газизов Родион Маратович
03.08.2015
Уважаемая Екатерина!
Ресурсоснабжающая организация не вправе отказаться от исполнения обязанности подключения многоквартирного дома к системе горячего водоснабжения по причине наличия задолженности у жилищно-эксплуатационной организации или конечных потребителей.
Рекомендую Вам обратиться с жалобой в контролирующие органы.
Лариса
29.07.2015
Здравствуйте. Согласно утвержденного графика отключения горячей воды, по адресу г. Томск, пр. Ленина, 193 горячую воду должны были включить 13 июля 2015 года. Я в полном недоразумении, для кого на официальных сайтах публикуются эти графики, если они не соблюдаются? Когда подключат воду, если я не ошибаюсь мы живем в 21 веке с прогрессирующими нанотехнологиями или деградирующими мозгами? Кто ответственен за соблюдение утвержденных графиков?
Газизов Родион Маратович
03.08.2015
Уважаемая Лариса!
Ответственность за своевременное подключение многоквартирного дома несут множество субъектов (должностные лица органов местного самоуправления, жилищно-эксплуатационные организации, ресурсоснабжающие организации).
Понять по каким причинам конкретный многоквартирный дом не подключен своевременно к системе горячего водоснабжения смогут контролирующие органы.
