Вопрос-ответ
Здравствуйте! Я проживаю на ул. 79 гвардейской дивизии 10/2, кв 429. Управляющая компания "Жилсервис", находящаяся по адресу: Карла Ильмера 12, обслуживает дом, в котором мне удостоилось жить. В нашем доме постоянная проблема с горячей водой, порой я могу спускать ее целый час и не дождаться того момента, когда она станет той температуры, чтобы можно было принять водные процедуры. Бывает, что вода все-таки становится горячей, но тут жильцов ожидает новый сюрприз - вода из горячей становится резко ледяной, и так постоянно. Жители обращаются в Управляющую Компанию, на это отвечают : "У вас тупиковая система!".Жители уже носили и письменные жалобы в саму компанию. Я все понимаю, что поменять в эту же минуту они ее не могут, они и ссылаются на то, что когда-то там будет собрание жильцов и когда-то там все же нам поменяют систему водоснабжения, на что я уже не надеюсь, но хотя бы временно что-то сделать возможно. Я плачу каждый месяц за ЖКУ, и каждый месяц я плачу за подогрев спускаемой "горячей воды" просто в канализацию, за каждый куб по 76.58. рублей. Из-за того, что каждый раз я спускаю воду, приходится переплачивать за подогрев воды, которого нет. Каждый месяц из-за этого горячей воды у меня уходит 15 кубов!!!! Я считаю, что это очень много, так как холодной уходит 8-9, учитывая, что машинка стирает от холодной воды! ОЧень прошу помощи в решении данной проблемы! Обращаясм в УК Жилсервис, стучимся в закрытые двери! контактный телефон: 89539225828

Уважаемая Ксения!
Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, температура горячей воды должна соответствовать установленным требованиям, при этом перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора («из крана») производится слив воды в течение не более 3 минут.
Каждый раз, когда у Вас температура горячей воды не соответствует установленным требованиям, Вам необходимо обращаться в Вашу управляющую организацию с требованием устранения нарушения и произведения перерасчета Вам по факту предоставления ненадлежащего качества коммунальной услуги горячего водоснабжения.
Вы также можете обратиться с жалобой на управляющую организацию в контролирующие органы.
Добрый день! Проживаю на ул. Пролетарской 25.Дом секционного типа. не раз обращались за помощью.в администрацию ЖКХ. Дело в том, что секции находятся в ужасном состоянии. Делать ремонт не имеет смысла т.к от сырости отваливается штукатурка, плитка. С верхних этажей льёт как из ведра. Кирпичные стены просто крошатся от сырости. Кругом плесень . Планируется ли в ближайшее время капитальный ремонт секций?

Уважаемая Ольга!
В рамках новой региональной системы капитального ремонта многоквартирных домов информацию о планируемых сроках капитального ремонта общего имущества Вашего многоквартирного дома Вы можете уточнить в администрации Ленинского района г. Томска, которая по району формирует списки многоквартирных домов, подлежащих включению в краткосрочный план реализации региональной программы капитального ремонта по муниципальному образованию «Город Томск».
Обращаю Ваше внимание, что ответственность за надлежащее техническое состояние общего имущества многоквартирного дома отвечает Ваша жилищно-эксплуатационная организация (управляющая организация, ТСЖ или ЖК).
С жалобой на бездействия жилищно-эксплуатационной организации Вы можете обратиться в контролирующие органы.
Добрый день! Я являюсь собственником квартиры на десятом этаже в ЖСК "Ромашка" по адресу: ул. Интернационалистов, д.8. Дом сдан в эксплуатацию в 1989 году. В 2014 г. заменили батареи отопления одновременно на двух верхних этажах, но тепла в квартире не прибавилось. Сантехник объяснил ситуацию в плохом состоянии стояков отопления на нижних этажах. В связи с этим вопрос: Относятся ли стояки отопления к общедомовому имуществу и права ли председатель ЖСК тов. Устинова Наталья Васильевна, уверяющая что замена стояков - дело самих жильцов?

Уважаемый Виктор Федорович!
Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Таким образом, стояки отопления относятся к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома.
Здравствуйте. Я хотел бы узнать близжайший срок расселение из дома на Баранчуковский пер 12(Бердская 7)?

Уважаемый Алексей!
Вам необходимо обратиться в администрацию Ленинского района г. Томска для уточнения информации о сроках переселения.
В случае возникновения вопросов по признанию Вашего дома аварийным, нарушения сроков переселения рекомендую Вам обратиться в Томское отделение Общенародного фронта (ОНФ) по адресу: Томская область, г. Томск, ул. Карла Маркса, д.7, контактный телефон: 8 (3822) 70-57-99.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, является ли правомерным изменение управляющей компанией тарифов за содержание жилого помещения? в квитанции за январь 2015 установлена стоимость за единицу не соответствующая постановлению администрации Города томска от 24.01.2013 №44. Заранее спасибо

Уважаемая Ксения!
Оценить правомерность изменения управляющей организации платы за содержание и ремонт общего имущества Вашего многоквартирного дома возможно при анализе необходимых документов (договора управления многоквартирным домом, решения общего собрания собственников об изменении размера платы и т.д.).
Обращаю Ваше внимание, что действие постановления администрации Города Томска от 24.01.2013 № 44 распространяется на нанимателей жилых помещений, занимаемых по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фондов, расположенных в многоквартирных домах, в которых доля муниципального образования "Город Томск" в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме составляет более чем пятьдесят процентов.
ТСЖ "Чкалова, 14", где я являюсь собственником квартиры 47 в последнее время постоянно присылает мне квитанции за ЖКУ и кап.ремонту с долгами. Все оплаты по квитанциям провожу вовремя (часто пользуюсь услугами on-lain Сбербанка), информацию о проведенной оплате с приложением копий квитанций регулярно кладу в специальный ящик в подъезде. К сожалению, дозвониться по сот тел. управляющей ТСЖ Ивановой Надежде Александровне, указанному в платежке, не могу. Что делать в таком случае? Куда обращаться?

Уважаемая Елена Якубовна!
Рекомендую Вам обратиться к председателю или правление Вашего ТСЖ, а также бухгалтеру ТСЖ для того, чтобы сообщить сведения об уплате жилищно-коммунальных услуг.
Вы также можете письменно обратиться в ТСЖ, путем направления в его адрес письма с уведомлением о получении.
ОАО «Томскэнергосбыт» Главе администрации Ленинского района г. Томска Жилищно-коммунальный отдел администрации Ленинского района г. Томска Департамент ЖКХ и государственного надзора Томской области От Дыбаниной М. Н. Г. Томск, пр. Ленина, 193 кв. 78 Заявление ПРОШУ: 1. Проверить адекватность установки счётчика в присутствии меня. 2. Провести перерасчёт оплаты в соответствии с ДЕЙСТВИТЕЛЬНО мной потреблённой эл.энергии. 3. Объяснить причину и сумму образовавшейся задолженности. В квитанции на оплату электроэнергии за май 2014г. был указан другой номер счётчика и потребление эл.энергиия увеличенное в 2,5 раза, чем обычно я потребляю. При разборе этого обстоятельства в Томскэнергосбыте выяснилось, что на мою квартиру (без уведомления и подписания мной акта о приёмке) в марте был установлен новый счётчик эл.энергии без демонтажа старого счётчика. В квитанциях за март и апрель был указан старый номер эл.счётчика, по которому и производилась мной оплата за эл.энергию. 04.07.2014г. мной было представлено заявление в Томскэнергосбыт (входящий №ФЛ-3308) со следующими просьбами: 1. Проверить адекватность установки счётчика в моём присутствии. 2. Выслать акт замены приборов учёта. 3. Объяснить причины и сумму образования задолженности. 4. Провести перерасчёт электроэнергии в соответствии с действительно потреблённой. На это заявление был получен ответ от 28.07.2014г за №09/2/7468, в котором сообщалось: 1. Что на мою квартиру в щитке был заменён (на самом деле там счётчика вообще не было) счётчик 31 марта 2014г. 2. Обещание провести перерасчёт, который будет отражён в квитанции за июль 2014г. 3. Акт замены приборов учёта электроэнергии по пр. Ленина, 193 от 31.03.2014г, без подписей и печатей был приложен к письму. Проверки адекватности подключения эл.счётчика не была проведена. Объяснить причину и сумму образовавшейся задолженности НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ. В квитанции за июль 2014г. был произведён перерасчёт, но не в соответствии с количеством потребляемой мной эл.энергии. Сумма к оплате в квитанции за июль была выставлена с учетом потребления эл.энергии по среднему и долга за предыдущие месяцы. Хотя оплата производилась вовремя по старому счётчику. Объяснений по сумме и причине образовавшейся задолженности информации не предоставили. В квитанции за август 2014г. снова увеличение потребления эл.энергии в 2.5 раза. В квитанции за сентябрь 2014 г. был отражён долг, на сумму перерасчёта произведённого ранее. То есть по сути произведённый ранее перерасчёт был аннулирован. В квитанции за ноябрь 2014г. снова увеличение потребления эл.энергии в 2 раза. В квитанции за декабрь 2014г.- отражён долг за не потреблённую эл.энергию и требование погасить его. Учитывая, что: 1. С мая по сентябрь я большую часть времени находилась на мичуринском (подключен был только холодильник). 2. С 20 июня по 4 июля 2014г. (16 дней) и с 11 по 22 ноября (12 дней) я полностью выключала все бытовые приборы из розеток (уезжала из города). То есть при полностью отключенных приборах в течении 28 дней счётчик продолжал крутиться. Мне не понятно почему в вместо снижения потребления эл.энергии в квитанциях отражено увеличение потребления до 2,5 раз. В Томскэнергосбыт мной было направлено эл.письмо 4 января 2015г. с просьбой: 1. Провести проверку адекватности установки счётчика в присутствии меня. 2. Провести перерасчёт оплаты эл.энергии в соответствии с ДЕЙСТВИТЕЛЬНО потреблённым. 3. Объяснить причину и сумму образовавшейся задолженности. Ответ не был получен. 25 января 2015г. мной были отправлены письма в вышеуказанные организации, но ответа нет.

Уважаемый Посетитель Портала!
Для получения ответа от Администрации Ленинского района г. Томска и Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области рекомендую Вам позвонить в канцелярии данных органов и узнать телефоны исполнителей по Вашему обращению.
Исполнители по Вашему обращению пояснят какие меры с их стороны предприняты и предоставят Вам ответ.
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, к Вам обращаться в случае утери ключа от подъездного почтового ящика?

Уважаемая Вера!
Рекомендую Вам обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию (управляющую компанию, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив).
Добрый день! Хотела зарегистрироваться на сайте,но нет в перечне адресов по ул. И. Черных, дома 75/44 !!!!

Уважаемая Тамара Павловна!
По вопросам регистрации на Портале просим Вас обратиться по контактному телефону: 8-953-920-9119 или электронной почте: info@tomsk-gkh.ru.
Здравствуйте! В квитанции на оплату электроэнергии приходит ОДН за электроэнергию практически равный непосредственно платежу за потребленную электроэнергию. Правомерно ли выставление таких высоких счетов и почему так происходит?

Уважаемый Алексей!
Оценить правомерность выставления платы за коммунальную услугу, потребляемую на общедомовые нужды, (ОДН) и произведенного расчета со стороны ресурсоснабжающей организации возможно при анализе необходимых документов.
Если в Вашем доме выбран и реализован способ управления многоквартирным домом – управление управляющей организации, ресурсоснабжающая организация должна выставлять плату за ОДН управляющей организации, которая в пределах утвержденных нормативов выставляет его жильцам (если собственниками принято решение о полной оплате ОДН, то в пределах всего начисленного ОДН).
Расчет ОДН установлен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.