Вопрос-ответ
Савинова Татьяна Аркадьевна
17.12.2014
Добрый день! Проживаю в доме по адресу ул.Л.Толстого 44, который находится на балансеООО УК "Стройсоюз". 27 ноября жильцы из соседнего подьезда перекрыли доступ горячей и холодной воды в мою квартиру и больше не появляются. Квартира недавно продана, поэтому найти их никто не может. Техническая разводка воды сделана так, что доступ в нашу квартиру возможен при открытых вентилях в этой квартире. Мы обращались в управляющую компанию с заявлением о помощи, но нам отказали, мотивирую это тем, что в квартиру невозможно попасть. Вмесет со мной проживает пожилая женщина с больным сердцем и маленький ребенок 4,5 года. До сегодняшнего дня мы ходим за холодной водой к соседям с ведрами, но у всех людей стоят счетчики. Обращались к участковому инспектору для поиска жильцов, результата никакого. Кто может нам помочь решить эту проблему? И какова ответственность представителей управляющей компании?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Татьяна Аркадьевна!
Управляющая организация обязана обеспечить Вам предоставление коммунальных услуг.
Именно на управляющую организацию возложена обязанность по устранению обстоятельств, препятствующих предоставлению коммунальных услуг.
С жалобой на действия управляющей организации Вам необходимо обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Дополнительно сообщаю Вам, что за не предоставление или некачественное предоставление коммунальных услуг управляющая организация обязана произвести Вам перерасчет, а за нарушение прав потребителей компенсировать понесенный Вами моральный вред.
Ирина
12.12.2014
В нашем доме по Междугородной,28 установлены приборы на отопление и ГВС.По информации,которой обменивается ТГК-11 и ЖЭП-9 эти приборы в рабочем состоянии-так мне пояснили в ЖЭП.Однако тепловая энергия,поступившая в дом в ноябре,равно как и ГВС оказалась частично зафиксирована прибором учёта,а частично рассчитана по нормативу,а именно из времени наличия услуги 720 часов лишь 232 часа -по прибору.Лично мне обогрев 1кв. м общей площади обошёлся в 47 руб.,это при том,что проживаю на втором этаже и мёрзну,так как разводка тепла осуществяется с 10-ого этажа,то есть жильцы изначально находятся в разных условиях,внося одинаковую по тарифу плату.ЖЭП при этом ссылается на нормативу и обязан отреагировать,когда температура в моей квартире опустится ниже отметки 18 градусов.Вы не находите такие нормативы издевательскими для Сибири,чтобы на них равняться и взимать плату по 47 руб. за 1 кв.метр.Хотя по моей квартире,слава богу,хотя бы до такой отметки температура не опускалась.
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Ирина!
Норматив температуры воздуха в жилых помещениях - в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже (для Томска) установлен в размере - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).
Данный норматив установлен приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Изменение нормативов предоставления коммунальных услуг возможно только на федеральном уровне.
Обращаю Ваше внимание, что управляющая организация обязана обеспечивать надлежащую эксплуатацию системы отопления многоквартирного дома.
Рекомендую Вам обратиться в Совет Вашего многоквартирного дома и управляющую организацию для проведения осмотра технического состояния системы отопления.
Сергей
10.12.2014
Здравствуйте! Мы проживаем в трехэтажном доме на 18 квартир. Замерзают в основном жители третьего этажа. Подскажите пожалуйста, какое давление на подаче в дом горячей воды в системе должно быть? У нас давление 2, а чаще всего менее 2 атмосфер. И температурный режим на подаче в системе отопления чем регламентируется?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемый Сергей!
В соответствии с приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора (из крана) должно быть - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см), нормативная температура воздуха в жилых помещениях - в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже (Томск) - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).
Параметры горячей воды и теплоносителя для целей отопления на вводе в многоквартирный дом должны обеспечивать нормативы по горячему водоснабжению и температуры воздуха в каждом жилом помещении многоквартирного дома. Указанные параметры прописываются в договоре энергоснабжения между жилищно-эксплуатационной организацией и ресурсоснабжающей организацией.
Елена
09.12.2014
Добрый день, подскажите пожалуйста к кому я могу обратиться по поводу низкой температуры горячей воды. В нашем доме по утрам течет очень холодная вода. Приходится сливать по 3 ведра, прежде чем пойдет теплая. Я обращалась с данной проблемой к председателю нашего ЖСК "Салют" Матюшковой Л.П. Она объяснила это тем, что у нас старая безбойлерная тупиковая система. Как можно решить данную проблему? Куда мне следует обратиться, чтобы платить за горячую воду по цене горячей, а не за холодную? Спасибо.
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Елена!
Жилищно-строительный кооператив, который обслуживает Ваш многоквартирный дом, является исполнителем коммунальных услуг, в том числе по горячему водоснабжению. Как исполнитель коммунальных услуг оно несет ответственность перед потребителем за их качество.
При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться с жалобой в ЖСК. В случае непринятия мер подайте заявление в контролирующие органы.
Нарушение нормативов коммунальной услуги горячего водоснабжения может быть вызвано неисправностью инженерной коммуникации дома, однако это не снимает с ЖСК ответственность. ЖСК обязано предпринять меры, которые обеспечат Вам надлежащее качество коммунальной услуги.
Людмила
08.12.2014
УК предлагает на 2015 год, увеличить тариф на техобслуживания общего имущества с 11,96 до 17,75 рублей на 1кв. метр, то-есть на 48,4%. Законодательно - есть ли ограничения роста тарифов на жилищные услуги ? Есть ли у УК право увеличить жилищные тарифы без решения собрания собственников? Где можно посмотреть рекомендуемые тарифы в Томске на 2015 год?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Людмила!
Размер платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома собственники помещений многоквартирного дома определяют самостоятельно на общем собрании в зависимости от технического состояния общего имущества. Ограничений в установлении собственниками данного размера платы законодатель не определил.
В случае, если собственники приняли решение об установлении размера платы за жилищные услуги, то управляющая организация обязана ее применять.
Если собственники не установили размер платы за жилищные услуги, то управляющая организация применяет размер платы за жилищные услуги, установленные органами местного самоуправления.
Правоприменительная практика допускает возможность за управляющей организацией скорректировать размер платы за жилищные услуги с учетом уровня инфляции (индекса потребительских цен), если указанное условие закреплено в договоре управления многоквартирным домом.
Постановлением администрации Города Томска от 09.09.2014 № 895
установлен размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений, занимаемых по договору социального найма и договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда.
Ознакомиться с указанным нормативно-правовым актом Вы можете по ссылке: http://www.admin.tomsk.ru/db1/url/P_2014_895.
Надежда
05.12.2014
Здравствуйте. Жильцы нашего дома решили, что средства на капитальный ремонт будут находится НЕ на счету регионального оператора. Глава ТСЖ открыла счет в ГПБ, но средства требует отдавать ей наличными, а не перечислять напрямую на счет. Имеет ли она на это право. Есть ли какие-либо требования к оформлении квитанции, должен ли там быть какой-либо идентификатор плательщика?
Газизов Родион Маратович
29.12.2014
Уважаемая Надежда!
Обязанность по уплате обязательных взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома возникает у собственника на основании ст. 153, 154 ЖК РФ.
Собственник вправе исполнить свою обязанность по уплате обязательных взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома непосредственно или через уполномочивание иных лиц в порядке, установленным гражданским законодательством.
Если Вы не уполномочивали ТСЖ (председателя правления ТСЖ) на перечисление денежных средств от своего имени, у последнего отсутствуют правовые основания для перечисления денежных средств от Вашего имени.
Жилищно-эксплуатационные организации должны выставлять счет-квитанции за жилищно-коммунальные услуги в соответствии с требованиями законодательства.
Так в п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, устанавливаются требования к платежному документу.
В приказе Минрегиона РФ от 19.09.2011 № 454 утверждена примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению.
В платежном документе указываются почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя).
Дополнительно сообщаю Вам, что банк, в котором открыт специальный счет, и владелец специального счета (ТСЖ) предоставляют по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету.
Роман
05.12.2014
Здравствуйте, скажите пожалуйста, где и как можно узнать когда проводились работы по замене стояков/труб канализации и водоснабжения? И через какие сроки их должны менять по плану? У нас сложилась следующая ситация: канализационная труба, к которой крепится унитаз, старая, потрескалась и осыпается, так же при подключении стиральной машины обратили внимание что трубы очень сильно засорены (в трубе образовался налет из за чего диаметр трубы уменьшился буквально до 5мм) обращались в ЖЭУ - там что либо сделать отказались сылаясь на то что ситуация не аврийная, ничего не течет значит проблемы нет. Подскажите пожалуйста как быть в этом случае?
Газизов Родион Маратович
28.12.2014
Уважаемый Роман!
Информацию о проводимом ремонте систем водоснабжения Вашего многоквартирного дома Вы можете узнать в жилищно-эксплуатационной организации.
На уровне ведомственных строительных норм определяется минимальная продолжительность эффективной эксплуатации элементов многоквартирных домов (к примеру, приказ Госкомархитектуры от 23.11.1988 № 312 «Об утверждении ведомственных строительных норм Госкомархитектуры «Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения»).
Однако сроки проведения ремонта общего имущества многоквартирного дома определяют собственники самостоятельно в зависимости от его технического состояния.
Рекомендую Вам поставить на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома вопрос о проведении текущего ремонта системы водоснабжения дома.
Сергей
05.12.2014
Здравствуйте! Кто должен печатать квитанции по капитальному ремонту если мы выбрали способ формирования фонда кап.ремонта в многоквартирных домах- специальный счёт у "Регионального оператора"
Газизов Родион Маратович
28.12.2014
Уважаемый Сергей!
При выборе способа формирования фонда капитального ремонта на специальном счете, собственники помещений многоквартирного дома самостоятельно на общем собрании определяют организацию, ответственную за печать и доставку квитанций.
Владимир Иосифович
04.12.2014
Здравствуйте. Собственниками квартир в нашем ТСЖ выбран способ формирования фонда капремонта согласно пункту 1 части 3 ст. 170 ЖК РФ. В соответствии с частью 2 ст. 171 ЖК РФ эти средства должны уплачиваться на специальный счет. Однако в нашем ТСЖ собственникам не сообщают реквизиты этого специального счета и сумму взносов на капремонт указывают в общих извещениях на оплату наряду с платежами за коммунальные услуги (содержание жилья, вывоз мусора и т.п.) отдельной строкой "Капитальный ремонт". При этом руководство ТСЖ заявляет, что деньги в фонд капитального ремонта на специальный счет они перечислят самостоятельно, а выписка отдельных извещений с реквизитами спецсчета по капремонту приведет к дополнительным расходам. И ссылаются на то, что в ст. 171 ЖК РФ об обязанности внесения взносов в фонд капремонта непосредственно собственниками помещений сказано только в ч. 1 применительно к счету регионального оператора. Прошу разъяснить, правомерна ли такая позиция нашего ТСЖ. Заранее благодарю
Газизов Родион Маратович
28.12.2014
Уважаемый Владимир Иосифович!
Обязанность по уплате обязательных взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома возникает у собственника на основании ст. 153, 154 ЖК РФ.
Статья 171 ЖК РФ в части 2 указывает, что в случае формирования фонда капитального ремонта на специальном счете, открытом на ТСЖ, взносы на капитальный ремонт уплачиваются на такой специальный счет в сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Специальный счет открывается в банке в соответствии с Гражданским кодексом РФ и особенностями, установленными Жилищным кодексом РФ. Денежные средства, внесенные на специальный счет, используются на цели, указанные в статье 174 ЖК РФ.
Таким образом, ТСЖ, уполномоченное собственниками на сбор обязательных взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома, обязано иметь не менее двух банковских счета: специальный счет и счет, по которому перечисляются денежные средства за оказанные жилищно-коммунальные услуги.
Собственник вправе исполнить свою обязанность по уплате обязательных взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома непосредственно или через уполномочивание иных лиц в порядке, установленным гражданским законодательством. Если Вы не уполномочивали ТСЖ на перечисление денежных средств от своего имени, у последнего отсутствуют правовые основания для перечисление денежных средств от Вашего имени.
Обращаю Ваше внимание, что банк, в котором открыт специальный счет, и владелец специального счета (ТСЖ) предоставляют по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету.
Тамара
01.12.2014
Почему жители Томска НИГДЕ не могут оплатить СЧЕТ-КВИТАНЦИЮ на уплату взносов на капитальный ремонт? штрих код 6121230005727 адрес 79-ой Гв.дивизии ул. д.17, кв.57
Газизов Родион Маратович
28.12.2014
Уважаемая Тамара!
Если у Вас возникли проблемы в оплате обязательных взносов на капитальный ремонт общего имущества Вашего многоквартирного дома Вам необходимо сообщить об этом в Фонд «Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов Томской области».
Данные Фонда «Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов Томской области»:
Адрес местонахождения: г. Томск, ул.Карла Маркса, дом 7 офисы: 109,110,111,112
Телефоны: +7(3822) 903-967, +7(3822) 903-968.
