Вопрос-ответ

Александр 02.11.2017

Здравствуйте. У меня в 1 комнатной квартире (30 кв.м.) по адресу Алтайская 105 отсутствует отопление в двух из трех стояков. В комнате греет чуть-чуть, в ванной и кухне вообще не греет. Температура в квартире с началом холодов упала с 26 до 22 градусов. Дом обслуживает ук Центральная. При обращении к ним месяц назад они предположили, что у нас забит стояк (моя квартира на 4 этаже, так же нет отопления на 5 этаже) при этом никто из представителей ук ни разу не был у нас в доме. Отопление по этим стоякам есть до 3 этажа. В ук говорят что нужно менять стояки (не производя никаких экспертиз и даже ни разу не побывав в доме) но на этот год это не запланировано и нет денег. При разговоре по телефону с главным нженером ук он прямо сказал, что делать ничего не будет. Куда жаловаться и что можно сделать?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 05.11.2017

Здравствуйте, Александр! Разговор по телефону - не самая сильная сторона сторона гл. инженеров и других технических специалистов современных УК. Однако в то, что стояк забит верится охотно. Хотя при подготовке дома к зиме должны были систему отопления промыть, опрессовать и т.д. И как следствие, возникают вопросы: делали - не делали, как делали, почему не помогло. Для ответа на данные вопросы попробуйте обратиться в госжилнадзор - https://tomsk-gkh.ru/stat/power/?id=353

Елена 30.10.2017

Подскажите как оплачивать услуги ЖКХ по Кулагина. Ждать в почтовом ящике извещений ? Переехали из другого региона.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 03.11.2017

Здравствуйте, Елена! Советуем Вам познакомиться с соседями. Спросите у них какая УК или ТСЖ управляет Вашим домом. После уточнения отнесите в соответствующий офис копию свидетельства о собственности на квартиру. По воде, отоплению и пр. информацию Вам дадут в офисе УК или ТСЖ.

Наталия Владимировна 28.10.2017

Добрый день. подскажите пожалуйста куда необходимо обратиться для уточнения информации о вывозе бытовых отходов в частном доме (Ленинский район). Постоянно приходит контролер, но договора на вывоз бытовых отходов не заключали. квитанций по оплате никогда не приходило. В доме ранее проживал пожилой человек. весь мусор сжигался в печи. сейчас дом по наследству перешел моей маме. какой договор необходимо заключить и с какой организацией. Дом двухквартирный, но в свидетельстве о собственности номера квартиры нет., только номер дома. Соседям приходят квитанции, на предыдущего собственника.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 02.11.2017

Здравствуйте, Наталия Владимировна! Вам нужно взять у соседей квитанции и посмотреть кто их выставляет. Скорее всего, МУП Спецавтохозяйство. Затем проехать и заключить договор на нового собственника, чтобы присылали квитанции и вывозили мусор. 

Владимир 28.10.2017

Прошу помочь в нашем споре с УК по Комсомольскому59, Наша УК поставила в подвал насос большей мощности на холодную воду, мотивируя это тем что на верхних этажах маленькое давление. Данный насос издаёт низкочастотные звуки 24 часа в сутки, отдыхать особенно в ночное время невозможно. Замер уровня шума вряд ли нам поможет, так по сан пикну мереется в ДБ, На мою просьбу разобраться с давлением а у нас на входе до насоса 4.8 атм, а дом 5 этажный, что соответствует любым тех требованиям, мне отвечают, что разбираться не будут. Что нам делать, мучаемся уже несколько лет

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 01.11.2017

Здравствуйте, Владимир! Многоквартирный дом как единый организм если где-то чего-то много, значит, где-то сильно в нем нуждаются. Охотно верится, что повысительный насос появился там не просто так, от делать нечего. Скорее всего, действительно, не хватало давления наверху. Причины могут быть разные. Капитальный ремонт всей системы холодного водоснабжения дома помог бы. Смена зашлакованных стояков и пр. Замер уровня шума с выходом на необходимость шумоизоляционных работ в помещении , где установлен насос - почему бы и нет.    

Гареева Светлана Рафаилевна 24.10.2017

Добрый день, подскажите пожалуйста каким образом можно узнать реквизиты для оплаты коммунальных услуг в связи с правообладанием? Я Гареева Светлана Рафаилевна 1983 года рождения являюсь матерью несовершеннолетнего ребенка Цикунова Демида Владимировича 2014 года рождения который в свою очередь является правообладателем Общей долевой собственности номер государственной регистрации права 70:21:0100095:611-70/004/2017-4 от 20.09.2017 расположенной по адресу Томская область город Томск улица Баумана дом 17 квартира 7. С момента регистрации права возникает обязанность оплачивать коммунальные услуги, нам необходима информация для оплаты исполнителю услуг (наименование исполнителя коммунальных услуг, реквизиты квитанции, контактные данные) В связи с тем,что я и мой ребенок являемся жителями года Стрежевой, лично прибыть для получения информации нет возможности, прошу отправить мне ответ на адрес электронной почты rsgareeva@gmail.com. С уважением, Гареева Светлана.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 26.10.2017

Здравствуйте, Светлана! Попробуйте связаться по контактам здесь - http://moidomtomsk.ru/. Высока вероятность, что дом находится на непосредственном управлении, т.к. дом небольшой по кв. метрам. Советуем Вам попробовать найти председателя совета дома через районную администрацию. Контакты здесь -  http://www.admin.tomsk.ru/pgs/e7

АНАСТАСИЯ 24.10.2017

ЗДРАСТВУЙТЕ!ПОДСКАЖИТЕ КАК МНЕ ДОБИТСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА ПО ХОЛОДНОЙ ВОДЕ,ЕСЛИ СЧИТАЮТ ЗА ТРОИХ,А ПО ФАКТУ ЖИВЕТ ОДИН ЧЕЛОВЕК!ВОДОСЧЕТЧИКИ НАМ НЕ СТАВЯТ,ТАК КАК ЕСТЬ МЕСТА ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ!хОТЯ У СОСЕДЕЙ СТОЯТ ВОДОСЧЕТЧИКИ!в КОМНАТЕ ИМЕЕМ СВОЮ РАКОВИНУ С ХОЛОДНОЙ И ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ,ТУАЛЕТ НА ТРИ КОМНАТЫ ДУША НЕТ!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 26.10.2017

Здравствуйте, Анастасия! Установка водосчетчиков - полностью Ваша прерогатива. Отказ должен быть мотивирован исключительно актом обследования, которым фиксируется отсутствие технической возможности установки ИПУ. Более подробная информация здесь - https://rg.ru/2012/05/16/jkh-dok.html Если ИПУ поставили соседи, то и Вы тоже можете поставить. Думаю, Вы согласны с тем, что потребитель коммунальных услуг должен платить только за то, что он потребил. Потому установка ИПУ - самый правильный путь. 

Денис Добровольский 19.10.2017

Здравствуйте. В счет- извещение пришло , в графе "списанно доначисленно" , появилась сумма 350. за что доначисл?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 24.10.2017

Здравствуйте, Денис! Скорее всего ранее была допущена ошибка в начислениях, которая впоследствии была обнаружена и таким образом устранена. Проанализируйте самостоятельно счет-квитанции за весь год и возможно увидите основания доначисления. Если нет, то обращайтесь с письменным заявлением о необходимости разъяснения в адрес предприятия, которое Вам выставил данный платежный документ.

Любовь 16.10.2017

Что необходимо сделать и куда обратиться, пенсионерам, чтоб в квартире заменили окна?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 22.10.2017

Здравствуйте, Любовь! Замена окон в квартире является ремонтом Вашей квартиры, т.е. личного имущества. Следовательно, можно расчитывать только на социальную помощь из бюджетных средств при условии, что попадаете в льготную категорию пенсионеров. Рассмотрите возможность решения Вашей проблемы таким путем: http://www.admin.tomsk.ru/pgs/358

валерий 12.10.2017

Заменили счетчик холодной воды по сроку самостоятельно, а за опломбирование Жилсервис взяли 200рублей! Законно?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 16.10.2017

Здравствуйте, Валерий! Нет, не законно. Разве, что вы оплатили не УК, а его предприимчивому работнику. Или оплатили не за опломбирование, а за нечто другое. УК в условиях надвигающегося ОДН на воду кровно заинтересованы в повсеместном оприборивании, а не в сборе мзды, которая будет осложнять решение различных задач, не исключая задачи по избежанию банкротства. 

Елена 12.10.2017

Не подавали показания по воде 9 месяцев. Счетчики стоят два года, исправные, пломбы целые, введены в эксплуатацию. Сняли показания, составили акт сверки приборов учета.За все время начисляли по нормам по числу прописанных с коэффициентом 1.5. Написала заявление на перерасчет по показаниям приборов учета. ТСЖ отказывает в перерасчете за гор. и хол. водоотведение по показаниям приборов учета. Правомерен ли отказ ТСЖ?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 16.10.2017

Здравствуйте, Елена! Отказ ТСЖ правомерен с точки зрения того, что председатель ТСЖ штрафными санкциями намекает на необходимость учета и соучастия в решении общедомовых вопросов. Зачем нужны приборы учета, если ими не пользоваться? Показания нужно передавать, конечно, во время. Иначе сложно подводить баланс по ОДН на воду. Страдают ваши дисциплинированные соседи. 

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    ОНФ разработал памятку о правилах безопасности для жителей домов с газовым оборудованием

    Подробнее