Вопрос-ответ
Герасимова О.В.
03.10.2014
Здравствуйте. С начала отопительного сезона отопление было всего одну ночь. в УК "СтройСоюз" отвечают, что котельная, отключает подачу тепла каждую ночь. К кому обратиться в этом случае
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемый посетитель Портала!
Управляющая компания несет ответственность за ненадлежащее оказание коммунальных услуг собственникам помещений обслуживаемого многоквартирного дома.
Рекомендую Вам обратиться с жалобой в районную администрацию по месту жительства.
Антонина
01.10.2014
Добрый день! Подскажите, куда обратиться за помощью и как воздействовать на УК? В доме включили отопление 23.09.14. В итоге в квартире два стояка отопления из трех не греют. Сообщила об этом в УК на следующий день. На сегодняшний день (01.10.14) ситуация не изменилась, прошла неделя, УК по заявке не работает, никакой конкретной информации не говорит. Что делать?
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемая Антонина!
Управляющая компания несет ответственность за ненадлежащее оказание коммунальных услуг собственникам помещений обслуживаемого многоквартирного дома.
Рекомендую Вам обратиться с жалобой в районную администрацию по месту жительства.
Игорь
01.10.2014
Добрый день. Прошу Администрацию города повлиять на ТГК-11, которая подаёт тепло в дома по ул. 5 Армии, в частности в дом 28/1. С момента подачи тепла, вода в батареях невыносимо шумит/журчит. Спать с таким музыкальным сопровождением невозможно!!! Воздух стравливать каждые полчаса также невозможно. Вода изначально подается с воздухом. Такая ситуация с музыкальными батареями повторяется уже второй точно, а возможно и третий год, ранее такого не было! Хочу пригласить к себе в гости директора организации, которая подает тепло в дома на 5 Армии (ТГК-11 или как точно называется эта "контора" - не знаю) и представителя администрации города, приглашаю с ночевой, чтобы они провели пару бессонных ночей под музыку батарей у нас и при этом днем ходили бы на работу - посмотрю тогда, что они запоют! Прошу немедленно сегодня, 01.10.14, устранить шум в батареях!!!
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемый Игорь!
В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Вам необходимо письменно обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию (управляющую компанию, ТСЖ или ЖК) с заявлением о некачественном оказании коммунальной услуги отопления и принятии необходимых мер.
При непринятии жилищно-эксплуатационной мер (к примеру, направление претензии в адрес ресурсоснабжающей организации, взаимодействие с ней, обращение в контролирующие органы и т.д.) Вам необходимо написать заявление в Администрацию Ленинского района г. Томска.
Сергей
01.10.2014
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать кто обслуживает теплосети дома, Октябрьский р-н улица Белозерская 8а. В начале отопительного сезона, когда включили отопление в сентябре, батареи были горячие. Сейчас же они чуть теплые, и дома заметно прохладно. Живем на первом этаже, соответственно воздух в батареях спускать не нужно. Что случилось не понятно, и куда звонить не известно. Спасибо!
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемый Сергей!
Ответственность за качество коммунальной услуги отопления несет Ваша жилищно-эксплуатационная организация (управляющая компания, ТСЖ или ЖК).
Вам необходимо письменно обратиться в данную организацию с заявлением о ненадлежащем оказании коммунальной услуги и требованием произвести перерасчет размера платы.
Если Ваша проблема не разрешится, то Вам необходимо написать жалобу в Администрацию Октябрьского района г. Томска.
Елена
30.09.2014
Я проживаю по адресу Красноармейская 117б кв 5. У нас до сих пор в доме нет отопления - холод, сырость, все жильцы дома болеют. Нам объяснили в УК Кировская, что порыв на линии, но никаких сроков ремонта не называют. В прошлом году в это самое время был порыв там же, ремонтировали недели две, зарывали, откапывали. Жильцы дома сами закапывали последнюю яму, т. к. надвигались холода и мы боялись, что трубы перемерзнут. Всю зиму на теплотрассе стояла вода, летом никаких ремонтных работ не проводилось. Наступила осень, холод пришел в наши квартиры! Жить в таких условиях невозможно. Мы помогаем всем - Украине, Сирии, а свои люди не заслуживают даже элементарного тепла в домах.
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемая Елена!
Рекомендую Вам обратиться с жалобой на действия управляющей организации и ресурсоснабжающей организации в Администрацию Кировского района г. Томска.
Обращаю Ваше внимание, что Вы вправе поставить вопрос на общем собрании собственников помещений Вашего многоквартирного дома о качестве работы управляющей компании и смене жилищно-эксплуатационной организации.
Алевтина
30.09.2014
Здравствуйте! В нашем доме каждый день в течении полутора месяцев отключают стояк с горячей водой с 14 дня до 18 вечера. Председатель ТСЖ не принимает никаких мер, и отправляет к слесарю. Слесарь тоже не дает вразумительного ответа на вопросы. Что делать, к кому обратиться что бы надавить на председателя и решить этот вопрос? каждый день нет горячей воды в этот промежуток времени, это вообще правомерно? остальные собственники жилья бездействуют
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемая Алевтина!
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, устанавливается требование бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения в течение года.
С жалобой на действия ТСЖ Вы можете обратиться в районную администрацию по месту жительства.
В том случае, если обращение в районную администрацию не разрешит Вашу проблему, Вам необходимо обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Ольга
29.09.2014
У нас дома ул. Ивана Черных 117-15 ледяные батареи.Сидим с детьми на больничном. Когда дадут тепло????
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемая Ольга!
Информацию о сроках подключения Вашего многоквартирного дома к отоплению Вы можете узнать в Вашей жилищно-эксплуатационной организации (управляющей компании, ТСЖ или ЖК).
Анжелика
29.09.2014
Какая организация обслуживает дом 44 на ул.Рабочая 1-ая
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемая Анжелика!
Информацию о жилищно-эксплуатационной организации, обслуживающей многоквартирный дом по адресу: г. Томск, ул. Рабочая 1-ая, д. 44, Вы можете узнать в Администрации Октябрьского района г. Томска.
евгения
23.09.2014
здравствуйте,подскажите где можно следить за списком по сносу ветхого жилья и переселению. интересует район черемошники, улица первомайская 168.спасибо
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемая Евгения!
Информацию о признании многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Томск, ул. Первомайская, д. 168, аварийным и сроках расселения жильцов Вы можете узнать в Администрации Ленинского района г. Томска.
Андрей
18.09.2014
Добрый день! Имеет ли право управляющая компания израсходовать средства, полученные за счет доходов от использования общедомового имущества (реклама в подъезде, провайдеры), на обслуживание дома (технички, дворники) без согласования с собственниками и/или советом дома? Данные средства предназначались на текущий ремонт. А теперь требуют подписать под введение статьи в квитанциях "текущий ремонт". Как нам быть в данной ситуации? Куда обратиться?
Газизов Родион Маратович
02.11.2014
Уважаемый Андрей!
Целевое назначение денежных средств, полученных от использования общего имущества Вашего многоквартирного дома, определяется собственниками на общем собрании.
В том случае, если данные денежные средства должны быть направлены на текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома, то управляющая компания не вправе была расходовать их на содержание общего имущества.
С жалобой на действия управляющей компании Вы можете обратиться в районную администрацию по месту проживания.
Обращаю Ваше внимание, что защита жилищных прав осуществляется также в судебном порядке.
