Здравствуйте, Анна! Мы лишь можем посочувствовать Вам в сложившейся непростой ситуации. Такое положение дел продолжается из года в год. Томск-РТС ежегодно достигает более лучших показателей ремонтной компании, но в каждом доме и в каждой квартире Томска от проблем с горячей водой в летнее время еще не избавились. Одни говорят, что сети очень сильно изношены, другие ищут другие причины. Смеем вам предложить для прочтения информацию по ссылке 

http://tomsk-novosti.ru/chingis-tsyrenzhapov-ob-otklyuchenii-goryachej-vody/

Здравствуйте, Таня! Причину получения вместо горячей воды холодной надо выяснять в своей УК или ТСЖ. Рекомендуем Вам фиксировать нарушение и в будущем требовать перерасчета, если будет выставлена плата за горячее водоснабжение. 

Здравствуйте,Татьяна! ОДПУ на ваших домах есть. Что значит нет препятствий перейти на определение размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества в доме, по показаниям ОДПУ. Если то Вам выгодно проводите голосование и переходите. Примите во внимание все неучтеные подключения к вашему дому (ларьки, фонари, гаражи и пр.). 

Здравствуйте, Юлия! Отсутствие горячей воды в течении 2 суток, при условии, что сети не находятся в плановом ремонте, это нарушение. Уточните в своей управляющей компании о причинах отсутствия воды и сроках ее появления. Зафиксируйте нарушение путем составления акта. Для этого привлеките к составлению акта соседей, председателя совета дома, работника УК. Не лишним будет сделать видеозапись из которой очевидно следует, что воды нет. Дальше Вы имеете право обратиться с жалобой в департамент государственного жилищного надзора. Вот контакты департамента - https://depzhkh.tomsk.gov.ru/. Кроме того, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя коммунальных услуг. Здесь новость для вас - https://tomsk-gkh.ru/news/?id=7986

Здравствуйте, Марина Борисовна! Рост платы за содержание общего имущества возможен при условии, что такое решение принято общим собранием собственников. Это первое и главное условие. Что имела в виду УК, отправляя Вас на наш портал, мы не в курсе. Рекомендуем Вам письменно обратиться в УК с просьбой указать причину повышения строки - содержание общего имущества. Мы уверены, что в этом случае УК сможет все толком Вам разъяснить. 

Здравствуйте, Наталия! В городе Томске собирать ОДН на воду планируется с 1 октября текущего года. Это последняя публичная информация по данной теме. Но ТСЖ (ЖК, ЖСК) правомерно собирают ОДН уже с прошлого года. 

Здравствуйте, Наталия! "Косметический" ремонт стены на одной лестничной площадке не относится к текущему ремонту. Решение куда отнести "косметику" в вашем понимании, к содержанию или к текущему ремонту, зависит от того, какой объем кв.м. площади подпадает под ремонт и что требуется сделать. Срок ремонта логично, что связан с объемами работ. Изучите план текущего ремонта на 2017 год по своему дому. Это тоже поможет прояснить ситуацию. Заявление пишется в произвольной форме.

Здравствуйте, Надежда! Проект "Школа управдома" не закрыт и его закрыть уже невозможно. Суть проекта в жилищном просвещении граждан, в т.ч. путем обмена опытом между ними. Трудности в том, что нет необходимого ресурсного обеспечения. Вопрос решается. Отдельные курсы и семинары по управлению многоквартирными домами запланированы в осенний и зимний период 2017 г. Все справки по тел. 8(3822) 258080.

Здравствуйте, Дмитрий!

Полагаем, что услуга "он-лайн заявление" на сайте департамента это не зона его ответственности. За информатизацию областной администрации отвечает явно другой департамент. Теперь на счет "пожаловаться на работу самого департамента". Зависит от того, что конкретно не устраивает в этой работе. Нарушают закон - в органы прокуратуры. Не выполняют поручения Минстроя России - в Минстрой. В целом же по работе - лучше курирующему департамент заместителю Губернатора Паршуто Е.В.  Вот его контакты - https://tomsk.gov.ru/people/front/view/id/32/from/administration

Здравствуйте, Ирина! В Вашей ситуации мы лишь можешь выразить сочувствие. Уж чего-чего, а взаимоуважения на рынке жилищно-коммунальных услуг однозначно не хватает. Наш проект - это общественый проект. И мы делаем со своей стороны все для того, чтобы на этом рынке была своя культура ведения бизнеса.