Уважаемая Екатерина!

Понять по каким причинам Вам не предоставляется коммунальная услуга горячего водоснабжения смогут контролирующие органы. Вам необходимо подать жалобу как на жилищно-эксплуатационную организацию, так и на ресурсоснабжающую организацию.

Действующее законодательство устанавливает требование бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения в течение года.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Органами местного самоуправления принимается единый план проведения ремонтных работ, при повторном отключении горячего водоснабжения или нарушении сроков подключения необходимо обращаться в контролирующие органы.

Уважаемая Наталья!

Плиты в многоквартирном доме, предусмотренные технической документацией, предназначенные для формирования балкона, относятся к общему имуществу собственников помещений Вашего многоквартирного дома.

Затраты по устранению недостатков общего имущества осуществляются за счет общих средств собственников помещений многоквартирного дома (в рамках текущего или капитального ремонта). При наличии аварийной ситуации, управляющая организация обязана незамедлительно провести соответствующие работы.

Уважаемый Иван!

Информацию о причинах отключения горячего водоснабжения Вы можете узнать в жилищно-коммунальном отделе администрации Советского района г. Томска.

В том случае, если Ваш вопрос не будет разрешен на муниципальном уровне Вам необходимо обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области и прокуратуру Советского района г. Томска.

Уважаемый Виктор Алексеевич!

Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета, установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Обращаю Ваше внимание, что перерасчет делается потребителю при отсутствии индивидуального прибора учета (при Вашем выезде прибор учета покажет отсутствие потребления коммунального ресурса, показания которого Вы передадите исполнителю коммунальных услуг).

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Уважаемая Светлана!

Управляющей организации следует обратиться в арбитражный суд с требованием о демонтаже установленного оборудования и взыскания неосновательного обогащения.

Споры с Интернет-провайдером являются сложными, при обращении в арбитражный суд сотрудникам юридического отдела управляющей организации следует внимательно изучить судебную практику.

В ходе анализа судебной практики, размещенной в картотеке арбитражных дел (http://kad.arbitr.ru/), в большинстве случаев управляющим организациям отказывают в удовлетворении исковых требований по формальным основаниям, к примеру:

- неправильно составленный протокол общего собрания собственников помещений многоквартирного дома;

- неправильно сформулированные решения собственников в протоколе общего собрания собственников помещений многоквартирного дома;

 - отсутствие надлежаще оформленных полномочий у управляющей организации действовать от имени собственников.

Суды принимают во внимание, что представленные со стороны Интернет-провайдера абонентские договоры с пользователями и собственниками помещений на предоставление услуг связи подтверждают отсутствие возражений собственников на установку оборудования.

В связи с чем, при обращении в арбитражный суд управляющей организации следует собрать достаточные доказательства для предъявления искового заявления в арбитражный суд.

Уважаемая Любовь!

С тарифами на коммунальные услуги в Томской области Вы можете ознакомиться на сайте Департамента тарифного регулирования Томской области в разделе «Карта тарифов» по ссылке: http://rec.tomsk.gov.ru/map.html.

Размер платы на жилищные услуги (за содержание и ремонт общего имущества) устанавливается на общем собрании собственников помещений Вашего многоквартирного дома. С решением об установлении размера платы Вы вправе ознакомиться в Вашей жилищно-эксплуатационной организации.

Уважаемая Алла Андреевна!

В том случае, если собственниками помещений Вашего многоквартирного дома было принято решение о включение в план по текущему ремонту общего имущества расходов на приобретение урны и скамейки, то приобретенное управляющей организации имущество является общедомовым. На последующих общих собраниях собственникам следует включить данное имущество в состав общедомового.

Приобретение урны и скамейки управляющей организации осуществляется по договору купли-продажи, факт передачи имущества подтверждается актом приема-передачи, составленный сторонами.

Уважаемая Елена!

Ответственность за вред, причиненный в результате ненадлежащей эксплуатации общедомового имущества, несет управляющая организация. Причиненный вред возмещается в судебном порядке.

Уважаемая Галина!

При непосредственном способе управления многоквартирным домом управление общим имуществом многоквартирного дома собственники решают на общем собрании.

Вам необходимо инициировать проведение общего собрания и принять на нем решение о текущем ремонте канализационной трубы с указанием стоимости, подрядной организации и сроков выполнения работ. Ремонт общего имущества осуществляется за счет средств по текущему ремонту общего имущества.

Ограничить соседа в получении коммунальной услуги водоотведения Вы не вправе.

При наличии аварии Вы вправе принять меры для предотвращения дальнейшей протечки трубы и устранения аварии.

Уважаемая Елена!

Порядок оказания услуг по содержанию общего имущества должен быть установлен в договоре управления многоквартирным домом. В частности, в нем может быть зафиксировано условие о сроках и периодичности выполнения управляющей организации услуг по уборке придомовой территории.

На уровне законодательства устанавливаются требования к конечному результату услуг по уборке придомовой территории, то есть она должна быть в надлежащем состоянии.

Для выполнения указанного требования управляющая организация должна определить такие сроки и периодичность выполнения услуг, чтобы обеспечить выполнение требований действующего законодательства.