Вопрос-ответ

Станислав 24.03.2015

Подскажите пожалуйста нашему дому по ул.Р.Люксембург 135 2 года сначала за ком услуги платили застройщику а теперь дом передают в УК Ленинский массив пришла первая жировка за жу одной из статей расхода в жировке стоит Содержание и ремонт общего имущества тариф по извещанию составляет 25,67р/кв,м правомерна ли такая тарифная ставка если даже на собрании про ремонт дома ни кто ни сказал ни слова?Заранее блогадарен.

Газизов Родион Маратович 28.03.2015

Уважаемый Станислав!

Плата за содержание и ремонт общего имущества устанавливается по решению собственников помещений многоквартирного дома.

Информацию о наличии такого решения Вы можете получить в Вашей управляющей организации.

При отказе управляющей организации предоставить информацию или отсутствии решения собственников Вы вправе направить жалобу в контролирующие органы.

Собослаи Елена Николаевна 20.03.2015

Скажите, пожалуйста, если такая составляющая содержания общего имущества как "уборка подъезда" вынесена в квитанции отдельным пунктом, можно ли рассматривать вариант с фиксированной оплатой для всех собственников независимо от кв. метров квартиры? Правомерно ли это?

Газизов Родион Маратович 22.03.2015

Уважаемая Елена Николаевна!

Услуги по уборке мест общего пользования включены в состав услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Размер платы за содержание общего имущества рассчитывается пропорционально размеру площади занимаемого помещения. Иной порядок расчета жилищных услуг не предусмотрен законодательством.  

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению утверждена приказом Минрегиона РФ от 19.09.2011 № 454.

Надежда 14.03.2015

Здравствуйте. У нас проблема с сосульками на доме по пр. комсомольскому, 61. В 2014 году сделали ремонт фасада здания, крышу, но до конца ничего как всегда не доделали, и теперь в связи с оттепелью каждый день с крыши нависают огромные сосульки, мы обращаемся каждый день в УК, но они приезжают через раз и просто их сбивают палкми, на следующий день опять та же ситуация. Снег с крыши сбрасывали один раз за зиму, на наши просьбы везде отказы или предлагают самим справится с ситуацией. Как быть, ведь это угроза жизни издоровью. Проще один раз приехать и сбросить снег с крыши, чем каждый день нас кормить завтраками. Первый этаж дома полностью нежилые помещения, и теперь они все, я так понимаю должны сбрасываться и убирать наледь. Но ведь до ремонта крыши такой проблемы не было, значит не правильно сделали. Как быть в этой ситуации.

Газизов Родион Маратович 22.03.2015

Уважаемая Надежда!

Рекомендую Вам обратиться с жалобой на действия управляющей организации в прокуратуру Советского района г. Томска и Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.

Александр Иванович 13.03.2015

Я живу на 9 этаже по адресу Елизаровых 52 кв 34. При потеплениях на плоской кровле стала появляться вода. Эта вода протекает ко мне в квартиру. При чем весьма обильно. Работники УК Жилище сбросили с крыши снег над моей квартирой, но это проблемы не устранило. У меня была комиссия из УК Жилище, мне пообещали летом починить крышу. На май вопрос о компенсации на ремонт пострадавших от протечек помещений, мне было сказано, что ремонт у меня дешевенький и говорить тут не о чем. Но вода поступает и даже в эту минуту когда я пишу вам. И если месяц назад надо было просто побелить, то сейчас уже требуется замена штукатурки. Подскажите, что делать. Как добиться того, что бы УК Жилище занялось моей проблемой в серьез? Как получить компенсацию на ремонт? Могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда?

Газизов Родион Маратович 22.03.2015

Уважаемый Александр Иванович!

На отношения между управляющей организации и собственниками жилых помещений в многоквартирном доме при оказании жилищно-коммунальных услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Взыскание стоимости причиненного ущерба и компенсации морального вреда осуществляется по соглашению сторон или в судебном порядке.

Валентина 10.03.2015

Следит ли кто-нибудь из городских организаций за состоянием крыш в городе? На доме по пр. Комсомольский 57 висят сосульки ростом с человека. Висят, как минимум, недели три и как раз над оживлённым пешеходным тротуаром. Управляющая компания, по-видимому ждёт, когда кого-нибудь убъёт этими сосульками.

Газизов Родион Маратович 15.03.2015

Уважаемая Валентина!

Ответственность за надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома несет обслуживающая данный дом жилищно-эксплуатационная организация (УК, ТСЖ или ЖК).

Государственный надзор за исполнением жилищно-эксплуатационными организациями своих обязанностей осуществляет Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.

Общегосударственный надзор исполнения требований действующего законодательства осуществляют органы прокуратуры. 

сергей 27.02.2015

УК Центральная ввела сбор средств-то есть денег (20 рублей с квартиры) ,за ежемесячные снятия показаний ею с квартирных электросчетчиков с этого 2015 года. Объясняют они эту так сказать услугу решением собрания собственников дома. Я как старший по подъезду .то есть являясь членом совета дома по адресу Кирова 62 не чего не знал об этом .хотя проводил собрание в подъезде. С этим не согласны многие другие собственники. , так как все в основном передаю свои данные по электроэнергии самостоятельно- по телефону. указывают в квитанциях или через интернет.Хочу спросить-являются ли действия УК правомочными (законными ) и возможно ли их отменить? За ранее спасибо за ответ! С уважением член Совета дома Кирова 62 Сергей

Газизов Родион Маратович 01.03.2015

Уважаемый Сергей!

Услуга по снятию показаний индивидуальных приборов учета предоставляется в порядке, установленным гражданским законодательством, то есть при заключении договора на оказание услуг между Вами и управляющей организации. При отсутствии договора управляющая организация не вправе выставлять Вам счет за данную услугу.

Обращаю Ваше внимание, что услуга по снятию показаний индивидуальных приборов учета не входит в состав услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а значит не принимается через общее собрание собственников помещений многоквартирного дома.

Минрегион РФ в письме от 02.05.2007 № 8167-ЮТ/07 «О внесении платы за жилые помещения и коммунальные услуги» обращает внимание, что оплата услуг и работ, не связанных с содержанием и ремонтом общего имущества в многоквартирном доме, вносится в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности по отдельному платежному документу. Работы и услуги, не связанные с содержанием и ремонтом МКД должны быть основаны на соответствующем гражданско-правовым договоре и оплачиваться отдельным документом.

Рекомендую Вам обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Томской области по факту недостоверных сведений в предоставляемых Вам квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг, а также в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области по факту неправомерного включения данной услуги в квитанцию.

Дмитрий 26.02.2015

Добрый день! Проживаем по ул. Говорова 50, в январе пришли квитанции от двух управляющих компаний, УК "Каштачная" и ЖЭК "Жилищник". Где все-таки официальную информацию узнать, кому дом принадлежит, так можно и 5 квитанций принести?

Газизов Родион Маратович 01.03.2015

Уважаемый Дмитрий!

Рекомендую Вам обратиться в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД по г. Томску.

Анна 25.02.2015

Добрый день! Я проживаю по адресу: проспект Ленина, д.126. На первом и втором этажах дома открыты офисы, магазины. На третьем этаже расположны частично нежилые помещения, частично квартиры. Наша квартира как раз находится на третьем этаже дома. Несколько месяцев назад у нас за стеной открыли школу восточных танцев Bellyrina. С тех пор каждый вечер мы слышим грохот и топот за стеной до 23.00 по будням, а иногда и позднее, и каждые выходные в дневное время. Терпеть это уже нет сил. Согласно СП 54.13330.2011 «Свод правил. Здания жилые многоквартирные», в актуализированной редакции СНиП 31-01-2003 в подвальном, цокольном, первом и втором этажах жилого здания не допускается размещение ...всех предприятий, функционирующих с музыкальным сопровождением, в том числе дискотек, танцевальных студий... А в нашем доме открыли студию даже не на первом или втором этажах, а на третьем!!! Домом управляет ТСЖ. Собрания никто не прводил, согласия на открытие студии никто не давал. Собственник помещения в Томске не живет, он сдал площади в аренду, и ему все равно, что здесь открыли. Председатель ТСЖ в школу танцев неоднократно обращался по поводу жалоб жильцов, но за этим ничего не последовало. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться по этому поводу?

Газизов Родион Маратович 01.03.2015

Уважаемая Анна!

По вопросу нарушения тишины и покоя граждан Вам необходимо обращаться в органы полиции (Вашему участковому уполномоченному).

По вопросу нецелевого использования жилого помещения Вам необходимо подать жалобу в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.

Ксения 24.02.2015

Здравствуйте! Я проживаю на ул. 79 гвардейской дивизии 10/2, кв 429. Управляющая компания "Жилсервис", находящаяся по адресу: Карла Ильмера 12, обслуживает дом, в котором мне удостоилось жить. В нашем доме постоянная проблема с горячей водой, порой я могу спускать ее целый час и не дождаться того момента, когда она станет той температуры, чтобы можно было принять водные процедуры. Бывает, что вода все-таки становится горячей, но тут жильцов ожидает новый сюрприз - вода из горячей становится резко ледяной, и так постоянно. Жители обращаются в Управляющую Компанию, на это отвечают : "У вас тупиковая система!".Жители уже носили и письменные жалобы в саму компанию. Я все понимаю, что поменять в эту же минуту они ее не могут, они и ссылаются на то, что когда-то там будет собрание жильцов и когда-то там все же нам поменяют систему водоснабжения, на что я уже не надеюсь, но хотя бы временно что-то сделать возможно. Я плачу каждый месяц за ЖКУ, и каждый месяц я плачу за подогрев спускаемой "горячей воды" просто в канализацию, за каждый куб по 76.58. рублей. Из-за того, что каждый раз я спускаю воду, приходится переплачивать за подогрев воды, которого нет. Каждый месяц из-за этого горячей воды у меня уходит 15 кубов!!!! Я считаю, что это очень много, так как холодной уходит 8-9, учитывая, что машинка стирает от холодной воды! ОЧень прошу помощи в решении данной проблемы! Обращаясм в УК Жилсервис, стучимся в закрытые двери! контактный телефон: 89539225828

Газизов Родион Маратович 01.03.2015

Уважаемая Ксения!

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, температура горячей воды должна соответствовать установленным требованиям, при этом перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора («из крана») производится слив воды в течение не более 3 минут.

Каждый раз, когда у Вас температура горячей воды не соответствует установленным требованиям, Вам необходимо обращаться в Вашу управляющую организацию с требованием устранения нарушения и произведения перерасчета Вам по факту предоставления ненадлежащего качества коммунальной услуги горячего водоснабжения.

Вы также можете обратиться с жалобой на управляющую организацию в контролирующие органы.

Терещенко Виктор Федорович 23.02.2015

Добрый день! Я являюсь собственником квартиры на десятом этаже в ЖСК "Ромашка" по адресу: ул. Интернационалистов, д.8. Дом сдан в эксплуатацию в 1989 году. В 2014 г. заменили батареи отопления одновременно на двух верхних этажах, но тепла в квартире не прибавилось. Сантехник объяснил ситуацию в плохом состоянии стояков отопления на нижних этажах. В связи с этим вопрос: Относятся ли стояки отопления к общедомовому имуществу и права ли председатель ЖСК тов. Устинова Наталья Васильевна, уверяющая что замена стояков - дело самих жильцов?

Газизов Родион Маратович 23.02.2015

Уважаемый Виктор Федорович!

Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Таким образом, стояки отопления относятся к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома.

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    ОНФ разработал памятку о правилах безопасности для жителей домов с газовым оборудованием

    Подробнее