Уважаемая Анна!

Действительно действующее законодательство направлено на то, чтобы потребители и исполнители коммунальных услуг осуществляли плату за коммунальные услуги по приборам учета.

Расчет коммунальных услуг, в том числе по отоплению, установлен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Расчет коммунальной услуги по отоплению предполагает то, что вся тепловая энергия, которая поступила в многоквартирный дом распределяется среди потребителей пропорциональной занимаемой площади.

Обращаю ваше внимание, что часть тепловой энергии расходуется также на места общего пользования (ОДН), определить которую не представляется возможным, в связи с чем отдельно ОДН по отоплению не предъявляется. Между тем данная тепловая энергия оплачивается всеми потребителями в составе платы за отопление.

Демонтаж радиаторов или их отключение в квартире не исключает обязанности потребителя по оплате коммунальной услуги по отоплению. 

Уважаемый Андрей!

В соответствии с пп. «а» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты.

В том случае, если у Вас в договоре об оказании коммунальных услуг отсутствует условие о способах оплаты коммунальных услуг либо с Вами договор не заключен, то управляющая организация (исполнитель коммунальных услуг) обязана обеспечить оплату потребителями наличными денежными средствами.

Обращаю Ваше внимание, что собственники помещений многоквартирного дома вправе самостоятельно выбирать на общем собрании управляющую организацию, в том числе с точки зрения удобства способов оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Уважаемый Борис!

Согласно постановлению Администрации Томской области от 30.12.2013 № 597а Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Томской области, рассчитана на срок 2014 – 2043 годы.

Конкретные сроки проведения капитального ремонта отражаются в краткосрочных (сроком до трех лет) планах реализации региональной программы капитального ремонта, формируемых органами местного самоуправления.

Органы местного самоуправления определяют очередность проведения капитального ремонта с учетом положений ч. 3 ст. 168 Жилищного кодекса РФ и исходя из критериев, установленных в ч. 4 ст. 9 Закона Томской области от 07.06.2013 № 116-ОЗ «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области».

Рекомендую Вам обратиться в Администрацию Октябрьского района г. Томска для получения информации по Вашему многоквартирному дому.

Уважаемая Ольга!

Порядок расчета коммунальных услуг, потребляемых на общедомовые нужды, (ОДН) установлен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Наличие индивидуальных приборов учета коммунального ресурса в местах общего пользования или квартире не влияет на порядок расчета ОДН.

Между тем, на итоговую величину ОДН влияет неисполнение потребителями обязанности по своевременному предоставлению показаний приборов учета коммунальных ресурсов. Так при отсутствии предоставленных со стороны потребителя показаний приборов учета исполнитель коммунальных услуг осуществляет расчет коммунальных услуг по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению расчетных периодов плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.

В свою очередь, фактическое потребление коммунальных услуг может превышать среднемесячное потребление или норматив потребления коммунальных услуг, что отражается на размер ОДН.

Уважаемый Алексей!

Действующее законодательство устанавливает норматив потребления коммунальных услуг гражданами в жилых домах или жилых (нежилых) помещениях в многоквартирных домах.

Согласно п. 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при отсутствии индивидуального прибора учета размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в нежилом помещении, рассчитывается исходя из расчетного объема коммунального ресурса.

Расчетный объем коммунального ресурса за расчетный период определяется на основании данных, указанных в пункте 59 настоящих Правил, (по среднемесячной оплате) а при отсутствии таких данных определяется для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения - расчетным способом, аналогичным тому, который определен в договоре холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения между исполнителем и ресурсоснабжающей организацией в целях расчета объема потребления коммунального ресурса в нежилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета, а при отсутствии такого условия - расчетным способом, установленным в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о водоснабжении, электроснабжении и газоснабжении.

Расчет способ определяется постановлением Правительства РФ от 04.09.2013 № 776 «Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод».

Уважаемая Евгения!

Государство гарантирует социальную поддержку гражданам, защиту семьи, материнства и детства.

Приведенные в Вашем обращении обстоятельства имеют значение для предоставления мер государственной поддержки.

Более полную и подробную информацию о видах поддержки Вы можете найти на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Томской области: http://socialwork.tomsk.gov.ru/.

Уважаемый Евгений!

Информацию о Вашей жилищно-эксплуатационной организации Вы можете узнать в квитанциях об оплате жилищно-коммунальных услуг либо в администрации Ленинского района г. Томска.

Уважаемая Вера!

Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг для разъяснения начисленной Вам платы и причин перерасчета.

Для того, чтобы оценить правомерность действий исполнителя услуг, необходима более подробная информация: какие тарифы и услуги Вы имели ввиду; исходя из каких документов Вы поняли о наличии задолженности; чем объясняет свои действия исполнитель услуг.

Уважаемая Елена!

Пояснить о наличии задолженности и по каким услугам Вам смогут в ресурсоснабжающей организации.

Рекомендую Вам обратиться с заявлением в Колпашевскую городскую прокуратуру по адресу: г. Колпашево, ул. Победы, 7, контактный телефон: 8 38254 5 – 25 – 58.

Уважаемый Сергей!

В соответствии с приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора (из крана) должно быть - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см), нормативная температура воздуха в жилых помещениях - в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже (Томск) - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).

Параметры горячей воды и теплоносителя для целей отопления на вводе в многоквартирный дом должны обеспечивать нормативы по горячему водоснабжению и температуры воздуха в каждом жилом помещении многоквартирного дома. Указанные параметры прописываются в договоре энергоснабжения между жилищно-эксплуатационной организацией и ресурсоснабжающей организацией.