Вопрос-ответ
елена
22.05.2015
такой вопрос: оплата отопления,с марта месяца днем батареи холодные,а ночью в лучшем случае 20 градусов,каков должен быть расчет,оплата идет ежемесячно одинаковая,круглогодично
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемая Елена!
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах закреплены в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
При предоставлении Вам коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию с заявлением о необходимости устранения нарушения и проведении перерасчета.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги, а также порядок перерасчета платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества приведены в указанном выше документе.
елена
22.05.2015
проживаю в многоквартирном доме,обслуживающая организация не имеет лицензии и не желает ее получать,дом находится в ужасном состоянии,в подвале дома вода,электрический щит на треть в воде,неделю назад произошло возгорание, причем дом отапливается газом,но жильцам было объяснено,что никто за нас не отвечает.разъясните в каком состоянии должен был сдан дом жильцам и кто в ответе за все произошедшее,жильцы имеют право собственности на квартиры,а остальное кому принадлежит ,у меня конкретно в собственности 44 кв.моей квартиры,а остальное чье
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемая Елена!
Крыша, подвалы, стены и иное общее имущество принадлежит всем собственникам помещений Вашего многоквартирного дома.
Если управляющая компания осуществляет управление Вашим многоквартирным домом без лицензии, то Вам следует обратиться в контролирующие органы.
По вопросу проведения ремонта общего имущества многоквартирного дома Вам необходимо написать заявление в управляющую компанию, которая ранее управляла Вашим домом, с предоставлением Вам информации о расходовании денежных средств, собранных на проведение ремонта общего имущества многоквартирного дома.
Денежные средства, которые собираются на ремонт общего имущества, должны быть израсходованы управляющей компании по целевому назначению (согласно решениям собственников помещений, принятых на общем собрании).
владимир
22.05.2015
Добрый день. Скажите пожалуйста почему Вы так долго отвечает на наши вопросы ? Нельзя хотя бы отвечать один раз в неделю ?
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемый Владимир!
Ответы на поступившие вопросы эксперты стремятся направлять оперативно, однако на срок ответа влияет также занятость специалиста, техническое обслуживание сайта и другие заслуживающие внимание обстоятельства.
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемая Ксения!
Информацию об управляющей организации Вы можете найти в квитанции об уплате жилищно-коммунальных услуг, на федеральном сайте (www.reformagkh.ru) или узнать в администрации Октябрьского района г. Томска.
Павел
15.05.2015
Здравствуйте. По адресу ул. Ивановского 16 управляющей компанией ЖЭК-30 была включена в квитанции за ЖКУ графа "обслуживание домофона" при том, что у нас заключены договора с обслуживающей наш домофон организацией напрямую. С каждым желающим собственником индивидуально. Договора заключались, когда наш дом находился на непосредственном управлении. Домофон не предусмотрен проектом дома, ставили мы его за свой счет, в общедомовое имущество в последствии общим собранием собственников не вносили. На текущий момент идет двойная оплата. От организации с которой заключены договора и от ЖЭК-30 в квитанциях за ЖКУ. Стали разбираться с ЖЭК-30 почему так получилось, и выяснилось, что мы, якобы, провели общее собрание собственников, где по повестке собрания включили домофон в состав общего имущества и наделили ЖЭК-30 полномочиями заключать договора от нашего имени с обслуживающей организацией. Собрание действительно было, но было проведено с нарушениями ЖК, не имело кворума, не производилась регистрация участников, бланки голосования отсутствовали как таковые и вопрос обслуживания домофонов ни как не обсуждался даже устно. Тем не менее, существует протокол собрания, подписанный председателем и секретарем собрания, где есть пункт про домофон. На этом основании ЖЭК-30 включили в квитанцию графу «обслуживание домофона». Нас же полностью устраивает работа организации, с которой у нас уже были заключены договора. Платить 2 раза мы не хотим. С целью отменить пункт про домофон без судебных тяжб, нами было проведено внеочередное собрание собственников, которое имело кворум, был поставлен на голосование вопрос об отмене пункта предыдущего решения собрания касающегося домофона и вопрос об исключении из квитанций за ЖКУ графы оплата домофона. Большинством голосов «За» было принято решение, и передано в ЖЭК-30. Однако в адрес инициатора собрания из ЖЭК-30 пришел ответ, что мы, собственники, не имеем право отменять решение предыдущего собрания (которое было фиктивным), равно как и отдельных его пунктов, что это полномочия исключительно судебных органов. Что мы, собственники, можем провести новое собрание и принять новое решение, а отменить предыдущее – не можем. Что в связи с этим наше решение не действительно, так как отдельным пунктом отменить предыдущие пункты решения невозможно. Между тем, согласно пояснительному письму министерства регионального развития РФ от 19 ноября 2010 г. N 13596-14/ИБ-ОГ - если домофон не предусмотрен проектом многоквартирного дома, решением общего собрания собственников помещений домофон вносится в перечень общего имущества. После этого управляющая организация обязана заключить договор на эксплуатацию данного устройства с соответствующей организацией. Обслуживание домофона, как технической составляющей автоматически запирающегося устройства входной двери, входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и предъявление управляющей организацией собственнику к оплате стоимости такой дополнительной услуги, как "Обслуживание домофона", не соответствует законодательству. А в наших квитанциях за ЖКУ графа «обслуживание домофона» идет отдельным пунктом. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия ЖЭК-30 и как нам следует поступить в данной ситуации, чтобы ЖЭК 30 не навязывало нам своих услуг, которые мы потом даже отменить не можем?
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемый Павел!
Рекомендую Вам обратиться с заявлением по данному поводу в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Ранее орган государственного жилищного надзора выдавал предписания исключить плату в составе квитанции по услугам и работам, которые не предусмотрены действующим законодательством (была услуга «Оплата услуг председателя совета многоквартирного дома»).
Вы можете ознакомиться с судебной практикой по указанному поводу:
http://kad.arbitr.ru/Card/f17f58c5-ae85-42f2-9010-baa172295a2e
Решение Арбитражного суда Томской области от 04.12.2013 по делу № А67-5478/2013.
Артём
15.05.2015
Добрый день! Хотелось бы прояснить вот какую ситуацию: в многоквартирном доме где проживают мои родители (г. Томск, пр-т.Ленина, д.195) в бывшей лифтерной на первом этаже, около 3 лет назад поселились иностранные граждане, которые на протяжении всего этого времени являются потребителями электроэнергии, системы водоснабжения и водоотведения, однако за данные услуги не платят, впрочем как и за найм лифтерной. Скажите насколько это правомерно и в чью компетенцию входит рассмотрение указанного вопроса? БЛагодарю за ответ.
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемый Артем!
По вопросу нарушения миграционного законодательства Вам необходимо обратиться в Федеральную миграционную службу РФ.
В части нарушения порядка распоряжения общим имуществом собственников помещений многоквартирного дома рекомендую Вам написать заявление в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию (управляющую компанию, ТСЖ или ЖК).
Жилищно-эксплуатационная организация должна сообщить на каком основании указанные Вами лица пользуются общим имуществом или должна принять меры по устранению нарушения.
Татьяна
15.05.2015
В квартире прописаны вдвоем с сыном, который после окончания вуза 5 лет проживает в другом городе, где снимает жилье. Начисления по квартплате на него идут. Можно ли сделать перерасчет? Что предпринять? Как одиноко проживающая пенсионерка по этой причине не могу оформить субсидию. Спасибо
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемая Татьяна!
Вам необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о необходимости установления факта количества проживающих в Вашем жилом помещении граждан. С момента составления данного акта управляющая компания будет Вам начислять размер платы за коммунальные услуги по количеству граждан, зафиксированных в указанном документе.
По мнению эксперта, в связи с тем, что управляющая компания имела сведения о количестве зарегистрированных граждан в Вашем жилом помещении, нарушения при проведении расчетов с их стороны отсутствуют.
Надежда
11.05.2015
Здравствуйте,подскажите пожалуйста , как заставить управляющую компанию снять с нас задолженность прежних хозяев за квартиру? Заранее спасибо.
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемая Надежда!
По факту предоставления потребителю недостоверных сведений в платежном документе Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Томской области.
Защиту жилищных прав осуществляют также судебные органы.
Ксения
05.05.2015
Добрый день! Мы проживаем по адресу Ул. Ленская, 31. У нас в доме создано ТСЖ с 2012 года. До сих пор (05.05.2015г.) ТСЖ не предоставило собственникам жилья ни одного отчета о своей работе, о расходах и доходах. Как часто они должны это делать и в какой форме: на общем собрании или на информационных досках? Не смотра на то, что дом новый, у нас раз в 2-3 месяца вывешиваются на информационные доски дефектные ведомости (то лифт надо покрасить, то плитку на площадке переложить, то двери перевесить, то их заменить и др.) Ни разу сметы мы не видели. Их должны помещать на информационные доски? И вообще должны ли эти работы согласовываться с собственниками? В последней квитанции мы обнаружили повышение тарифов на домофон на 3 рубля и на лифт? Не должно ли это было согласовываться с собственниками? Или хотя бы объявлением оповестить? В наших квитанциях собирают деньги за "содержание жилья", "обслуживание приборов учета", "услуги расчета", "ремонтных работы". Всели статьи правомерны? Как часто председатель ТСЖ должен собирать собрания, как часто должен переизбираться председатель? Кто должен быть инициатором проведения ревизии? Она у нас не проводилась ни разу, по крайней мере данных об этом у нас нет.
Газизов Родион Маратович
25.05.2015
Уважаемая Ксения!
В соответствии со ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества.
Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами, в том числе: бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок).
Органы управления ТСЖ предоставляют членам такого товарищества на общем собрании для утверждения сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок).
На деятельность ТСЖ распространяется действие постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», согласно которому информация о деятельности ТСЖ подлежит раскрытию на федеральном сайте (www.reformagkh.ru) и информационных стендах, размещенных в помещении жилищно-эксплуатационной организации.
Раскрываемая ТСЖ информация должна содержать информацию об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества), а также информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг.
Вы вправе направить запрос в ТСЖ о предоставлении необходимой Вам информации.
Члены ТСЖ утверждают годовой план содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме.
Жилищный кодекс РФ устанавливает обязанность собственников помещений многоквартирного дома оплачивать услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Вам необходимо обратиться в ТСЖ с заявлением о расшифровки тех статей расходов, которые товарищество указывает в квитанции, для оценки правомерности их предъявления к уплате.
Правление товарищества собственников жилья, в том числе председатель правления, избирается на срок, установленный уставом товарищества, но не более чем на два года.
Ревизионная комиссия (ревизор) товарищества собственников жилья проводит не реже чем один раз в год ревизии финансовой деятельности товарищества.
Вы вправе запросить заключение ревизионной комиссии (ревизора) о смете доходов и расходов на соответствующий год товарищества и отчет о финансовой деятельности и размерах обязательных платежей и взносов в ТСЖ.
Обращаю Ваше внимание, что член ТСЖ вправе предложить свою кандидатуру на должность члена или председателя правления ТСЖ, члена ревизионной комиссии или ревизора.
Александр
28.04.2015
Здравствуйте, дом Ф. Лыткина 24 убслуживает ТСЖ , купил 27 июня 2014 однокомнатную квартиру в этом доме. С 1 августа 2014 года по 24 сентября находился на вахте (подтверждающие документы емть,справки с места работы).Приборов учета горячей и холодной воды не было в этом промежутке времени. Написал заявление о пересчете суммы за комунальные услуги, пересчет не сделали,пока разбирался с квитанциями обнаружил что за горячую воду в течении полугода когда считали по норме сумму писали за трех жильцов. По факту и прописке я живу там один. Могу ли я вернуть переплаченную сумму денег?
Газизов Родион Маратович
04.05.2015
Уважаемый Александр!
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учета, установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
При отказе исполнителя коммунальных услуг произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги Вы вправе обратиться в контролирующие органы.
Вы вправе требовать произведения перерасчета размера платы за коммунальные услуги исходя из количества фактически проживающих граждан в жилом помещении.
У исполнителя коммунальных услуг должны быть документы, на основании которых он производил расчет коммунальных услуг исходя из количества 3 человек, проживающих в жилом помещении (заявление потребителя, акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении, и т.д.).
Защита прав потребителей осуществляется в административном (путем подачи жалобы в контролирующие органы) и судебном порядке.
