Уважаемая Наталья!

Многоквартирный дом представляет собой комплекс помещений, для поддержания требуемой температуры в квартирах, офисах отапливается, прежде всего, весь дом.

Часть тепловой энергии расходуется на места общего пользования (коммунальная услуга отопления, потребляемая на общедомовые нужды), часть непосредственно на каждые помещения.   

Действующий порядок расчета коммунальной услуги отопления предполагает распределение потребленной тепловой энергии между всеми помещениями в доме.

Действительно для собственников гаражей такая ситуация не выгодна, поскольку, как правило, температура воздуха в помещениях в 3-4 раза ниже, чем в квартирах.

Практика в подобных ситуациях выработала подход, согласно которому данным потребителям начисляется плата согласно тепловым нагрузкам помещения. Однако при наличии спора между собственниками по такому подходу, расчет размера платы за коммунальную услугу должен производиться в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Уважаемый Игорь!

Причинами описанной Вами ситуации могут быть как виновные действия ответственных лиц (ресурсоснабжающих организаций, подрядных организаций, жилищно-эксплуатационных организаций и т.д.), так и наличие аварий во время проведения ремонтных работ. В каждом конкретном случае данные причины должны выявить контролирующие органы.

Уважаемая Татьяна!

Жилищно-эксплуатационная организация (УК, ТСЖ или ЖК, ЖСК), как исполнитель коммунальных услуг, обязана не создавать препятствия потребителю в реализации его права на установку индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

Описанные в Вашем обращении действия являются обязанностью исполнителя коммунальных услуг и реализуются без взимания дополнительной платы с потребителя.

Уважаемая Елена!

Тариф на коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению, а также водоотведению устанавливается в индивидуальном порядке каждой ресурсоснабжающей организации на конкретной территории регулирующим органом.

С тарифами на коммунальные услуги в Томской области Вы можете ознакомиться на сайте Департамента тарифного регулирования Томской области в разделе «Карта тарифов» по ссылке: http://rec.tomsk.gov.ru/map.html.

Уважаемый Иван!

Информацию о причинах отключения горячего водоснабжения Вы можете узнать в жилищно-коммунальном отделе администрации Советского района г. Томска.

В том случае, если Ваш вопрос не будет разрешен на муниципальном уровне Вам необходимо обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области и прокуратуру Советского района г. Томска.

Уважаемый Виктор Алексеевич!

Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета, установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Обращаю Ваше внимание, что перерасчет делается потребителю при отсутствии индивидуального прибора учета (при Вашем выезде прибор учета покажет отсутствие потребления коммунального ресурса, показания которого Вы передадите исполнителю коммунальных услуг).

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Уважаемая Ирина!

Задержка подачи горячего водоснабжения в многоквартирные дома может быть вызвана как виновными действиями ответственных лиц (ресурсоснабжающих организаций, подрядных организаций, жилищно-эксплуатационных организаций и т.д.), так и наличием аварий во время проведения ремонтных работ. В каждом конкретном случае контролирующие органы выясняют данные причины.

Уважаемая Мария!

По вопросам нарушения сроков подключения многоквартирного дома к системе горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться с жалобой в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.

Уважаемая Светлана!

Управляющей организации следует обратиться в арбитражный суд с требованием о демонтаже установленного оборудования и взыскания неосновательного обогащения.

Споры с Интернет-провайдером являются сложными, при обращении в арбитражный суд сотрудникам юридического отдела управляющей организации следует внимательно изучить судебную практику.

В ходе анализа судебной практики, размещенной в картотеке арбитражных дел (http://kad.arbitr.ru/), в большинстве случаев управляющим организациям отказывают в удовлетворении исковых требований по формальным основаниям, к примеру:

- неправильно составленный протокол общего собрания собственников помещений многоквартирного дома;

- неправильно сформулированные решения собственников в протоколе общего собрания собственников помещений многоквартирного дома;

 - отсутствие надлежаще оформленных полномочий у управляющей организации действовать от имени собственников.

Суды принимают во внимание, что представленные со стороны Интернет-провайдера абонентские договоры с пользователями и собственниками помещений на предоставление услуг связи подтверждают отсутствие возражений собственников на установку оборудования.

В связи с чем, при обращении в арбитражный суд управляющей организации следует собрать достаточные доказательства для предъявления искового заявления в арбитражный суд.

Уважаемая Любовь!

С тарифами на коммунальные услуги в Томской области Вы можете ознакомиться на сайте Департамента тарифного регулирования Томской области в разделе «Карта тарифов» по ссылке: http://rec.tomsk.gov.ru/map.html.

Размер платы на жилищные услуги (за содержание и ремонт общего имущества) устанавливается на общем собрании собственников помещений Вашего многоквартирного дома. С решением об установлении размера платы Вы вправе ознакомиться в Вашей жилищно-эксплуатационной организации.