Вопрос-ответ
Вера
17.02.2015
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, к Вам обращаться в случае утери ключа от подъездного почтового ящика?
Газизов Родион Маратович
23.02.2015
Уважаемая Вера!
Рекомендую Вам обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию (управляющую компанию, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив).
Тамара Павловна
16.02.2015
Добрый день! Хотела зарегистрироваться на сайте,но нет в перечне адресов по ул. И. Черных, дома 75/44 !!!!
Газизов Родион Маратович
23.02.2015
Уважаемая Тамара Павловна!
По вопросам регистрации на Портале просим Вас обратиться по контактному телефону: 8-953-920-9119 или электронной почте: info@tomsk-gkh.ru.
Алексей
16.02.2015
Здравствуйте! В квитанции на оплату электроэнергии приходит ОДН за электроэнергию практически равный непосредственно платежу за потребленную электроэнергию. Правомерно ли выставление таких высоких счетов и почему так происходит?
Газизов Родион Маратович
23.02.2015
Уважаемый Алексей!
Оценить правомерность выставления платы за коммунальную услугу, потребляемую на общедомовые нужды, (ОДН) и произведенного расчета со стороны ресурсоснабжающей организации возможно при анализе необходимых документов.
Если в Вашем доме выбран и реализован способ управления многоквартирным домом – управление управляющей организации, ресурсоснабжающая организация должна выставлять плату за ОДН управляющей организации, которая в пределах утвержденных нормативов выставляет его жильцам (если собственниками принято решение о полной оплате ОДН, то в пределах всего начисленного ОДН).
Расчет ОДН установлен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Алексей
16.02.2015
Добрый день. Вопрос: Обоснованно ли увеличение тарифа за отопление с января 2015г. с 31.10 до 48.95 если да то прошу сообщить нормативно правовой акт, регламентирующий данное увеличение. Спасибо.
Газизов Родион Маратович
23.02.2015
Уважаемый Алексей!
Тарифы на тепловую энергию для ресурсоснабжающих организаций утверждает Департамент тарифного регулирования Томской области.
Ознакомиться с утвержденными тарифами на тепловую энергию для Вашей ресурсоснабжающей организации Вы можете на официальном сайте Департамента тарифного регулирования Томской области: http://rec.tomsk.gov.ru/map.html.
Galina
15.02.2015
Здравствуйте. Получили квитанции по оплате за ЖКХ январь месяц, удивились повышением тарифов нашей УК "Управдом", общего собрания по утверждению тарифов, тем более их повышения, не проводилось, извещения об этом жильцов-собственников также не было, к тому же в квитанцию включена оплата за услуги, которые УК не осуществляются, по этому вопросу обращались в УК неоднократно, извещали Управдом что в нашем доме ни охраны, ни домофона фактически нет, продолжают выставлять ежемесячно оплату на каждого собственника, у нас коммунальные квартиры, в которых зафиксировано по 12-15 собственников как минимум. Ко всему прочему два года назад за счёт собственников жилья нами была установлена новая входная дверь в подъезде за 35 тыс. рублей, у нас одноподъездный дом, в план работ на этот год УК "Управдом" снова включена замена входной двери в подъезд, не понятно для чего нам обновлять ежегодно входную дверь, наверное кому-то хочется отдохнуть на морях за наш счёт, это только крупинка, нужно смотреть более детально документацию по нашему дому, которая жильцам недоступна. Очень хотелось бы получить адекватный ответ, на каком основании были увеличены тарифы по нашему дому, УК Управдом ответ нам не даёт, а также за что мы платим такие суммы, косметический ремонт и уборку на этажах производим своими силами, Управдом снова отмалчивается. С уважением, жильцы дома по ул. 79 Гвардейской дивизии №1.
Газизов Родион Маратович
15.02.2015
Уважаемая Галина!
План по текущему ремонту общего имущества утверждают собственники помещений многоквартирного дома.
Вам необходимо обратиться в совет Вашего многоквартирного дома, а если он не создан, инициировать и поставить на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома вопрос о его создании. Данный орган формируется из собственников с целью контроля деятельности управляющей организации.
По вопросу правомерности увеличения платы за содержание и ремонт общего имущества Вам необходимо обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Мария
14.02.2015
Скажите пожалуйста, если обслуживающая МКД контора имеет сайт, обязана ли она размещать на нём только достоверную информацию или может писать там всё что угодно, даже откровенную ложь? Есть ли в жилищном законодательстве что-нибудь регламентирующее данный вопрос? Есть ли контролирующие данный вопрос организации, уполномоченые на проверку достоверности размещённой на сайте обслуживающей МКД конторы информации?
Газизов Родион Маратович
15.02.2015
Уважаемая Мария!
Управляющая организация обязана опубликовывать на своем сайте достоверную информацию.
Требования к раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, установлены постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».
Контроль исполнения вышеуказанного нормативно-правового акта осуществляет Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Татьяна
14.02.2015
Здравствуйте! Как мне узнать есть ли задолженность по платежам за коммунальные услуги и электроэнергию. Спасибо.
Газизов Родион Маратович
15.02.2015
Уважаемая Татьяна!
Вам необходимо обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию или соответствующую ресурсоснабжающую организацию.
Михаил
13.02.2015
Добрый день! Вопрос следующий: запросил у УК список жильцов с площадью квартир и собственником или ответственным квартиросъемщиком, для создания совета дома. Может ли УК отказать в выдаче этого списка, да/нет и на каком основании? Спасибо.
Газизов Родион Маратович
15.02.2015
Уважаемый Михаил!
Сведения о гражданах являются персональными данными, которые охраняются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». По общему правилу, раскрытие персональных данных осуществляется с согласия гражданина.
Наталья
13.02.2015
В праве ли УК расторгнуть договор в одностороннем порядке, из-за нежелания жильцов МКД поднять тарифы и подписать доп. соглашение к действующему (по октябрь 2015 г.) договору .
Газизов Родион Маратович
15.02.2015
Уважаемая Наталья!
Поднятый вопрос Вами является дискуссионным, однозначного и прямого ответа на него действующее законодательство не дает.
В соответствии с ч. 8 ст. 162 ЖК РФ изменение и (или) расторжение договора управления многоквартирным домом осуществляются в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По окончанию срока действия договора управления многоквартирным домом управляющая организация вправе уведомить собственников помещений многоквартирного дома о расторжении договора в порядке, установленном в договоре.
Во время действия договора управления многоквартирным домом расторжение договора со стороны управляющей организации допустимо в судебном порядке.
По мнению эксперта, условия договора об одностороннем внесудебном порядке расторжения договора управления со стороны управляющей организации, а также основание расторжение - низкая платежеспособность потребителя, будут признаваться правоприменительными органами ничтожными на том основании, что они ущемляют интересы потребителей в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
В правоприменительной практике, наиболее обоснованной считается позиция, по которой договор управления многоквартирного дома является публичным (к примеру, постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 02.06.2011 по делу N А33-18364/2010; постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 17.06.2013 по делу N А33-6309/2012; постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 08.09.2011 по делу N А33-18364/2010; постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 24.10.2013 по делу N А33-6309/2012).
В соответствии с пунктом 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится, признается публичным.
Согласно ч. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Между тем, указанное не должно означать, что собственники помещений многоквартирного дома могут злоупотреблять своими правами по отношению к управляющей организации.
В свою очередь, действия управляющей организации по одностороннему отказу от исполнения обязательств по содержанию общего имущества создает реальную опасность для жильцов обслуживаемого многоквартирного дома, поскольку появляется продолжительный период, когда собственники выберут другую управляющую организацию или орган местного самоуправления проведет конкурс по отбору управляющей организации. В указанный период, как минимум, не обеспечивается осмотр общего имущества, анализ технического состояния, который бы своевременно проинформировал собственников об аварийной ситуации в доме.
Оксана Вячеславовна
13.02.2015
Здравствуйте! Разъясните ситуацию-мой муж с сентября 2011г оплачивает горячую воду. Т. к мы проживаем в частном доме вода горячая отсутствует. Комиссия в декабре 2014г. это подтвердила. В общем выплата составила 18000 рублей. Я предложила вернуть мне деньги или произвести перерасчет в счет отопления заявлением в ТГРК-11. На что мне ответили отказом в грубой форме, перерасчет производиться не будет за прошлый период, а высчитывать за горячую воду не будут только с января месяца 2015г. На основании каких документов и имеет ли право ТГРК-11 осуществлять возврат денег плательщику на основании его заявления со спецсчета за отоопление? Какими н.п.а. это регламентируется? Спасибо
Газизов Родион Маратович
15.02.2015
Уважаемая Оксана Вячеславовна!
Взаимоотношения потребителей и ресурсоснабжающей организации регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Сделать вывод о правомерности действий ресурсоснабжающей организации возможно при анализе всех необходимых документов (договора энергоснабжения, актов ввода в эксплуатацию приборов учета, переписки и т.д.). Разобраться в сложившейся ситуации Вам помогут государственные органы.
Рекомендую Вам обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области для проверки правомерности действий ресурсонабжающей организации.
