Вопрос-ответ
Людмила
17.07.2014
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, где нам узнать , какая же компания законно является управляющей нашим домом? Наш адрес : ул. Рабочая, дом 64. Платежные документы приходят и от "Управы", и от "Маяка". Будьте так добры, подскажите, в какое ЖКХ нам платить? Огромное благодарю за помощь. С уважением, Людмила Борисовна.
Газизов Родион Маратович
12.09.2014
Уважаемая Людмила Борисовна!
Осуществлять управление многоквартирным домом вправе только одна управляющая организация.
Выбор управляющей организации осуществляют собственники помещений Вашего многоквартирного дома на общем собрании.
В том случае, если собственники приняли решение о выборе иной управляющей организации, то данное решение вправе оспорить в судебном порядке любой собственник.
Как правило, в подобных ситуациях каждая управляющая организация имеет «на руках» противоположные решения собственников. Установить какое из решений действительное может только суд.
Рекомендую Вам обратиться в Администрацию Ленинского района г. Томска для принятия последней мер.
В случае, если при участии районной администрацией ситуация не исправилась, Вам необходимо написать заявление в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по Томской области и Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Приносим Вам свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
Елена
10.07.2014
Добрый день. Если собственники жилья выбрали способ: непосредственное управление общим имуществом и заключили договор с управляющей компанией, то должна ли УК публиковать и раскрывать информацию о своей деятельности если собственники сами управляют многоквартирным домом? если да, то какую информацию и чем это регламентировано? Спасибо.
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемая Елена!
Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" распространяется на организации, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом.
Таким образом, для того, чтобы Ваша управляющая организация исполняла требования вышеуказанного нормативно-правового акта, Вам следует изменить способ управления многоквартирным домом на управление управляющей организацией и заключить договор управления многоквартирным домом.
В том случае, если собственники не хотят изменять способ управления, рекомендую Вам закрепить в договоре обслуживания (оказания услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества) обязанность управляющей организации раскрывать информацию по аналогии с постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731.
Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
Глушко Михаил
09.07.2014
Добрый день! Подскажите пожалуйста, к кому и в какой форме необходимо обратиться, чтобы пресечь постоянные попытки ОАО "Томскэнергосбыт" собрать с меня лишние деньги за электроэнергию? Раз в три месяца мне начисляют ОДН на электроэнергию в размере 133КВт!!! Стоит только позвонить и потребовать объяснить - какое ОДН может быть в доме у которого ВСЕ электроприборы (и даже лампочки на улице) запитаны через счетчик (по которому я исправно плачу) и почему общедомовой прибор учета установлен не на доме, а в 20 метрах от него и на каком-то столбе, как на следующий месяц приходят квитки с минусом в графе ОДН. Я так понимаю, ОАО "Томскэнергосбыт" "потихому" пытается НЕЗАКОННО взять с меня дополнительную сумму. Я не понимаю, почему я должен платить какое-то ОДН ,если у нас в доме ОТСУТСТВУЮТ места общего пользования? ИХ ПОПРОСТУ НЕТ! То же самое и с холодной водой. На каком основании я должен платить ОДН, если этих самых мест, за которые необходимо платить нет? Вот и хочется узнать - к кому и куда идти? Сразу в прокуратуру или, для начала, в Комитет по защите прав потребителей? Спасибо.
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемый Михаил!
По вопросу обоснованности начисления платы за электроэнергию, потребляемую на общедомовые нужды, (ОДН) Вам необходимо обратиться в районную администрацию.
Районная администрация должна установить причины, по которым в Вашем доме высокий расход ОДН.
В том случае, если данный расход ОДН связан с несанкционированными подключениями к общедомовой системе электроснабжения, то Вам необходимо написать заявление в полицию.
Если расход ОДН связан со сверхнормативным потреблением собственниками помещений в Вашем многоквартирном доме, то Вам необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием исполнить Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", по которому управляющая организация обязана предпринять меры по установлению индивидуальных приборов учета в помещениях собственников Вашего многоквартирного дома.
В том случае, если управляющая организация отказывается или не предпринимает меры, то Вам необходимо написать заявление в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
Ринат
08.07.2014
Здравствуйте, у нас такая ситуация. Два месяца не предоставлял показания счетчиков воды.ТСЖ Спартак рассчитал мне эти месяцы по среднему показателю.Вопрос 1) могу ли я спустя это время предоставить показания счетчиков и рассчитают мне по ним или нет? 2) По какому среднему показателю должно считаться в таких ситуациях ,когда не предоставляешь показания счетчика.(к примеру у нас за последние 6 месяцев средняя квартплата 500, а расчет был произведен в 3000 рублей).
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемый Ринат!
Согласно п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, (далее - Правила) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период в установленные сроки плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
Вы вправе представить ТСЖ показания прибора учета и предложить провести сверку приборов учета.
В соответствии с п. 61 Правил если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
Алексей
04.07.2014
Добрый день ! Обслуживает наш дом, УК ООО "Компания "Союз" - непосредственное управление. В конце 2013 года в нашем доме, по пр. Фрунзе, 224, проводился капитальный ремонт кровли, крыши дома, однако утепление потолочного перекрытия чердачного помещения в проектно-сметную документацию включено не было, в связи с чем, работы по утеплению потолочного перекрытия чердачного помещения жесткой минплитой толщиной 15 - 20 см., или другим утеплителем не проводились. Потолочное перекрытие чердачного помещения дома не утеплено. Для разницы теплового режима между уличной температурой и температурой на чердачном помещении дома, которая по нормативам должна составлять на 4 Гр. С. выше уличной, подрядной организацией на кровли крыши дома были сделаны "продухи" (отверстия ). Но связи с тем, что не утеплено потолочное перекрытие чердачного помещения жесткой минплитой 15-20 см., или другим утеплителем, весь холод с чердачного помещения пошел в квартиры верхних этажей. Температура в квартирах Гр.С., точно такая же как температура в чердачном помещении, а там как на улице. В квартире от холода, в мае - июне 2014 года, невозможно было находиться. По данному факту, для утепления потолочного перекрытия чердачного помещения, которое является общим имуществом, я обратился к председателю дома, чтобы за счет средств выделяемых по статье "текущий ремонт" были выделены денежные средства и утеплено потолочное перекрытие чердачного помещения дома. Однако она отказалась выделять эти денежные средства, заявив, что пусть собственники квартир за свой счет утепляют чердачное перекрытие над своими квартирами, а выделять денежные средства на утепление для дома очень затратно. Также на собрании советом дома, по данному факту, было принято решение, чтобы я как собственник жилья - квартиры многоквартирного жилого дома, за собственные средства провел независимую экспертизу общедомового имущества, а именно экспертизу по утеплению потолочного перекрытия чердачного помещения над своей квартирой, и если когда нибудь у дома будут деньги на проведение данного утепления, то они может быть выделят эти денежные средства на проведение данных работ. Подскажите, что я должен сделать в данной ситуации ? Заранее благодарен Вам за ответ !
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемый Алексей!
В соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ кровля и чердачное помещение многоквартирного дома являются общедомовым имуществом, ремонт которого осуществляется из собранных денежных средств собственников.
План проведения текущего ремонта многоквартирного дома принимается на общем собрании собственников.
Вы вправе инициировать проведение общего собрания с повесткой дня о принятии плана работ и услуг по текущему ремонту, который является обязательным для управляющей организации.
Обращаю Ваше внимание, что на общем собрании также может быть решен вопрос о составе Совета многоквартирного дома.
Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
Алексей Алексеевич
03.07.2014
Добрый день ! Проживаю в многоквартирном жилом доме с многодетной семьей по пр. Фрунзе, 224. в Декабре 2013 года сделан капитальный ремонт кровли дома, температура на чердачном помещении на 4 Гр.С. выше чем на улице - согласно норматива, однако в проектно сметной документации небыли заложены работы по утеплению чердачного помещения крыши дома, потолочное перекрытие чердачного помещения не утеплено минплитой 15- 20 см., в квартирах холодно. В мае - июне 2014 года, жители замерзали в своих квартирах расположенных на верхних этажах. Теплоизоляция на чердачном помещении нашего дома вообще отсутствует, потолочные плиты на чердачном помещении «голые», ничем не утеплены, соответственно температура в квартирах такая же как на улице.Внутри квартир расположенных на 5-м этаже, из-за холодной потолочной плиты происходит разница теплового режима, в квартирах образуется холод и влага , собирается конденсат на холодном потолочном перекрытии внутри квартир, в квартире из-за холодного потолочного перекрытия от потолка стоит туман толщиной около 60 см, в квартиру невозможно зайти, все в тумане. Председатель и совет многоквартирного дома отказываются утеплять чердачное помещение по статье текущего ремонта, мотивируя тем, чтобы собственники жилья утепляли чердачное помещение за свой счет, хотя это является общедомовым имуществом.. Совет дома принял непонятное решение чтобы я, как собственник квартиры за свой счет провел независимую экспертизу по утеплению чердачного помещения над своей квартирой. Скажите, что нам делать по данной проблеме :
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемый Алексей Алексеевич!
В соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ кровля и чердачное помещение многоквартирного дома являются общедомовым имуществом, ремонт которого осуществляется из собранных денежных средств собственников.
План проведения текущего ремонта многоквартирного дома принимается на общем собрании собственников.
Вы вправе инициировать проведение общего собрания с повесткой дня о принятии плана работ и услуг по текущему ремонту, который является обязательным для управляющей организации.
Обращаю Ваше внимание, что на общем собрании также может быть решен вопрос о составе Совета многоквартирного дома.
Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
Александр Васильевич
01.07.2014
На каком основании в пос. Спутник отключают горячее водоснабжение на три месяца.Почему ни мэрия, ни должностные лица ответственные за нарушение Федерального законодательства не несут ни какой ответственности (отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток).И этот бардак длится десятилетиями.И об этом все знают.И все молчат.А причина то простая,.дело в деньгах.Банальное ВОРОВСТВО !!!!! Договоренность управляющей компании Старт М в лице Старикова Г.И. и ТГК-11 .Недопоставленные энергозатраты за 2,5 месяца по горячему водоснабжению только по пос. Спутник за два десятилетия - это миллионы сэкономленных рублей, которые изымаются теми же чиновниками и управляющей компанией Старт-М в личный карман. Просто этим вопросом не занимался ОБЭП и Счетная палата г. Томска.А ведь давно пора кое кому на " нары".
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемый Александр Васильевич!
По вопросу нарушения сроков проведения работ по ремонту сетей отопления и горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться в Департамент городского хозяйства г. Томска по тел. 526-161.
В случае непринятия мер со стороны органов местного самоуправления, Вам необходимо обратиться в органы прокуратуры.
Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
Александра
01.07.2014
Здравствуйте! Интересует следующий вопрос, почему управляющая компания проводит ремонт подъездов не во всем доме, а только в некоторых. мы живем в первом подъезде, ремонт не делался очень давно, а в 3 и 4 ремонт делался два года назад и в этом году им опять отремонтировали, а наш находится в таком же плачевном состоянии.
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемая Александра!
В соответствии со ст. 44 Жилищного кодекса РФ собственники помещений многоквартирного дома утверждают на общем собрании план проведения текущего ремонта.
По вопросу проведения текущего ремонта Вам необходимо обратиться в Совет Вашего многоквартирного дома, который наделен контрольно-надзорными полномочиями в отношении управляющей организации.
Вам необходимо выяснить принимался ли на общем собрании план проведения текущего ремонта, какой объем работ и услуг был запланирован.
На указанные вопросы также должна дать пояснения управляющая организация.
В том случае, если управляющая организация не выполнила свои обязательства по текущему ремонту в полном объеме, Вы вправе обратиться с жалобой в районную администрацию.
Евгений
25.06.2014
Здравствуйте! У соседей побежали стояки, УК аварийно отключила горячую и холодную воду перекрыв стояки в подвале. Теперь вода отсутствует у четверти дома. Соседей сутки не было, на второй день появились. Но УК не торопится проводить замену стояков, фактически вторые сутки нет воды. Аварийный ли это случай? Как быстро УК должна провести сварочные работы? Какие санкции можно предъявить к УК? Заранее благодарю за ответ.
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемый Евгений!
Как следует из Вашего обращения, в квартире соседей произошла авария.
В соответствии с п. 13 Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, устранение аварии осуществляется управляющей организацией немедленно.
С жалобой на действия управляющей организации Вы можете обратиться в районную администрацию города.
Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
Юлия
25.06.2014
Здравствуйте. Я живу на Степановке, пер. Ботанический. Буквально в центра переулка стоит ОДИН (хотя было два) кузов для мусора. К сожалению, я не знаю к какому дому он относится, но мусор туда выносит весь переулок и все магазины. Кузов стоит очень близко к дороге, ничем не отгоржен. Его объёма категорически не хватает, постоянно лежат просто горы мусора, даже если вывозят, то вокруг всегда остаётся куча отходов, коробок и т.п.. Это практически центральная улица посёлка, и такой кошмар!!! Помойка среди дороги! Я понимаю, что есть нормы, объёмы и т.п. НО! Факт остаётся фактом - всегда помойка среди улицы! Куда обратиться с этим вопросом?
Газизов Родион Маратович
10.09.2014
Уважаемая Юлия!
Вопросами благоустройства занимаются органы местного самоуправления.
Ответственность за надлежащее содержание придомовой территории возложена на жилищно-эксплуатационную организацию (управляющую или обслуживающую организацию, ТСЖ, ЖСК).
Вам необходимо обратиться с заявлением в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию и Администрацию Кировского района г. Томска.
Приносим свои извинения за задержку в предоставлении ответа в связи с техническими проблемами в работе сайта.
