Вопрос-ответ
Добрый день! В городе Томске на улице Белинского 21\1 с крыши дома скинули снег и засыпали проезд, на проезжей части в течение двух недель лежит снег, в связи с чем не может проехать спецтранспорт (скорая помощь, пожарная и т.д.) проезд полностью завален снегом! А так же заблокирован проезд автотранспорта из гаражного комплекса. При обращении в УК «Жилищие» сотрудники НЕ РЕАГИРУЮТ! На основании выше изложенного прошу принять срочные меры! В противном случае будет обращение от жильцов и членов гаражного комплекса в прокуратуру.

Уважаемый Андрей!
Управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание придомовой территории. При неисполнении указанной обязанности Вы вправе обратиться в контролирующие органы.
Здравствуйте. Как малоимущая многодетная семья получала жилищную субсидию, в марте необходимо было снова переоформить док-ты, т.к. прошло пол года с момента оформления данной субсидии. Однако в продлении выплаты мне было отказано, т.к. младшему ребенку исполнилось три года и я по словам сотрудника принимавшего док-ты в многофункциональном центре (ул. Тверская) должна, на момент исполнения ребенку трех лет, быть трудоустроена хотя бы месяц, потому что с мужем я нахожусь в разводе, а алименты не являются доходом (также со слов вашего сотрудника), далее последовали не однозначные намеки на то, что я якобы целенаправленно пытаюсь скрыть свои доходы. А теперь вопрос: можно ли мне получить ссылку на соответствующий нормативно-правовой акт, в соответствии с которым я не попадаю в категорию граждан нуждающихся в субсидии? И на каком основании сотрудники вашей организации позволяют сделать выводы о том, кто скрывает свои доходы, а кто нет? И в продолжение... раз уж ваши сотрудники позволяют себе подобные вольности, то и я не буду особо скромничать и "загружаться" деловым этикетом, и спрошу прямо: не желает ли ваша организация рассмотреть мою кандидатуру на открытые вакантные должности, если таковые имеются? В свете того как ваша сотрудница с высока на меня смотрела, могу смело заявить, что в отличие от нее мне присуще и уважение к окружающим, и человечность, и соответственно уровень ее образования я бы оценила в лучшем случае как не полное среднее ( в худшем, тоже как не полное среднее, но полученное в вечерней школе или школе-интернате :-) ), уровень моего образования - не полное высшее, на данный момент продолжаю учиться на заочном отделении.

Уважаемая Анна!
По вопросу грубого отношения сотрудника многофункционального центра Вам необходимо подать жалобу в администрацию данного учреждения.
Порядок предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг регламентирован Жилищным кодексом РФ (статья 159), постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» (утверждены Правила предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг) и другими нормативно-правовыми актами.
В части нарушения социальных прав Вам следует обратиться в органы прокуратуры.
Добрый день, УК Солнечная -Сервис в течении месяца не убирает подъезды. Имею ли я право требовать пересчета за услуги ЖКУ за прошлый месяц?. Кто должен , либо имеет право из жильцов подписывать акты выполненных работ в части уборки территории? Несет ли в данном случае управляющая компания ответственность за отсутствие уборки в подъездах и придомовой территории?

Уважаемая Инна!
Управляющая компания несет ответственность за содержание общего имущества многоквартирного дома, в том числе мест общего пользования в подъезде и придомовой территории.
Основания и порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, устанавливаются постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В общих словах, при обнаружении факта нарушения предоставления услуги потребитель уведомляет об этом управляющую организацию (аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную управляющей организацией).
Организуется совместная проверка, по окончанию которой составляется акт проверки.
В случае непроведения управляющей организацией проверки потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых услуг в отсутствие управляющей организации. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Здравствуйте! Проживаю по адресу Лебедева 11. Напротив подъезда №9 вырос тополь.Поскольку рядом детская площадка,есть опасения,что при плохих погодных условиях это дерево может упасть на проходящих мимо детей и взрослых,на припаркованные автомобили и т.п. Я обращалась в УК «Жилище» с этим вопросом.Они приняли мое заявление.Было выдано разрешение на подпил данного дерева.На этом все и закончилось. У других подъездов нашего дома без разговоров подпиливаются деревья,делается ремонт подъездов ежегодно и т.п.Наши же подъезды №8 и №9 находятся внутри дома и до нас никогда не доходит очередь. Мы платим огромные деньги за ЖКУ!!! Как добиться,чтобы наш тополь подрезали,пока не случилась трагедия? Занимается ли администрация сносом железных гаражей?В нашем дворе их огромное множество.Школьники забираются на них и носятся по ним целыми днями,зимой прыгают с них в сугробы… В свое время эти гаражи вывезли,но хотели на их месте что-то строить. Места для сторительства ,конечно,тут нет.Люди опять понаставили железные гаражи. Можно ли как то добиться сноса всех железных гаражей и размещения там обычной бесплатной автопарковки для жителей домов по ул.Лебедева 11 и ул.Красноармейская 16? Юлия.

Уважаемая Юлия!
По вопросу благоустройства территории и спила деревьев Вам необходимо обратиться в администрацию Советского района г. Томска.
В том случае, если железные гаражи размещены на муниципальной земле без соответствующих разрешений, администрация Города Томска обязана предпринять меры по выявлению собственников данных гаражей и сносу за их счет.
Здравствуйте! Проконсультируйте. пожалуйста! Мы купили квартиру (долевое строительство) в с. Первомайском по программе софинансирования жилья ( программа называется "«Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017 годы и период до 2020 года» ). Дом сдался в ноябре 2014 года и застройщик нас сразу заселил. Но так как Адмистрация Первомайского района, до сих пор (по договору прошло уже 9 месяцев), не перчислила денежные средства застройщику (согласно договору в долевом строительстве), мы не можем формить право собстветности на кваритиру, т.е живем на "птичьих правах" . Прописку и субсидию по оплате ЖКХ оформить не можем! Вопрос: С ноября 2014 года на наше имя приходят квитанции об оплате отопления, обязаны ли мы платить по счетам? Прибор учета холодной воды и электросчетчик мы зарегистроровали в феврале 2015 на свое имя и все оплачиваем во время и в полном объеме! Подскажите, возможен ли, переррасчет оплаты отопления, или начисление субсидии за этот период, если мы все вовремя платили?

Уважаемая Яна!
Согласно ч. 2 ст. 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса.
Стоит обратить внимание, что судебная практика (определение ВАС РФ от 25.05.2012 № ВАС-6027/12 по делу № А32-10301/2011) указывает на следующее - обязанность по уплате коммунальных платежей и расходов на обслуживание жилых помещений возникает у дольщиков с момента фактической передачи им квартир по актам приема-передачи.
Если за Вами не зарегистрировали право собственности на квартиру или Вы не подписывали акты приема-передачи у Вас имеются правовые основания для возвращения уплаченных денежных средств.
По вопросам нарушений со стороны местной администрации Вам необходимо обратиться в районную прокуратуру.
Здравствуйте, куда обратиться по вопросу отсутствия уличного освещения в микрорайоне "Заречный"? Фонари установлены, но не горят, а горят только фонари шары. И по вопросу отсутствия мусорных урн на остановках "Обручева" по Клюева?

Уважаемая Анна!
По вопросу благоустройства территории Вам необходимо обратиться в администрацию Советского района г. Томска.
Мы проживаем в 5 этажном доме по адресу пр. Кирова 51, управляющей компании данного дома является компания "строй союз". после того как возникла проточка на 5 этаже,все действии данной компании свелись на перекрытия воды, теперь этажи с 1 по 5 живут без воды (как холодной, так и горячей) При разговоре с человеком, представившемся главным инженером данной организации, он сообщил, данной организации, он сообщил, что водоснабжение не дадут в течение времени, пока не отыщется собственник залившей квартиры, который живет в другом районе Томской области и на это могут уйти недели.Как быть нам, жильцам, без воды?

Уважаемая Наталья!
Управляющая организация обязана обеспечить круглосуточное бесперебойное снабжение потребителей коммунальными услугами.
Обращаю Ваше внимание, что при нарушении предоставления коммунальных услуг управляющая организация обязана произвести перерасчет потребителям, а последние имеют право на возмещение убытков и компенсации морального вреда.
На действия управляющей организации Вы можете подать жалобы в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Здравствуйте! Я проживаю по адресу пр. Академический, 15 и до января 2015 года получала единую квитанцию на все услуги, в том числе и на тепло, горячую воду от ФГУП ЖКХ ТНЦ СОРАН. С января месяца тепло и гор. воду из квитанций исключили. Как пояснили в ФГУП ЖКХ ТНЦ СОРАН, на эти услуги квитанции теперь будет выставлять ТГК-11. В результате на дворе конец марта, а мы уже почти 3 месяца не получаем квитанции за тепло. Звонила в ТГК-11, они говорят что они здесь не причем, и квитанции должны по прежнему выставлять ФГУП ЖКХ ТНЦ СОРАН. Куда мне обратиться с этим вопросом, мы все очень переживаем как мы сейчас будем оплачивать счета за тепло за 3 месяца. И кто все таки должен выставлять нам квитанцию

Уважаемая Юлия!
В том случае, если собственники помещений в Вашем многоквартирном доме приняли решение об оплате коммунальных услуг непосредственно ресурсоснабжающим организациям, плата за коммунальные услуги вносится в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.
Протокол общего собрания (решение) собственников помещений многоквартирного дома и иные необходимые документы должны быть направлены управляющей организацией в адрес ресурсоснабжающих организаций.
Разобраться в том, кто из хозяйствующих субъектов виноват в сложившейся ситуации, Вам помогут контролирующие органы.
Добрый день, подскажите, куда обратиться со следующей проблемой. В нашем мнтгоквартирном доме на первом этаже собираются сделать круглосуточный продуктовый магазин. Собственник этого помещения сдает его под магазин в аренду. Сейчас арендаторы установили с внешней стороны дома кондиционеры и вытяжки. Никакого разрешения на использование общей при домовой территории ни арендаторы, ни собственник помещения от собственников квартир не получали. Собственники категорически против установки кондиционеров снаружи, и против продовольственного магазина , тем более с круглосуточным режимом.

Уважаемая Анастасия!
Использование общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме допускается по решению общего собрания собственников с соблюдением прав и законных интересов проживающих в доме жильцов.
Защита жилищных прав осуществляется в судебном порядке. При обращении в суд, помимо нарушения порядка использования общего имущества, необходимо дополнительно указать в чем выражается нарушение прав жильцов (к примеру, наличие шума от работы кондиционеров).
Здравствуйте! Как подать в суд на ОАО "Томскэнергосбыт" для перерасчета долга по ОДН.,т.к. в нашем многоквартирном доме вход в нашу квартиру отдельный.

Уважаемая Елена!
Порядок подачи исковых заявлений в суд общей юрисдикции установлен в Гражданском процессуальном кодексе РФ.
Ознакомиться с данным нормативно-правовым актом Вы можете на сайте: http://minjust.consultant.ru/.