Вопрос-ответ
Мария
10.08.2015
Здравствуйте. В нашем доме, по адресу: ул.Украинская,19, с 15 июля отсутствует ГВС. Плановое выключение было в мае.Яму раскопали на ул.Челюскинцев, и никто ничего не делает. Когда закончится это безобразие? На людей вообще всем наплевать. Как хотите, так и живите. Это уже беспредел!!!
Газизов Родион Маратович
19.02.2016
Уважаемая Мария!
Вы правы, что нарушение сроков подключения горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации носит систематический характер.
В подобных ситуациях, у рядового потребителя имеется возможность обращения в контролирующие органы с жалобой и применения мер воздействия на ресурсоснабжающую организацию, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (уменьшение размера платы за коммунальную услугу за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, компенсация морального вреда и т.д.).
Анна
06.08.2015
По Иркутскому тракту 200, отсутствует горячая вода, 4 августа должны были подключить. В 2014 году горячей воды не было полтора месяца, в этом году снова задерживают. Когда уже ремонтные работы будут завершаться в срок? Каждый год одно и тоже.
Газизов Родион Маратович
13.02.2016
Уважаемая Анна!
Вы правы, что нарушение сроков подключения горячей воды со стороны ресурсоснабжающей организации носит систематический характер.
В подобных ситуациях, у рядового потребителя имеется возможность обращения в контролирующие органы с жалобой и применения мер воздействия на ресурсоснабжающую организацию, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (уменьшение размера платы за коммунальную услугу за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, компенсация морального вреда и т.д.).
Екатерина
06.08.2015
Здравствуйте!Напишите,пожалуйста, к какой управляющей компании относится адрес:пер.Фруктовый 31.
Газизов Родион Маратович
08.02.2016
Уважаемая Екатерина!
Информацию о своей жилищно-эксплуатационной организации Вы сможете найти в Ваших квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг либо узнать в администрации Советского района г. Томска.
Информация об управляющих организациях, осуществляющих управление многоквартирными домами (с указанием адресов) на основании выданной лицензии, опубликована на сайте Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Лариса
29.07.2015
Здравствуйте. Согласно утвержденного графика отключения горячей воды, по адресу г. Томск, пр. Ленина, 193 горячую воду должны были включить 13 июля 2015 года. Я в полном недоразумении, для кого на официальных сайтах публикуются эти графики, если они не соблюдаются? Когда подключат воду, если я не ошибаюсь мы живем в 21 веке с прогрессирующими нанотехнологиями или деградирующими мозгами? Кто ответственен за соблюдение утвержденных графиков?
Газизов Родион Маратович
03.08.2015
Уважаемая Лариса!
Ответственность за своевременное подключение многоквартирного дома несут множество субъектов (должностные лица органов местного самоуправления, жилищно-эксплуатационные организации, ресурсоснабжающие организации).
Понять по каким причинам конкретный многоквартирный дом не подключен своевременно к системе горячего водоснабжения смогут контролирующие органы.
Денис
28.07.2015
Добрый день. Пришло извещение на оплату взносов на капитальный ремонт с суммой 3254 руб. За июнь начислено 361 руб и написано перерасчет 2892 руб. Дело в том, что такой квитанции ни разу не было, а сейчас сразу такая сумма. Вопрос: за что сделан перерасчет? Если за весь год, то почему не было раньше подобной квитанции. Спасибо!
Газизов Родион Маратович
03.08.2015
Уважаемый Денис!
Вам необходимо письменно обратиться в зависимости от выбранного способа формирования фонда капитального ремонта по Вашему дому к владельцу специального счета (Региональному оператору, ЖК, ТСЖ или УК) или к Региональному оператору (Фонд «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Томской области») по вопросу произведенного перерасчета.
Информацию об указанной организации Вы найдете в квитанции на оплату обязательного взноса на капитальный ремонт.
Игорь
22.07.2015
Добрый день! Хотелось бы как-то прояснить для себя ситуацию с, так называемым, "плановым" отключением горячего водоснабжения. В частности, в домах №№4, 4а, 6, 6а по ул.Лазарева (УК "ЖилФонд) отключали горячую воду с 09.06.2015 по 30.06.2015(по графику, но включили на несколько дней позже). Вот теперь очень интересно, для чего в принципе производится это отключение? Что сделано было за эти 3 недели? Не прошло и месяца, горячую воду снова отключили на неделю. Это нас очень возмутило, поэтому хочется разобраться в ситуации.
Газизов Родион Маратович
25.07.2015
Уважаемый Игорь!
Причинами описанной Вами ситуации могут быть как виновные действия ответственных лиц (ресурсоснабжающих организаций, подрядных организаций, жилищно-эксплуатационных организаций и т.д.), так и наличие аварий во время проведения ремонтных работ. В каждом конкретном случае данные причины должны выявить контролирующие органы.
елена
20.07.2015
Сколько стоит горячая холодная вода и водоотведение по новым тарифам с 1.07.2015
Газизов Родион Маратович
25.07.2015
Уважаемая Елена!
Тариф на коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению, а также водоотведению устанавливается в индивидуальном порядке каждой ресурсоснабжающей организации на конкретной территории регулирующим органом.
С тарифами на коммунальные услуги в Томской области Вы можете ознакомиться на сайте Департамента тарифного регулирования Томской области в разделе «Карта тарифов» по ссылке: http://rec.tomsk.gov.ru/map.html.
Ирина
14.07.2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у нас отключили горячую воду (пр. Ленина, 271) согласно графика с 22.06.2015 по 13.07.2015 и до сих пор ее не включили. Объясните, почему вовремя неосуществляется горячее водоснабжение?
Газизов Родион Маратович
25.07.2015
Уважаемая Ирина!
Задержка подачи горячего водоснабжения в многоквартирные дома может быть вызвана как виновными действиями ответственных лиц (ресурсоснабжающих организаций, подрядных организаций, жилищно-эксплуатационных организаций и т.д.), так и наличием аварий во время проведения ремонтных работ. В каждом конкретном случае контролирующие органы выясняют данные причины.
Мария
13.07.2015
Добрый день! По пер. Светлый 30 уже три недели нет горячей воды, диспетчер тепловых сетей откровенно так говорит, что, как минимум, ещё неделю воды не будет. Куда обратиться с жалобой? И кто вообще контролирует подачу гор.воды?
Газизов Родион Маратович
25.07.2015
Уважаемая Мария!
По вопросам нарушения сроков подключения многоквартирного дома к системе горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться с жалобой в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Татьяна
11.06.2015
Здравствуйте! Я живу в г. Хабаровске. Унас большой 120-ти квартирный дом. В квитанции за холодную воду за май месяц ОДН составил 362 рубля за 11 куб.м воды, а расход по квартире 8 куб.м. В прошлом месяце ОДН составил 29 рублей. Как так может, что ОДН больше, чем расход по квартире?
Газизов Родион Маратович
01.07.2015
Уважаемая Татьяна!
Объем коммунального ресурса, потребляемого на общедомовые нужны, (ОДН) является расчетной величиной и зависит от:
- наличия в доме незаконных подключений к системам водоснабжения дома;
- свернормативным потреблением собственников помещений в отсутствие индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения;
- неисполнения собственниками обязанности по предоставлению показаний индивидуальных приборов учета исполнителю коммунальных услуг;
- применения собственниками «магнитов» и иных устройств, которые меняют показания индивидуального прибора учета.
Для выяснения причин высокого ОДН рекомендую Вам обратиться в контрольно-надзорные органы.
