Вопрос-ответ

Александр 28.05.2015

Подскажите пожалуйста, на каком основании УК взымает плату в 29,56 руб/м2 за вывоз мусора (нежилое помещение). Наше арендуемое нежилое помещение находится в цоколе жилого многоквартирного дома. Там не магазин, не производство, а игровая детская комната. У нас нет отдельного бака, да и мусора как такового. Сколько мы должны платить за вывоз мусора? В УК нас слышать не хотят и продолжают слать расчеты по данному тарифу. Какие нам необходимо предпринять действия для снижения (на наш взгляд) незаконных поборов?

Газизов Родион Маратович 01.07.2015

Уважаемый Александр!

Услуги по вывозу ТБО входят в состав услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Размер платы за содержание общего имущества устанавливается на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома.

Для выяснения законности взимания платежей за вывоз ТБО Вам необходимо запросить от управляющей организации протокол общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.

Артур 21.05.2015

Скажите пожалуйста, сколько у вас грузовиков задействовано на вывозку снега?

Газизов Родион Маратович 25.05.2015

Уважаемый Артур!

Данный раздел «Вопрос-ответ» предназначен для консультирования граждан по вопросам ЖКХ.

елена 13.05.2015

Добрый день! Родион Маратович вы ответили на часть моего вопроса, скажите куда мне обратиться что бы отключили от электроэнергии и опломбировали ,расселенные муниципальные квартиры. ЖЭУ у нас сейчас нет, сняли с баланса.

Газизов Родион Маратович 25.05.2015

Уважаемая Елена!

Основания, порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальной услуги электроснабжения закреплены в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Право производить ограничения и приостанавливать предоставление коммунальной услуги электроснабжения на законном основании принадлежит исполнителю коммунальных услуг (в зависимости от способа управления многоквартирным домом и иных условий может быть, как жилищно-эксплуатационная организация, так и ресурсоснабжающая организация)

В том случае, если у Вас имеется информация о том, что в расселенных муниципальных квартирах фактически проживают граждане, Вам следует обратиться в администрацию Города Томска.

Александр 12.05.2015

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,законно ли мне отказали в перерасчете за горячую воду,если жилое помещение не оборудовано прибором учета,а все ранее прописанные жильцы выписались с адреса в декабре 2014 и в январе 2015 года и прописались по другому адресу.С заявлением о перерасчете за горячую воду я обратился в апреле 2015 года,при этом справка из УК о дате выписки ранее прописанных жильцов была приложена к заявлению.Мне отказали в перерасчете,сославшись на постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,а именно на п.34. Потребитель обязан:з) информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета??? Пожалуйста подскажите правомерно ли мне отказали,если нет,то где я могу обжаловать данный ответ исполнителя ком.услуги?

Газизов Родион Маратович 25.05.2015

Уважаемый Александр!

Бремя доказывания фактического количества проживающих в жилом помещении граждан лежит на управляющей компании.

Управляющая компания обязана установить количество фактически проживающих граждан в жилом помещении на основании документов (ранее поданного заявления, информации от потребителя, акт об установлении количества фактически проживающих в жилом помещении граждан и т.д.).

В случае отсутствия указанных документов у управляющей компании, Вы вправе обжаловать ее действия в судебном порядке.

Софья 07.05.2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно узнать свою управляющую компанию? И вообще они есть в частных секторах? Интересуют улицы: Ново-Деповская 1-я и 2-я, Офицерский переулок, Тяговая, Дормаш, Латвийский, Индустриальная. Рядом железная дорога и Томск 2, очень много мусора на улицах, в том числе не всегда вывозят мусорные баки.

Газизов Родион Маратович 25.05.2015

Уважаемая Софья!

Информацию о своей управляющей компании Вы можете узнать в своих квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг, в районной администрации или на федеральном сайте (www.reformagkh.ru).

По общему правилу, управляющие компании обязаны выбрать собственники помещений многоквартирных домов. Собственники частных домов самостоятельно обслуживают индивидуальное имущество или с привлечением подрядных организаций.

По вопросам ненадлежащего исполнения обязательств специализированной организацией в части вывоза и сбора твердых бытовых отходов Вам необходимо обратиться в данную организацию или районную администрацию.

Валентина 24.04.2015

Здравствуйте! В четверг 23 апреля в 11.00 в нашем доме по ул.Шевченко, 21 отключили холодную воду. В пятницу 24 апреля в 17.30 воды еще не было. Я позвонила в УК "Жилище" , чтобы узнать когда нам включат холодную воду. Мне ответили, что одна квартира заливает нижнюю квартиру, жильцов в этой квартире нет, найти их не могут и предложили мне найти их самостоятельно. Я позвонила в Администрацию Советского района, и там мне тоже предложили заняться поисками отсутствующих соседей.У меня вопрос: в чьи обязанности входит поиск собственников многоквартирного дома в случае аварийных ситуаций? И еще один вопрос - как нам быть без холодной воды?

Газизов Родион Маратович 26.04.2015

Уважаемая Валентина!

Управляющая организация обязана обеспечить предоставление Вам коммунальных услуг, при неисполнение данной обязанности она несет ответственность.

С жалобой на действия управляющей организации Вам необходимо обратиться в контролирующие органы.

Управляющая организация обязана организовать разрешение вопроса об устранении аварии.

Эльвира 08.04.2015

Здравствуйте. Кому можно сообщить, чтобы убрали трупы животных с обочины дороги? В Спецавтохозяйстве сказали, что они не занимаются этим.

Газизов Родион Маратович 26.04.2015

Уважаемая Эльвира!

По вопросу уборки трупов животных Вам необходимо обратиться в Центр для животных «Верный друг» по телефону (3822) 30-21-29.

Эльмира 05.04.2015

Здравствуйте. Я живу по адресу : г.Томск, ул.Нижне-Луговая, дом 87г, кв.2. Хотела вчера заплатить квитанцию за ЖКУ, но не смогла этого сделать, т.к. банкомат сбербанка не опредилил по квитанции штрихкод.Квитанция пришла от ООО"Мой Дом". А у нас была компания Жилсервис. Я позвонила в аварийную службу по номеру указанному на квитанции, оказалось, что этот номер Жилсервиса. И как они сказали, наш дом относиться к Жилсервису, А на квитанции указано, что эту квитанцию прислал "Мой Дом"и они просят не платить по ранее полученным квитанциям от ООО "Жилсервис".И мы не можем разобраться куда нам платить и кому. И кто нам выбрал компанию "Мой Дом"?. Просим вас разобраться и ответить на вопрос. Я лично отказываюсь платить не известно куда и не известно кому. Мы , жильцы по адресу ул.Нижне-Луговая -87г, никого не избирали и по этому поводу собраний не проводили. Нас не устраивает компания "Мой Дом".И по этому поводу мы можем обратиться с письмом от жителей, подскажите пожалуйста , куда и к кому обратиться.Спасибо .

Газизов Родион Маратович 26.04.2015

Уважаемая Эльмира!

Вам необходимо обратиться с жалобой по вопросу законности управления Вашим многоквартирным домом той или иной управляющей организацией в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.

Укажите в жалобе, что общих собраний собственников помещений многоквартирного дома не проводили и приложите копии квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Виктория 02.04.2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правомерно ли, что ТСЖ выставляет в квитанции электроэнергию за ОДН с квадратного метра квартиры, а не с разницы между общим и индивидуальными приборами учета? Можно ссылку на документ, подтверждающий тот или иной факт. Спасибо заранее за ответ.

Газизов Родион Маратович 05.04.2015

Уважаемая Виктория!

Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды, (ОДН) установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

При расчете ОДН используются показания общедомового прибора учета, показания индивидуальных приборов учета, а также площади всех помещений в многоквартирном доме и площади помещения потребителя.

Вы вправе обратиться в ТСЖ с требованием предоставить Вам расчет платы за оказанные Вам коммунальные услуги.

Татьяна 30.03.2015

Мы проживаем по Кирова,22,с крыши протекает вода, на 7-ом эт. топит квартиру и нашу на 6-ом уже несколько дней. Компания Жилсервис. Мастер заверяет,что рабочие чистят крышу, но по сегодняшний день вода бежит, что делать?

Газизов Родион Маратович 05.04.2015

Уважаемая Татьяна!

По вопросу нарушения правил содержания общего имущества многоквартирного дома со стороны управляющей организации Вам необходимо обратиться в Департамент ЖКХ и государственного надзора Томской области.

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    ОНФ разработал памятку о правилах безопасности для жителей домов с газовым оборудованием

    Подробнее