Вопрос-ответ

Елена 28.11.2017

Здравствуйте! Мы живем в поселке Светлом Томской области на 9 этаже девяти-этажного дома. У на постоянно появляется в одной из комнат плесень на стене в углах избавиться мы от нее не можем ремонт сделать не можем так как плесень появляется снова и снова! Обращались не рас в местную компанию но они ничего не делаю. как нам быть?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 29.11.2017

Здравствуйте, Елена! Плесень в квартире - неприятный факт. На стене в углах плесень появляется в сырости, которая образуется как коденсат в результате постоянного перепада температуры из-за нарушения теплового контура дома. Совет из серии "могу сделать сам": антисептики и проветривание (можно поставить приточную вентиляцию). В корне решить вопрос можно только через УК, которая обследует соответствующую зону промерзания внешних стен (межпанельных швов) и проведет востановительные ремонтные работы. Не обойтись, видимо, без привлечения промышленных альпинистов. Обращайтесь в УК письменно, затем в госжилнадзор, если не последовало обратной связи. 

Андрей 21.11.2017

Проживаем в деревянном 2этажном доме. ГВС как таковое отсутствует, горячую воду берем из системы отопления, т.е. техническую. РТС взимает плату как за ГВС. Правомерно ли это? И ещё вопрос. У нас нет общедомового прибора учета тепла.(УК заявляет, что, якобы, нет ТУ для его установки). Платим по нормативу, который иначе как грабительским не назовешь.За октябрь со среднемесячной темп-й плюс 1,2 градуса - 42,53 руб за кв. метр. Это уже за вычетом соц. поддержки. Зимой плата за отопление квартиры в 70 кв.м. -7-8 тысяч. Люди за все коммуналку платят в 2-2,5 раза меньше! Мы уже просто устали. Прокомментируйте, пожалуйста. Спасибо.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 26.11.2017

Здравствуйте, Андрей! Корень проблемы в том, что многоквартирный дом - старый, сильно изношенный и малобюджетный. Думаем, требование РСО правомерное. У вас такая система горячего водоснабжения. Платить за отопление по нормативу, действительно, недешевое удовольствие. Установка прибора учета не факт, что для вас будет делом выгодным. Если в доме не проведены работы по утеплению, то будете топить улицу и платить по счетчику. Отказ в установке прибора учета возможно только на основании Приказа Минрегиона №627 от 29.12.2011 г. Должен быть составлен акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки прибора. 

Наталья 09.11.2017

Здрастуйте. Меня интересует такой вопрос, почему не делают никаких объявлений по адресу г. Томск ул.Мичурина 14. Сегодня 9 ноября 2017 года без предупреждения отключили отопление и горячую воду. В 10.30 утра сказали, что возобноят к 16.00, время уже 17.30, но так никто ничего не включил, а дом быстро остывает.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 14.11.2017

Здравствуйте, Наталья! То, что УК, ТСЖ (ЖК) заранее не делают объявления при отключениях и в других случаях - плохо. При плановом отключении уведомлять жителей нужно обязательно. Того требует и закон, и необходимость обеспечения удобства проживания людей в доме. В конце концов уведомительные действия не нуждаются в больших материальных затратах и гарантированно формируют положительное мнение об управляющем субъекте. Почему в вашем конкретном случае не сделали объявление? Можем только предположить, что было внеплановое отключение по нештатной ситуации или что-то доделывают в плане подготовки дома к зимней эксплуатации. И то и другое явно не красит УК и не может подразумевать заблаговременных объявлений.  

Владимир 28.10.2017

Прошу помочь в нашем споре с УК по Комсомольскому59, Наша УК поставила в подвал насос большей мощности на холодную воду, мотивируя это тем что на верхних этажах маленькое давление. Данный насос издаёт низкочастотные звуки 24 часа в сутки, отдыхать особенно в ночное время невозможно. Замер уровня шума вряд ли нам поможет, так по сан пикну мереется в ДБ, На мою просьбу разобраться с давлением а у нас на входе до насоса 4.8 атм, а дом 5 этажный, что соответствует любым тех требованиям, мне отвечают, что разбираться не будут. Что нам делать, мучаемся уже несколько лет

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 01.11.2017

Здравствуйте, Владимир! Многоквартирный дом как единый организм если где-то чего-то много, значит, где-то сильно в нем нуждаются. Охотно верится, что повысительный насос появился там не просто так, от делать нечего. Скорее всего, действительно, не хватало давления наверху. Причины могут быть разные. Капитальный ремонт всей системы холодного водоснабжения дома помог бы. Смена зашлакованных стояков и пр. Замер уровня шума с выходом на необходимость шумоизоляционных работ в помещении , где установлен насос - почему бы и нет.    

Любовь 16.10.2017

Что необходимо сделать и куда обратиться, пенсионерам, чтоб в квартире заменили окна?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 22.10.2017

Здравствуйте, Любовь! Замена окон в квартире является ремонтом Вашей квартиры, т.е. личного имущества. Следовательно, можно расчитывать только на социальную помощь из бюджетных средств при условии, что попадаете в льготную категорию пенсионеров. Рассмотрите возможность решения Вашей проблемы таким путем: http://www.admin.tomsk.ru/pgs/358

Александра Викторовна Газизова 11.10.2017

Добрый день! И все-таки, кому платить за квартиру Кулева 3, кв 243? Когда кончится этот терроризм с квитанциями от организации Громада?

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 16.10.2017

Здравствуйте, Александра Викторовна! Нам не совсем понятен заданый вопрос. Видимо, на вашем доме идет смена УК и наблюдаются неуправляемые процессы, которые можно охарактеризовать расхожим термином "жилищная война". Рекомендуем спросить в государственном жилищном надзоре, кто управляет домом в текущий момент. Вот контакты - https://tomsk-gkh.ru/stat/power/?id=353    

Надежда 05.10.2017

Здравствуйте, кому необходимо написать жалобу на теплосети, которые уже в течение месяца по два раза на неделе производят отключение отопления и горячей воды по адресу ул. Сергея Лазо 21? В летний период у нас полтора месяца отсутствовало горячее водоснабжение, а сейчас, когда на улице начались холода нам минимум два раза в неделю отключают отопление и горячую воду, при этом я по 5-7 раз звоню как в аварийную теплосетей, так и в УК Маяк, мне обещают включить в течение пары часов, а растягивается все на двое суток.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 07.10.2017

Здравствуйте, Надежда! Все управляющие компании и ресурсоснабжающие организации контролируются органом государственного жилищного надзора. Контактная информация здесь - https://tomsk-gkh.ru/stat/power/?id=353. Жалобу Вы можете подать через личный кабинет ГИС ЖКХ. Для этого необходимо зарегистрироваться на интернет-портале https://www.gosuslugi.ru/

ольга 29.09.2017

как правильно оформить отказ от УК? собрание жильцов было протокол есть, единогласное решение

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 03.10.2017

Здравствуйте, Ольга! В вашем "маленьком" вопросе на самом деле содержится огромный объем информации, если изложить весь порядок проведения общего собрания собственников помещений в МКД. Пожалуй, мы того делать не будем. Рекомендуем в соответствии с ч. 1.1. ст. 46 ЖК РФ принять все меры по доставке протокола и решений собственников в государственный жилижный надзор для проведения проверки.  

Татьяна 26.09.2017

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда мне направить жалобу на управляющую компанию в случае не выполнения ею своих обязанностей. Проблема. Обещали поменять стояки с отоплением (все в свищах), в октябре выяснилось что менять будут не у всех (то есть мы не попали по какой-то причине), однако возможность аварийной ситуации очень высока. Спасибо!

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 02.10.2017

Здравствуйте, Татьяна! Все управляющие компании контролируются органом государственного жилищного надзора. 

Контактная информация здесь - https://tomsk-gkh.ru/stat/power/?id=353 Обращаем Ваше внимание, что государственный орган удовлетворит Вашу жалобу при условии, что она обоснована и в действиях УК имеется нарушение действующего законодательства. Прежде всего рекомендуем Вам в диалоге с УК попытаться понять ее мотивы пересмотра сроков ремонта стояков. Хотя бы для того, чтобы понять возникшую ситуацию в аспекте "виноват - не виноват". 

Вера Сергеевна 04.09.2017

Здравствуйте, разъясните пожалуйста, что входит в графу в квитанции за услуги ЖЭУ "содержание общедомового имущества"? Спасибо.

Редакция интернет-портала "Томск-ЖКХ" 18.09.2017

Здравствуйте Вера Сергеевна!

То, что названо Вами как "содержание общедомового имущества" включает в себя огромный список различных мероприятий, необходимых для обеспечения нормального функционирования многоквартирника и соответственно проживания граждан. Всего и не перечислить. Рекомендуем Вам для начала ознакомиться с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения". Затем, если не разберетесь или потребуется более глубокое понимание, то можно пройти "Школу управдома". При условиии проживания в Томске. Запись в школу осуществляется по тел. 258080.

  • Вопрос эксперту

    На нашем сайте вы можете задать вопрос эксперту

    Подробнее
  • Аналитика

    Что мешает переводу многоквартирных домов на индивидуальное отопление

    Подробнее
  • Рекомендации

    ОНФ разработал памятку о правилах безопасности для жителей домов с газовым оборудованием

    Подробнее