Вопрос-ответ
владимир
01.04.2015
Добрый день ! Подскажите сколько должна собирать УК за обслуживание лифта , и где это прописано.
Газизов Родион Маратович
05.04.2015
Уважаемый Владимир!
Содержание лифта и лифтовой шахты включено в состав услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Размер платы за содержание общего имущества устанавливается собственниками по предложению управляющей организации с учетом технического состояния общего имущества многоквартирного дома.
Порядок установления платы за содержание и ремонт общего имущества установлен Жилищным кодексом РФ.
Вера Васильевна
30.03.2015
Здравствуйте, я житель Академгородка г. Томска. Не знаю к вам ли этот вопрос,если нет,то подскажите, пожалуйста куда мне обратиться . Уже 3 (три) месяца нам не приходят платежи за горячее водоснобжение и за отопление. Жители возмущены по этому поводу, как нам быть в этой ситуации , т.к платить нужно, а долг уже будет не в одну тысячу рублей. Я пенсионерка, поэтому меня это интнресует (в Академгородке очень много пенсионеров). В ЖЭУ ничего подробного нам не говорят, сказали единственное, что и за апрель не ждите.Спасибо.
Газизов Родион Маратович
05.04.2015
Уважаемая Вера Васильевна!
Вам необходимо письменно обратиться в Вашу жилищно-эксплуатационную организацию (ЖЭО) с тем, чтобы последняя объяснила причины, по которым не направляются квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг в Ваш адрес.
В случае отказа в предоставлении ответа или неисполнения ЖЭО своей обязанности по направлению квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг, Вам следует направить жалобу в адрес контролирующих органов (прокуратуру Советского района г. Томска и администрацию Советского района г. Томска).
Татьяна
28.03.2015
куда обратиться с жалобой по поводу повышения тарифов по статье на содержание общего имущества на 100 и более % управляющей компанией " Жилфонд"
Газизов Родион Маратович
28.03.2015
Уважаемая Татьяна!
По указанному вопросу рекомендую Вам обратиться в районную прокуратуру по месту жительства.
Наталья
26.03.2015
Подскажите к какой управляющей компании относится дом по адресу Говорова 41?
Газизов Родион Маратович
28.03.2015
Уважаемая Наталья!
Информацию о Вашей управляющей организации Вы можете найти в квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг, узнать в администрации Ленинского района г. Томска или на федеральном сайте: https://www.reformagkh.ru/.
Станислав
24.03.2015
Подскажите пожалуйста нашему дому по ул.Р.Люксембург 135 2 года сначала за ком услуги платили застройщику а теперь дом передают в УК Ленинский массив пришла первая жировка за жу одной из статей расхода в жировке стоит Содержание и ремонт общего имущества тариф по извещанию составляет 25,67р/кв,м правомерна ли такая тарифная ставка если даже на собрании про ремонт дома ни кто ни сказал ни слова?Заранее блогадарен.
Газизов Родион Маратович
28.03.2015
Уважаемый Станислав!
Плата за содержание и ремонт общего имущества устанавливается по решению собственников помещений многоквартирного дома.
Информацию о наличии такого решения Вы можете получить в Вашей управляющей организации.
При отказе управляющей организации предоставить информацию или отсутствии решения собственников Вы вправе направить жалобу в контролирующие органы.
Собослаи Елена Николаевна
20.03.2015
Скажите, пожалуйста, если такая составляющая содержания общего имущества как "уборка подъезда" вынесена в квитанции отдельным пунктом, можно ли рассматривать вариант с фиксированной оплатой для всех собственников независимо от кв. метров квартиры? Правомерно ли это?
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемая Елена Николаевна!
Услуги по уборке мест общего пользования включены в состав услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Размер платы за содержание общего имущества рассчитывается пропорционально размеру площади занимаемого помещения. Иной порядок расчета жилищных услуг не предусмотрен законодательством.
Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению утверждена приказом Минрегиона РФ от 19.09.2011 № 454.
Сергей
17.03.2015
Не подскажите ли, какого овоща берется комиссия по оплате по безналу на сайте vc.tom.ru? И почему невозможно оплатить с мобильного приложения сбербанка, ВСЕГДА пишет что начислений нет по штрихкоду по которому на сайте vc.tom.ru - начисления, включая незаконную комиссию имеются в открытом доступе?
22.03.2015
Уважаемый Сергей!
По вопросу оплаты жилищно-коммунальных услуг на сайте: vc.tom.ru Вам необходимо обратиться к администрации данного сайта по электронной почте: openvc@vc.tom.ru.
Надежда
14.03.2015
Здравствуйте. У нас проблема с сосульками на доме по пр. комсомольскому, 61. В 2014 году сделали ремонт фасада здания, крышу, но до конца ничего как всегда не доделали, и теперь в связи с оттепелью каждый день с крыши нависают огромные сосульки, мы обращаемся каждый день в УК, но они приезжают через раз и просто их сбивают палкми, на следующий день опять та же ситуация. Снег с крыши сбрасывали один раз за зиму, на наши просьбы везде отказы или предлагают самим справится с ситуацией. Как быть, ведь это угроза жизни издоровью. Проще один раз приехать и сбросить снег с крыши, чем каждый день нас кормить завтраками. Первый этаж дома полностью нежилые помещения, и теперь они все, я так понимаю должны сбрасываться и убирать наледь. Но ведь до ремонта крыши такой проблемы не было, значит не правильно сделали. Как быть в этой ситуации.
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемая Надежда!
Рекомендую Вам обратиться с жалобой на действия управляющей организации в прокуратуру Советского района г. Томска и Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Александр Иванович
13.03.2015
Я живу на 9 этаже по адресу Елизаровых 52 кв 34. При потеплениях на плоской кровле стала появляться вода. Эта вода протекает ко мне в квартиру. При чем весьма обильно. Работники УК Жилище сбросили с крыши снег над моей квартирой, но это проблемы не устранило. У меня была комиссия из УК Жилище, мне пообещали летом починить крышу. На май вопрос о компенсации на ремонт пострадавших от протечек помещений, мне было сказано, что ремонт у меня дешевенький и говорить тут не о чем. Но вода поступает и даже в эту минуту когда я пишу вам. И если месяц назад надо было просто побелить, то сейчас уже требуется замена штукатурки. Подскажите, что делать. Как добиться того, что бы УК Жилище занялось моей проблемой в серьез? Как получить компенсацию на ремонт? Могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда?
Газизов Родион Маратович
22.03.2015
Уважаемый Александр Иванович!
На отношения между управляющей организации и собственниками жилых помещений в многоквартирном доме при оказании жилищно-коммунальных услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Взыскание стоимости причиненного ущерба и компенсации морального вреда осуществляется по соглашению сторон или в судебном порядке.
Валентина
10.03.2015
Следит ли кто-нибудь из городских организаций за состоянием крыш в городе? На доме по пр. Комсомольский 57 висят сосульки ростом с человека. Висят, как минимум, недели три и как раз над оживлённым пешеходным тротуаром. Управляющая компания, по-видимому ждёт, когда кого-нибудь убъёт этими сосульками.
Газизов Родион Маратович
15.03.2015
Уважаемая Валентина!
Ответственность за надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома несет обслуживающая данный дом жилищно-эксплуатационная организация (УК, ТСЖ или ЖК).
Государственный надзор за исполнением жилищно-эксплуатационными организациями своих обязанностей осуществляет Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области.
Общегосударственный надзор исполнения требований действующего законодательства осуществляют органы прокуратуры.
